前天，几十名《剑侠情缘》网络游戏的玩家来到金山软件公司，反对该公司为打击外挂实施的删除角色的做法。金山公司客服部解释不及，只好答应恢复来访者的角色，并于将公告中的删除改为冻结。关于15日开始对外挂使用者作删除角色处理的公告。为保住自己100多的积分，王先生不再使用外挂程序。但16日晚上网时，他还是发现自己的角色上不了了。你们凭什么封我们的号？一个女玩家拍着桌子说，玩家和金山之间是合同关系，金山提供服务，玩家支付点卡打游戏，怎么打是玩家的自由，只要玩家不修改金山的服务器和游戏数据，金山公司无权干涉怎么玩。一名从天津赶来的男孩当场哭了起来，他刚花了近千元从别人手里买了批黄金装备，删除角色后装备都消失了。虽然金山客服部换了好几拨客服代表解释此事，但玩家们始终抱怨个不停。最后，客服代表让玩家逐一填写了账号、密码，并答应为他们恢复角色。打击外挂是吃力不讨好的事儿。金山公司市场部的郝梅说，一方面，外挂既破坏游戏公平，对网游行业长期发展不利，国家有打击外挂的要求；另一方面，毫不留情打击外挂会伤害玩家感情，使之流向国外网游。金山公司更改了原来的公告，对初次及再次使用外挂者，做冻结角色处罚；第3次使用外挂才永久冻结，定期删除。名词解释外挂：独立于游戏软件外的一种程序，能代替玩家完成繁琐的游戏升级过程。但对于不使用外挂的玩家来讲，使用外挂无异于作弊。删除：一种处罚措施，角色删除后永久消失，不可恢复。冻结：一种处罚措施，角色在此期间暂时不能登录，可恢复。
