KOL重构：数字媒介下的舆论力改变
来源：《成功营销》记者康迪冯利方刘晓云周伟婷王晓丹崔文发布日期
这是一个群体发声时代，是一个小众群雄而起的时代。
从二十年前互联网渐袭中国，到现在微信、微博、社区各种社交平台夹杂存在；随着社交平台带来的快速传播及交流深入，意见领袖对广告主而言，总效果增强。但是，由于发生渠道的庞杂和关注点的分散，单个意见领袖的效能被分散、传统意见领袖被更多更具象的小众传播关键人所代替。
相信没有哪个广告主能忽视KOL(Key Opinion Leader，关键意见领袖)的力量。但是如何在新条件下建立自己的KOL体系？
传统单一的（明星代言人、行业专家）意见领袖已经多样化。不同的意见领袖需要不同的平台——特别是社会化媒体散发影响力，不同的社会化媒体也聚集着不同类型的意见领袖。对广告主而言，意见领袖不再是一个人，而是一群人；对营销人而言，选拔意见领袖不再是选拔某个代言人，而是建立某种选拔与聚拢“湿粉丝”的长效体系。               
［趋势］诸神闹春:湿世界KOL金字塔体系重建
7月1日，资深营销策划人叶茂中在新浪微博上如此写道：“过去我一直推崇明星代言，在十五年前还写过‘明星广告最便宜’，但是最近几年我感觉明星代言效果直线下降，甚至对代理商也无刺激了，这两天看史玉柱新书讲明星代言完全无效，诸位看官怎么看？”
春江水暖，如果说很多本土企业还在惯性与懵懂中；资深营销人与品牌们早已感觉到了改变与失控。
还能想象，一个李连杰、成龙代言能让品牌从零到全国经销商网络+知名度的日子吗？还能想象，意见领袖就等于娱乐明星，说一句“某某某我的选择”就可以引领舆论导向？还能想象，电视台就是唯一的选择？
变化早已产生。早在四年前也就是2009年，《成功营销》于第八期封面文章首创“湿营销”概念，已经预言了这四年变化与失控的根源：
“在湿的世界里，人们不再像机关、工厂那样永远地靠正式制度强制待在一起，而是可以依靠‘湿件’的力量，轻易地在网上组建各种群体，发现志同道合的人、以从前无法想象的方式一起从事某个项目。这种借由‘湿件’和网络技术所聚合的力量，已经从量变走向质变，从线上跨越到现实世界。未来，全球——无论是虚拟还是现实，将是一个全新的‘湿世界’。在这个‘湿世界’里，我们可以以从前无法想象的方式一起从事某个项目；可以发现和我们志同道合的人群，不管我们的兴趣有多狭窄；可以打破新闻的瓶颈，每个人都成为媒介出口。”
这段话背后，正印证着自媒体与粉丝圈的兴盛。这种兴盛，弱化了传统的明星代言，却为更广泛的KOL(Key OpinionLeader，意见领袖)体系，建立了更为坚实的基础。
这是一个怎样的世界？
在这个世界，企业不能只依靠单纯的广告与明星，而不与粉丝互动。企业要给草根领袖以更多话语权，因为消费者不再相信明星，而更信任身边的人；
在这个世界，企业不能漠视与小众OL的深度沟通，因为他们背后是一群最精准的人群；
在这个世界，企业不能漠视某个OL不好的体验或者使用感受，因为他们能够掀起一场危机的风暴，甚至能够召开发布会、并映射到所谓的主流话语群，让一个跨国品牌N年积淀一时塌陷；
在这个世界，网络让品牌可以更有效、更有针对性地与消费者沟通，粉丝俱乐部、社区论坛等各种形式的媒介提供了一个低成本、即时互动、地域不限的营销平台。因此，通过OL争取粉丝，你不做，不代表竞品不会做，而且，成本低廉……
世界正在改变，而新的秩序却迟迟缺位。碎片化的案例与专家建言充斥，却缺乏整合性的意见与有效方法论。
现在，《成功营销》要谈论的，正是：在明星代言乃至更广泛的KOL领域，如何应对这个变化的世界？一点可以肯定：一个代言人已经完全不足以适应这“湿世界”，需要一个“opinion leader”体系、N个不同层级的舆论“KEY men”，才能适应。
