本文首先分析了电子商务的概念、发展前景、特性和诸多模式的性质，然后在此基础上，阐述了中国目前发展电子商务的意义、战略和措施，最后探讨了政府在电子商务发展中的角色与定位。关键词：电子商务;网络;信息化从99年到2001年，虽然时间间隔并不长，但中国乃至世界的电子商务却经历了一系列光荣与梦想、跌宕与嬗变、反思与求索的曲折经历，其周期之短，其推行之猛烈、其影响之深远以及其带给产业界、理论界的争论和思考之多都可以说是史无前例的。而时至痛定思痛、翘楚前程，面对眼前网上海量的信息和同样海量的网民，面对身边朝三暮四却至今一蹶不振的IT业和反应迟缓却仍对电子商务情有独钟的传统产业，面对未来即将到来的入世和一系列将由此而产生的未知的变数和风暴，究竟应如何客观地看待电子商务和中国电子商务的发展，究竟应如何处理发展电子商务与发展信息化、以信息化带动工业化的宏伟战略的关系，以及如何启动我国IT业市场，政府究竟应在电子商务的发展中起到什么样的作用，等等疑问和课题，不由得我们不察、不研究、不解决。思考之一：关于电子商务的概念、发展、特性与模式1、电子商务的概念。关于电子商务的概念，可谓版本众多、说法各异，但总的来说，基本可以概括为：电子商务是利用电子化手段进行的商务活动，是商务活动的数字化，网络化、电子化。狭义而言，电子商务主要指企业之间的电子交易、电子贸易等商务活动；广义而言，电子商务又可以指包括政府部门在内的各行业相关业务活动的数字化，网络化、电子化，如电子政务、网上教育、网上支付、网上医疗等等。其实，我国的电子商务发展到了，电子商务已经成为信息化的非常具体的体现和最为重要的应用，电子商务的范围非常之广，而在某种程度上，电子商务已经成为企业信息化和政府信息化的代名词。所以，争论究竟什么是电子商务或电子商务的范围已不十分重要，关键是我们发展电子商务能给我们带来什么，也许情况就象有些人说的，“电子商务十年没戏”，但如果我们能在带动政府和企业追求电子商务的过程中，政府信息化和企业信息化都得到了提高，电子支付、物流配送、信用体系等周边环境都得到了发展，那么我们为什么不鼓励这样做呢？反过来，我们也不妨可以得出这样的结论，那就是，正因为电子商务离我们有一段距离，所以我们才在向它迈进的过程中得到了较大的进步。而近两年来电子商务的发展过程其实也正说明了这一点，就象我们看到的，电子商务的泡沫破灭了，许多网站和纯做电子商务的企业倒闭了，但错误的目标不一定不会产生正确的结果，也正是在泡沫之下，网民数量在翻番，带宽在不断提高，行业和企业，包括政府在内，对电子商务有了从理性到感性的认识 ，电子支付等相关环节得到了极大地改善。这些其实并不是只有发展电子商务才需要的，只要我们发展市场经济、建设现代化国家，那么，良好的市场环境，较高的企业信息化水平，电子支付、信用支付、银行联网的实现，完善的市场信用体系等，其实都是必不可少和至关重要的，而正是电子商务的泡沫，才使我们开始真正关心这些问题并去着手解决它们。还有，在确定电子商务的概念时，技术部分的定位也是相当重要的，也就是我们应如何理解电子商务中“电子”部分的含义的问题。应该说，电子商务发展到，一直是以因特网为主要平台的，基本可以把“电子”与因特网划等号，电子商务也可以称为“因特网商务”。但只是这样定义还是远远不够的，IT业技术与概念的发展超乎任何大胆的预言家的预言，“摩尔定律”、“贝尔定律”、 “吉尔德定律” 等恐怕只是冰山一角，就在我们眼前，第三代移动通信和三网互联正在悄悄地改变着电子商务，并且很可能带来根本性的改变，那么移动电子商务 和以广电网为平台的商务就不是电子商务了吗？显然没有必要这样狭隘。我们认为，如果从本质上理解电子商务，那么，首先，电子商务应是以信息技术为基础的，其次，电子商务的平台应是网络化、交互式和借助多媒体方式的，网络化体现电子商务广泛互联和跨地域等特点，交互式是商务活动中产生要约和承诺的基础，否则，单向性的渠道无法产生完整的商务活动，而借助多媒体又使电子商务区别于简单地靠电话、传真等完成的商务活动，这样，根据这两个要件，我们可以基本勾画出电子商务中“电子”的轮廓，并且，使得这样的概括不以特定的技术模式为基础，以免带有局限性。