王先生家里的ADSL每月49.5元可使用40个小时，属于限时包月，超时需要另外付费。从去年11月份开始，由于工作原因王先生经常在家中上网查阅资料，网费也开始多了起来。这个月交完电话费后，王先生感觉不太对劲，自己过年期间都不在北京，网费却和平时一样多。仔细查阅几个月以来的电话账单，王先生发现从12月开始每个月的ADSL费用里都有一项30元的“信息服务费”，但自己除了上网查阅网页、收发邮件以外并没有使用其他的服务，通过询问北京网通客服人员，王先生才意识到自己的ADSL可能被盗号了。通过进一步调查，王先生3个月来多交的那部分费用原来是被盗号者购买了Q币，每月30块钱相当于多上了10个小时网，不仔细看账单的话还不容易注意。另外，盗号者使用王先生的ADSL账号消费后并不继续上网也是他没有及时发现ADSL密码被盗的原因。如果不是恰逢春节外出后交费发现话费账单异常，王先生恐怕还要遭受的损失。系统认号不认人北京网通客服人员告诉，宽带账号具有宽带上网和网上支付功能，使用宽带账号上网和购买各种宽带应用产品的费用由机主一并缴纳，系统只能判断宽带账号的用户名和密码是否正确，换句话来说，系统目前只能认号不能认人，无法判断此账号是否已被盗用。目前，王先生已经重新修改了自己的ADSL密码，但被盗号者消费掉的钱只能自己承担了。网通即将技术升级消费者使用的ADSL账号被盗事件频发。北京网通相关人士在接受采访时表示，ADSL用户可采取以下方式保护自己的密码安全：一方面，消费者需要及时更新电脑系统及杀毒软件，安装网络防火墙和防黑客软件，增强抵御网络黑客攻击的防卫能力；另一方面，消费者可登录北京网通网站www.bjtelecom.com.cn“网上营业厅”中的ADSL自服务系统，及时查询、掌控自己的消费明细并定期更改上网密码。目前北京网通在不断丰富、加强ADSL自服务系统功能，提高用户对上网账号、密码管控性的基础上，近期将启动从网络技术层面有效防止ADSL密码盗号的相关工作。如果消费者怀疑自己的ADSL密码被盗，应马上联系北京网通10060客服人员查明情况并修改自己的密码，以防遭受损失。