部分领先企业已经建立起适应这个“湿世界”的舆论营销体系。让我们看看第一个例子。
A护肤的KOL体系
A品牌是某高端跨国护肤大牌，从销售额、品牌影响力、销售地域，都可谓是业内风向标、指示牌。最可贵的，她是跨国品牌中愿意就本土市场和本土数字媒体发展情况做大胆尝试的。
她的新KOL体系如何组成？
在数字传播领域，她将品牌的口碑与粉丝体系分成了三层：首层：名人。包括传统媒体首席美容时尚编辑、顶尖博客（数字媒体）博主、本地区艺术家、品牌与产品高级研究员。
针对这层人，不断加强各种层面的互动成为其宗旨。包括：免费正品的提供、小规模沟通与见面会、在A品牌社区官网上给某名人专栏空间与展示、与官微等进行互动。
二层：品牌的VIP成员（忠诚用户），人数大概为第三层十几分之一。针对这层人，如何让其体会到尊贵感成为关键。包括：免费产品试用、贵宾活动邀请、参与公关活动，例如美丽课堂等、参加A品牌社区官网论坛专题互动、官微和微博的展示互动等。
基座：粉丝群，包括已产生消费的用户，及未有能力消费品牌产品、但是对品牌充满热忱的未来消费者。针对这层人，入门激励与品牌了解最重要。包括：网友互动、登记领入门礼物、参与活动赢得小样、每半个月EDM品牌产品促销邮件、独家电商优惠活动等等。
现在，除了传统的品牌广告投放如时尚杂志、电视广告，在数字媒体上，从2012年起A品牌减少了通栏与旗帜广告，增加搜索与视频投放，特别鼓励用户与用户之间的交互——这种交互，很大一部分，就是从各层中选拔KOL，让其用“自己人”的语言，或是以身示范，或是解疑答惑，或是号召购买。而每层KOL的功能也各不相同。
首层KOL体现的是专业、风潮引领的作用，他们的示范效应更明显、专业感更令人信服；二层KOL则是展现品牌的消费者风范及更为“亲民”的号召作用；底层KOL则是各种促销话题的传播、烘托者，他们对品牌文化的了解没有上两层那么深入，但却是最大数量、最具传播效应的，也是最爱传播各种促销优惠的KOL群体。
正如之前某个品牌负责人的一席话：“20多岁的时候，你想买第一个奢侈品牌，比如说护肤霜，你去咨询谁？我们通常不会咨询家长，而是在网上交流，得到别人的想法和建议。”这个别人，往往是各个层级的意见领袖。当然，在此KOL体系之外，传统的时尚明星广告还在继续。A品牌代表的是种风潮：传统的不能丢，新的适应性系统更要跟上。综合来看他们的KOL系统，就是“明星代言人+明星使用者+小众达人+忠诚顾客”的金字塔形体系，逐步加深品牌与受众的沟通度。
改变的舆论引爆点
何为意见领袖？
20世纪40年代，美国哥伦比亚大学的传播学者保罗·拉扎斯费尔德提出了“意见领袖”的概念，他认为：对于媒介所传播的信息和观点，有部分受众会积极接受,并加以再传播，这些人即为“意见领袖”；而另一部分人则主要依靠与这些“意见领袖”的接触来指导自己的行动。
随着媒体环境的复杂渐变，意见领袖体系也发生着变化。新媒介中的意见领袖与新媒介的不同类型相联系。其中数字媒介的多元化、个性化和前所未有的互动性使得传统媒介环境下的意见领袖呈现出更多的可能性。意见领袖从它的生成、作用的发挥、与其他社会主体和机构的互动都已经与传统大众媒介环境下的状况发生了很大的变化。
在过往，意见领袖往往指的是明星、专业人士、公知；现在，传统的意见领袖依旧存在，不过借助多样化数字媒体产生多种互动与交流形式、改变了对粉丝的影响方式；而新的意见领袖——小众达人、草根明星、反传统明星等也赢得了一席之地，甚至存在营销力超过前者的趋势。