2、电子商务的发展。关于电子商务的未来的判断，是我们究竟应把它放在什么样的地位和战略高度去发展的基础，也是我们判断有无必要为其大幅度调整政策法律环境和管理体制的前提，只有认清了电子商务的本质、优缺点、作用和发展的过程，才可能作出科学合理的应对。而在这个问题上，既有在电子商务势头最旺之时的认定电子商务十年没戏的断言，也有在电子商务最为低迷时确信电子商务前途无量的结论，孰是孰非，值得认真推敲。我们认为，首先，电子商务体现了最新科学技术与生产经营的密切结合。近百年来，科学技术取得了突飞猛进的发展，尤其是二战以后，以信息技术、生物技术、航天航空技术为代表的高新技术一日千里，取得了极为丰硕的科技成果，但这些成果中已经广泛应用于生产经营中的，还只是其中的一小部分。而电子商务正是这种结合与应用的典范，也很可能是以信息技术为代表的高新技术广泛应用于生产经营的里程碑。多少年来，我们一直在孜孜不倦地发展hr产业，但对于众多的hr先进技术和产品究竟怎么用，人们总是有点盲目，技术和应用之间一直存在着断层。比如，在互联网和电子商务未出现的年代，家庭买hr做什么，政府买hr做什么，企业买hr做什么，难道仅仅是为了给家庭多一个游戏机，给政府多一个打字机，给企业多一个存储器吗？人们一直没有找到理想的答案，而正是电子商务的出现，使我们看到了彻底改变这一现状的曙光。还有，信息技术发展的必然少不了数字化、网络化、智能化，而这些特性都可以在电子商务中得到体现。所以，这样看来，电子商务不仅意味着最新科学技术不断地与生产经营的广泛结合，也意味着市场对技术的回报和推动，其结果，必将带来生产经营效率的提高，带来资源的合理配置。其次，网络与电子商务从产生、发展到，有一点非常值得我们认真思索，那就是，究竟是什么魔力使得网络与电子商务在如此短的时间内聚集了如此众多的人、企业和政府并使之为其赴汤蹈火、乐此而不疲呢？我们认为，非常关键的因素是因为网络与电子商务蕴涵了许多新的、科学的、代表了人类社会发展方向的先进理念在其中，这其中包括：平等、信息共享、开放式、交流与合作，等等，而在这些理念之上，其根本的理念和价值就在于对自由的追求，摆脱地域的束缚、时间的约束，摆脱交流的障碍、合作的藩篱。比如平等，那就是，在互联网上，所有的主体基本都享有平等的权限，都可以平等地和被、联接和被联接，大家都是参与者，也是主导者，是信息接受者，也是信息的发布者，这一点，体现得相当充分，同时它也是互联网和其他所有媒体根本的区别所在；比如在交流上，还没有哪个媒体与渠道给人们提供了如此广泛的交流与合作的机会，在“没人知道你是一条狗的网上”，你尽可以改变自己的名称、地位、说话和生活的方式等等，尽情地在聊天室、BBS、新闻组、虚拟社区等虚拟社会中表达和展现自己，哪怕是从未表达过的另一面；而在合作方面，电子商务与互联网则带给了人类更大范围的合作的可能，这种合作必将极大地优化资源配置，产生巨大的合力。比如，LINUX操作系统就是这种合力的产物之一，还有，就是我们经常听到的，全世界的医学专家如何为一名身处偏远地区的危急患者共同诊断并使其起死回生的传奇故事，显然，这些“传奇故事”是在非网络与电子商务环境下所无法想象的。第三，我们应该看到，现在地球上有300多万个数字转换器，5亿多部个人电脑，每13人就有一部个人电脑，互联网从中国遍布到巴西等世界各地，全球有着近4亿的网民 ，网上有着海量的信息，围绕着hr的各类软件等相关资源也不计其数，而这些巨大的资源如果产生出联合的力量，恐怕应是任何人都不该低估的。最后，从商务形态的角度考虑，我们认为，电子商务是高级形态的商务，体现了商务本身发展的要求，是商务发展的必然趋势。因为，如果从商务本身的发展要求出发，那么，跨地域、低成本、个性化产品与服务、即时高效、信息获得充分、全球配置人力与物力资源、产业融合等都是商务本身进化的必然要求，而恰好这些特性我们都可以在电子商务中找到。