2004年10月26日 07:38调查发现大量“间谍软件”在互联网上暗中盗窃用户信息美国国家网络安全联盟和美国在线公司25日联合发布的一项全国性调查报告说，因特网用户在家里上网时远不像他们想象的那么安全，大多数用户没有“防火墙”保护，安装的防病毒软件落后而且受到多个暗藏的盗窃信息软件的侵蚀。“间谍软件”无孔不入在美国政府部门的支持下，调查人员通过电话了全国12个州22个城镇的326名成人用户，其中77%的人都说他们使用因特网时没有受到威胁，而且几乎多数人都认为已有的安全措施足以抵抗病毒和“黑客”的侵袭。但当调查人员到受访者家里去实地考察时，他们发现三分之二的用户实际上至少7天内没有更新防病毒软件，有三分之二的用户没有安装“防火墙”软件，有80%的用户的电脑上有“间谍软件”。在其中一个用户运行缓慢的电脑上，居然有1000多个“间谍软件”。美国国家网络安全联盟是受美国国土安全部、联邦贸易委员会以及思科公司、微软公司、电子港湾公司与戴尔公司等支持的非盈利机构。用户缺乏专业指导美国国家网络安全联盟负责人之一肯沃森说，用户利益受损的原因在于一方面满足于已有的安全现状，另一方面缺乏必要的有关安全保障的专业指导。美国商务部负责技术政策的副助理秘书丹尼尔卡普里奥指出，用户对使用因特网的安全知识了解得还不够，“我们需要给家庭用户和小企业的信息和操作指导”。被调查的一位用户说，她以为服务商提供的商业防病毒软件和“防火墙”软件足以抵御网络上可能出现的威胁，实际上她被误导了，大多数商业防病毒软件和“防火墙”软件并不能检测“间谍软件”。服务商加强保护随着病毒、“黑客”、垃圾邮件和“间谍邮件”等网络安全威胁的复杂化，尽管电脑用户在网上漫游时很小心，麻烦还是不断出现。目前因特网服务商、软件公司和电脑制造公司都在采取措施，提供新的保护工具，同时帮助用户提高防范安全威胁的意识。据微软董事长盖茨透露，微软已经为该公司最新版本视窗软件的用户支出将近10亿美元的安全维护费用。美国在线早些时候则在有影响的报刊上做整版的广告，承诺向用户提供更好的安全服务。戴尔公司也开始行动，指导用户如何检测和删除“间谍软件”。美国国会众议院已经批准两项加大对“间谍软件”犯罪处罚的议案。国土安全部则向因特网家庭用户提供免费的指导邮件。