“事实上，在某些类别中，前十大意见领袖能占据高达20%的类别相关的热门讨论量，这种讨论可能是正面的，当然也可能是负面的，这为品牌带来契机，利用意见领袖的价值，并转化成免费媒体的影响力。”华通明略数字媒体总监ChrisMaier表示。
改变发生在两方面。
一是传统意见领袖的多维度运用。“在数字媒体对传统明星代言的挑战上，社交平台二次、多次的传播，会导致舆论方向变化。”华通明略新解决方案总监Sirius Wang拿布拉德·皮特为迪奥香水的代言为例。迪奥按照过往常规请布拉德·皮特拍摄了一个电视TVC，但是不曾想这个电视TVC在社交媒体上引发大家的一片嘲讽，完全偏离了品牌希望表达的理念。对社交媒体运营的疏忽，造成了此次意见领袖传播一定程度的失败。
二是新的意见领袖类型崛起。“传统意见领袖有着非常广的覆盖面和影响力，但是对于很多品牌来说，可能在大范围的知名度外，还需要专业性的建设，比如时尚和科技品牌，以此和消费者建立更加紧密的连接。因此，传统明星的影响力之外，专业化意见领袖可以表达专业性等更深刻的品牌诉求。”SiriusWang表示。舆论引爆点已经改变。对于这种趋势，CCTV《对话》原制片人、自媒体《逻辑思维》打造者罗振宇表示，这种趋势由三大变化组成：明星的社会角色在变化——从大众偶像到社群核心；商业在变化——从规模化的产品经济到范围化的体验经济；营销方式也在变化——从“产品-渠道”到“体验-社群”。而最终产生的结果，是“一神退位，众神闹春”。
KOL金字塔结构
既然新的趋势包含着传统意见领袖的多维度运用和新意见领袖崛起两层变化，那么企业如何应对？
综合广泛的案例与专家建言，《成功营销》认为，完整的KOL体系应包含以下三层要素，组成以下金字塔形：
顶层：传统意见领袖（覆盖最广受众、可以代表企业整体形象。代表人物：黄晓明、范冰冰、主流专业人事、大众熟知行业协会、公知等等）。他们具有大众认知度，且代表主流文化与形象。
第二层：非传统意见领袖+小众专业意见领袖。非传统意见领袖以陈冠希、苍井空甚至干露露为代表，他们拥有的认知率、粉丝数量、眼球吸引度甚至超越传统二线明星，抛出一个新闻能够引爆一个话题，但是其形象往往是个性、非主流甚至情色擦边，在传统媒体的曝光度也无法与常规明星相比。
小众专业意见领袖，其倡导文化与吸引人群往往是辐射特定人群的，粉丝数量虽相对较少，但是与粉丝的互动深度、专业性和精神影响力却超越一般意见领袖。代表有极限运动No.1运动员、电游竞技世界冠军等。
基座：品牌的超级粉丝、专业达人。他们较普通人的影响力更大、数量巨多，能与普通消费者平等对话。
面对三层，广告主和各个代理公司都有待解问题：
——对于顶层，如何进行多媒体环境的多维应用？
——对于二层，“适度”的标准是？分寸如何拿捏？精准性、适用性又如何掌握？
——面对基座，如何发掘并鼓励他们为品牌做事情？
［方法论］            
企业的疑惑是：这些意见领袖是谁，在哪里，有哪些特质，我们如何跟他们进行互动。
1、KOL发生了怎样的改变？
从务虚到务实CIC研究与咨询事业部高级总监胡辉(Tina Hu)
目前趋势肯定对明星代言的选择产生影响。比如姚晨，因为她在微博上的影响力，企业找她做代言的意愿会越来越高；还有一个例子是韩庚，我们曾经为一个国际食品饮料企业做代言人调研，结论是：虽然韩庚在主流媒体中的影响力可能不是很高，但是他的粉丝是非常疯狂的一群人，而且这群粉丝在社交媒体影响力比较大，凝聚力很强，所以粉丝影响力对韩庚影响力有显著的加分。因此，在传统的契合度考量之外，还要考虑其在粉丝群体里面的影响力。