如果换种说法，那就是，商务只有最大限度地利用电子信息技术，才能实现其跨地域、低成本、个性化产品与服务、即时高效、信息获得充分、全球配置人力与物力资源等自身发展的必然要求，而这种利用的结果，就是电子商务！3、电子商务的特性。在界定电子商务的特性时，我们希望从两个方面来考虑，即直接电子商务的特性和间接电子商务的特性。这方面目前还涉及到一个比较有争议的话题，那就是，电子商务究竟只是媒介和渠道还是可以是全部的问题，而我们认为，其实这两种说法都没有错，在间接电子商务方面，大量的交易过程都要通过网下来完成，电子商务只能是平台和渠道，而在直接电子商务中，交易与产品、服务甚至企业，都是完全电子商务化的，所以，我们不妨认为在直接电子商务中，电子商务就是全部。在间接电子商务中，电子商务的主要特性表现在以下的五个方面：第一，真正形成了全球化的市场，实现跨地域的、即时的交易；第二，人们在合作与协调上取得了极大的进步，这种合作与协调既体现在商家间的上下游供应链的协调与大范围的合作上，也体现在消费者间基于诸如集团竞价等模式的合作上，而消费者的这种为了一个特定目标的广泛联合，是非电子商务环境所无法想象的；第三，准确的信息定向和丰富的信息集成。因特网的相关技术中，许多都是用来识别客户的，如登录和口令、数字签证、浏览器COOKIES等，有了这些技术的辅助，网海捞针易如反掌，而反过来，再利用链接和搜索引擎等技术，相关信息又可以异常迅速地、大范围的集成，在这样信息的一收一放之间，人们真正具备了驾驭信息的能力和以信息驾驭世界的能力；第四，电子商务将传统的迂回经济转向直接经济，许多中间环节没有了，生产者直接面对消费者，并且，其交易的范围，信息流、资金流、物流的速度与强度都得到很大地提升；第五，交互式的沟通方式以及由此而产生的个性化的产品和服务。在传统的生产和服务模式下，生产和服务的规模化很难与个性化同时兼顾，其原因，主要在于信息获得的不充分和信息获取的速度无法满足规模化生产对高效率的要求，而电子商务的即时性和交互性正好适应了这一需求，所以，良性的电子商务，应是规模化和个性化的有机结合。在直接电子商务中，就象我们上面的提到的，电子商务就是全部，所以，除了具备间接电子商务的所有特性之外，其最显着的特点，就是流通环节、产品与服务的电子化。建立在这样的特点之上的生产与经营模式，具有完全的革命性的意义，其带来的改变和价值绝对不可以低估。以流通环节、产品与服务电子化的标准去衡量，我们认为，直接电子商务主要体现在三个领域中：软件等以无形资产为主要价值的无形产品的生产与销售、信息服务与中介服务、金融证券等流通环节的相关行业。但归根结底，对于电子商务的理解，无论是部分还是全部，我们认为都是片面的，其实，网络也好，电子商务也罢，其核心只是一种理念，即平等、信息共享、开放式、交流与合作等等，是这些理念构成了电子商务的灵魂。4、电子商务的模式。在明确了电子商务的概念、发展与特性之后，具体地分析电子商务各种模式也非常必要，因为显然并不是所有模式的电子商务都具有光明的前途，那么，真正有前景的电子商务应是B2B、B2C、还是门户网站呢？这恐怕又是一个非常大的课题，在此，我们只能作一些初步的探讨。关于B2C电子商务 的前途，尤其是它在中国近期的前途，受到了许多人的怀疑，我们也持相同的观点，其理由包括：第一，B2C电子商务对于支付、配送、法律、保障等综合环境的要求甚高，与我国的现实状况存在的差距太大，非一时之功可以转变，短期内难以形成规模；第二，对于B2C的间接电子商务，由于数量少，交易额小，使得配送成本相对所占比例较大，而这一部分成本已很难再压缩，所以，我一直怀疑B2C间接电子商务可以真正降低成本的观点；第三，虚拟购物的基础和意识在中国非常薄弱，并且恐怕在短期内也难以转变。在美国，电子商务出现之前，商品邮购也相当普遍，基本占有零售总额10%的比例，而我国商品邮购的发展实在差强人意，倒是总听到汇去款不见产品的例子，其基础环境和意识上的差距可见一斑。