另外，之前企业做意见领袖，更多是务虚，即找明星、打广告，现在开始有越来越多的品牌在这些之外，做更多务实的工作，根据自己目标消费群的特质，找到他们所在的社群，进行持续互动，将潜在消费者转化为能产生实际购买行为的用户。
在谈及意见领袖时，越来越多的品牌以不一样的眼光看待他们，对意见领袖的定义在不断演变。过去我们提到意见领袖，大家都会联想到名人或业界专家等。而当今我们谈论从社交媒体到社交商务的进化时，这将赋予不一样的定义，因为品牌在寻求更切实际的办法来培养发展自己的粉丝群，而非仅仅依赖名人。因此我认为这是我们在看待意见领袖较为务实的原因。
从“金字塔”到“倒金字塔”的转变
爱德曼公关企业传讯高级经理马凯伦
关于意见领袖的运用，以前更多的是一种自上而下的模式，传播渠道也比较单一，以主流的传统媒体为主，代言人或者所谓的意见领袖左右舆论；网络时代的到来，让这种结构发生了变化，开始呈现“倒金字塔”结构，草根达人或者忠诚顾客发挥的作用越来越重要，针对不同群体的意见领袖也越来越细分。
2、最大的挑战在哪里？
评估指标，还是评估指标！
华通明略新解决方案总监Sirius Wang
我觉得现在还有很多大家在摸索的地方。比如，在危机处理上，我是不是要干预，何时干预，传达什么实际信息来控制危机。首先，要不要干预，这是个问题，不是所有的事情你都要参与进来的，有时候会越描越黑，其次何时干预，很多事情并非越早越好，有的时候很早地加入讨论反而导致消极效果。另外一个挑战，还是契合度。不是简单大号的转发，而是这些KOL真的能和品牌建立相关度，所传递的信息和消费者有连接。
爱德曼公关企业传讯高级经理马凯伦
“达人”这个词在中国有点被用烂了，很多达人以及专家，是被炒作出来的。以微博为例，很多具有大批粉丝的所谓“达人”的影响力，其实是要打上问号的。在我看来，意见领袖的运用，不应该简单看所谓转发数评论数等指标，这个是很片面的。
对于网络时代意见领袖的运用，原始的考核机制是看转发数、评论数，但是这些都是比较初级的，也不一定有意义。但是，毕竟，没有衡量就没有价值，所以对于整个行业而言，找到一个很好的评估指标这个是比较关键的。
华通明略数字媒体总监Chris Maier从营销角度来看，真正的问题是，如何能够找到好的KOL。好的KOL运用在保证很广覆盖度的同时，能够让你比传统电视广告更快地和消费者建立连接，但是挑战是，KOL真的覆盖了这么多人群吗？KOL在和消费者沟通时，真的影响了人们吗？因为众所周知，即使你有很大量的粉丝群体，你的粉丝是否真的受到你所写东西的影响？
因此挑战是，品牌要找到正确的ROI衡量标准，来验证KOL比单纯广告投放更加有效。
3如何用好KOL？
寻找与匹配
Lee Jeans中国区数字营销经理Angie Au-Yeung
对我们而言，第一层过滤便是找到那些与我们品牌在形象和气质上相契合的人，或者说能体现我们品牌价值的人；其次，我们需要确保我们邀请其合作的原因与我们的最终目的一致。譬如，我们只要其做一些诸如在微博上转发我们品牌推广内容这类简单的事情呢，还是让他们记录品牌活动，或者为我们的360度营销活动代言；最后，我们当然还要分析这些意见领袖在熟悉平台的影响力，这是指看一些数据指标，包括其粉丝数及质量、互动性、被病毒传播的频度等。
我们在两年多前开始在社交营销中利用意见领袖，当时可衡量数据并不多。可喜的是，现在的追踪及分析工具就对KOL更为有效了，所以如今我们对这些KOL的真实性及有效性有了更全面的了解。
同时，我们由代理公司来管理我们在中国的社交媒体平台，其中就包括甄选意见领袖。我们的代理公司在同类意见领袖合作上经验丰富，他们能受理不同类别、各个地区、各类话题，并且了解我们的品牌定位及价值，所以在帮助我们鉴别意见领袖上他们发挥了关键作用。
CIC研究与咨询事业部高级总监胡辉(Tina Hu)
我们注意到一些品牌，如高级酒业品牌，他们纵览微博领域，聚焦和其相关的群，找出谁是里头真正的意见领袖，找到那些真正认同这个品牌的人，而非那些红人账号或大名人。因此，要从实际角度分析找寻谁才是真正对我们品牌和产品感兴趣的关键人物，而我们又要采取何种策略，将他们变成消费者。
衡量的标准
Lee Jeans中国区数字营销经理Angie Au-Yeung
我们通常从质量及数量上衡量意见领袖的有效性，这关联到我们最初如何选出这些意见领袖。从质量上，我们会考量意见领袖为我们做的内容，不论是文字、视频还是音乐，那些内容必须与我们的品牌主旨相关；从数量上，我们在数字平台上用普遍的考量标准和互动数量，同样也可以是给他们为我们的站点带来多少访问量、被病毒传播的频度等等。
CIC研究与咨询事业部高级总监胡辉(Tina Hu)
我们可以从两个角度分析，一是数量，另一点就是质量。当我们谈数量的时候，比如某意见领袖的粉丝数，这并不意味着越多越好，因为我们还要分析那些粉丝的质量。我认为从品牌角度，若品牌在其关键绩效指标（KPI）中包含粉丝数，那假粉的问题就不会消失。一个拥有庞大粉丝数的微博大号，粉丝线性增长必定呈长尾式，如果粉丝数量忽然增长巨大，有可能是假粉或僵尸粉存在。
尼尔森大中华地区媒体及电信部高级副总裁Jesse Goranson
我们研究人员正在开发的工具正愈发成熟。譬如，我们可以观察某个特定粉丝群的所在网络，并观察在该网络中有多少条消息是通过该粉丝发出的，接着你再将该粉丝从网络中抽走，之后，他自己的粉丝中，将有多少因此收不到该信息？或者也可能当你把他移走时，对在他网络中的其他人来说毫无影响，因为讯息还是会被其他人转载。这就能考察一个意见领袖的影响力。对此我们变得愈发老到了。
跨部门运作
爱德曼公关企业传讯高级经理马凯伦
对于广告主而言，有四个部分是非常重要的：
首先，要认识到数字媒体是很重要的渠道和平台；
其次，内容还是很重要的，你不能仅仅是单向地发布什么，而是需要靠内容吸引消费者；
第三，需要做双向的沟通和互动，因为一旦没有互动，数字媒体的价值也就失去了；
第四，强调资源的整合。KOL体系营销已经不单单是市场部做的工作，而是需要跨部门合作，调动各方资源去做的事情。
关于意见领袖的运用，我觉得最重要的是：明确做什么样的事情，然后根据诉求选择相应平台。你是想推广新的产品？还是想做一个公益的项目？还是引起一些社会话题的讨论？要做的事情其实都是不一样的。
意见领袖体系其实可以大概分成三个部分：一是明星代言人，一是小众达人或者专家，再一类就是忠诚顾客。
在很多企业内部，针对这三类人，其实也是由不同的部门去做的。明星代言人，其实是属于广告和公关的范畴，需要相关的品牌部门、媒体采购部门去做这件事。所谓的小众达人，如何寻找他们呢？很多公司内部其实设置了“社区经理”这样的职位，而这项工作也必须找“有网感”的人来做。因为分众时代，有各种各样的社区和媒介平台，哪些人活跃，哪些人在特定圈子有影响力，必须靠“有网感”的人去挖掘，然后跟他们去“勾搭”，并长期关注跟踪。最后是忠诚的消费者，这个就涉及到销售部门和负责企业CRM的部门。
综上，我说意见领袖体系的建立是一个跨部门的、需要资源整合的事情。
给企业的建议：1、管理层必须足够重视意见领袖体系建立的重要性，调动不同部门的合作，同时要有危机应急体系；2、传播部门必须耐心挖掘自己在品牌、产品、业务模式等方面的资源，然后根据这些建立自己的意见领袖体系；3、要有耐心，不要被短期的狂欢迷惑，这是一个长期积累的过程；4、“不是一个人战斗”，需要配合。术业有专攻，细分才能精准。