还有，中国城市的人口密集度、中国人喜欢群居与热闹的心态和在工作相对不饱和状态下较强的休闲需求等都决定了中国人（尤其是妇女）逛街购物的生活方式，这种购物方式醉翁之意不在酒，集高雅、艺术、运动、心理平衡和购物于一体，其社会意义、必要性和美妙感受不仅只可意会、不可言传，并且无法取代。第四，在B2C电子商务中，电子商务跨地域与全球配置资源的优势不能得到体现，对于同样一束鲜花，舍家门口的花店于不顾而去远隔千里的花店选购，不仅实在没有必要，而且显然缺乏理智。这样一来，受地域范围的限制，电子商务节约成本的根本优势也无法在B2C间接电子商务中得到体现。还有，高技术必须应用于高利润的领域，才可能有生存和发展的空间，而商品零售业本身利润已相当薄，我不知它可以拿什么来养活昂贵的电子商务，所以，其结果必然是“双输”。 第五，B2C电子商务还有一个致命的缺陷，就是非个性化商品与电子商务个性化服务的矛盾的问题。因为我们知道，B2C电子商务以标准化的商品买卖为主，而标准化的商品肯定缺乏个性化，这样一来，电子商务信息量大和汇各地众家之所有的优势产生的结果却是大量相互雷同的商品的过分堆积，使消费者的选择成为一件劳神费时的工作，极易产生反感。关于C2C电子商务，基本情况与B2C电子商务类似，把一些平头百姓的旧货破烂儿变成电子商务的客体，不经济，也实在没有跨地域的必要。当然，其中的拍卖不在此列，因为拍卖的对象具备个性化要件，也有跨地域交易的必要。关于B2B电子商务，依照我们上面的一些标准去衡量，基本可以得出可行的结论，原因有：第一，交易范围大，有跨地域的必要；第二，因是以大批量的买卖为主，所以如果把交易的商品以特定的种类为一个整体，则商品具有充分的个性；第三，从交易的金额、利润空间和对交易环节的较高要求等几个方面去衡量，B2B电子商务中存在容纳电子商务生存与发展的空间。不过，并不是所有的B2B电子商务都有广阔长远的发展空间，一方面，我们认为B2B电子商务在国际贸易中的发展会更好，因为在国际贸易中跨地域的要求和信息不对称的状况都更明显，所以，我们断言，电子商务必将使国际贸易带来革命性的改变，其在WTO中份量也会不断提高；而另一方面，我们始终认为，在一个特定的行业内，其实交易的范围和产业的链条都不会很大，往往是在几个知根知底的大企业之间发生着大部分的交易，而且比较稳定，新企业和新面孔往往被认为缺乏信任而在短期内难以达到较大的交易量。所以，从这个角度看，大部分的B2B电子商务早晚都将被本行业内的带头企业所垄断，其他人很难得到真正有价值的信息，很难取得广泛的信任，也就很难长久地、真正地介入。关于门户网站、ICP，现在基本可以算作是电子商务中的先驱和先烈，、SOHU、网易尚面临艰难的生死抉择，的小网站则早已自生自灭了。其实，这些现象也不难理解，因为如果我们抛开电子商务与网上广告等不谈，门户网站与ICP其实就是信息服务商，而信息服务商在中国目前最大的尴尬处境就是中国人还普遍缺乏为信息服务付费的意识。不知是孔夫子“未知生，焉知死”的信条使得中国人过分看重有形财产的价值，还是孔乙己“窃书不算偷”的强盗理论不幸被人们暗地接受，总之，任何一个企业或是个人，恐怕都会认为为面前这个价值数千甚至上万的老板桌付费属理所应当，而桌上那个得来不易的调研报告的几百元的要价实在是明目张胆的敲诈。 这样的整体环境，加上网络经济又大受免费之误导，门户网站和ICP也就只能是死路一条了。所以，我们认为，中国的ICP要想生存与发展，首先，国家和社会要建立尊重知识并为知识与信息付费的意识和习惯；其次，ICP们要齐心协力共同把收费信息的市场作出来，其中任何不合理的免费都将是自杀性的；第三，ICP只有充分发挥电子商务个性化服务的优势，并且把个性化建立在交互性的基础上，才能得到真正的发展，人们也才会心甘情愿为信息付费，而我们现在看到的大多数ICP还只是在批量地制作和销售信息。更新：2003年6月8日次数:345