要更Social，而不是Media
CIC研究与咨询事业部高级总监胡辉(Tina Hu)
第一，意见领袖体系不应该局限于Marketing，而是整个商业。从社交化营销，企业要转向社交化商业，除了市场营销、公关部门外，还要用社交推动研发、渠道、客户关系管理等方面，因此舆论领袖体系搭建同样要涉及这些方面，比如行业危机出现时，借用的意见领袖是谁，都要考虑到。
第二，在运用意见领袖上，企业要从务虚转向务实，即，企业要从单纯找明星打造知名度，来转向通过忠实消费者的互动促进销售，也就是在明星-专家-忠实品牌粉丝的金字塔中，最底端的应该是企业的聚焦重点，因为这一层才是最终拉动销售的力量，也是能够跟企业进行长期、深入互动的人群。
第三，和第二点类似，就是Social Media上，不光是要Media，即找明星转发，提高声量和曝光率，而更重要的是Social，即建立和消费者的情感连接，这就要依赖和消费者最相关的社区及其中的意见领袖。
培养KOL的个人特质
华通明略数字媒体总监Chris Maier
KOL首先通过各种形式建立个人性格，同时品牌借用这一性格作为内涵背书，对于成熟的明星，品牌可能只是借用，对于不太成熟的明星，企业可以培养个人特质。
事实是，品牌不仅仅是邀请一个KOL，而是帮KOL建立适合品牌的性格。比如企业邀请一个人拍摄微电影，这个人可能是某个领域的意见领袖，但是因为这个微电影拍得很好，大家都认为他确实是这方面的专家。因此代理机构的任务是，为KOL设立个人特质，而企业则借助微电影等方式让这个特质为品牌背书。比如美国现在很火的节目，Healthy Cooking评委Godden，他通过电视节目和其他媒介，建立了他的个人特质，就是强大，挑剔，大胆，品牌就可以利用他的力量和特立独行等特质。
维系关系
Mailman首席执行官Andrew Collins
与KOL的合作可以以现金的形式，也可以以产品的形式，或者是以体验的形式。如果你设计了新时装系列，便可邀请他们出席一场时装秀。若只是纯粹的产品代言，他们或许想要现金，而更多时候现金已经是意见领袖首选酬劳形式。我们与很多意见领袖的合作都按月结算，也有很多以固定劳务费结算，我认为这将持续上升。
从执行角度来看，如果你正在推广某个宣传活动，与这些意见领袖建立好关系很重要。因为如果你不付钱或者他们想赚更多（而你却无法满足），那你很容易因此受到（来自其负面的）影响。因此我认为选择意见领袖时，保证他们讲信誉很重要。
品牌需要投入更多时间去建立其实际产品的可信度以及真实可靠的代言人，少花点时间在付费广告代言（Endorsement）上。因为社交媒体终究还是个允许大家畅所欲言的平台，因此品牌的危机绝不会因为这些意见领袖说了什么而终止或开始，他就在我们身边，来无踪，去无影。
实战［实战之跨国全能］
与具有争议性的意见领袖合作，吉列取得了剑走偏锋的成效。背后是其对意见领袖体系的一系列清晰的运作思路。
用林丹，也用苍井空
代表：吉列
意见领袖：林丹、黄健翔、杜海涛、苍井空等
合作目的：在特定项目或者特定需求下，寻找与之匹配的意见领袖。比如在“性感剃须”项目中，分别利用苍井空、黄健翔、杜海涛三人的不同特色，从不同角度对“手动剃须刀更性感”这一信息进行传播。
去年年底的“性感剃须”项目中，吉列在微博上掀起了一场关于“湿剃vs干剃”的话题讨论。引爆话题的不是某个传统意义上的大牌明星，而是宅男女神苍井空。（详细报道见《成功营销6月刊《吉列打开性感新市场》）
显而易见，在这一项目中，意见领袖的运用发挥了非常重要的作用。不过，即便是剑走偏锋、出奇制胜，这件事本身都不是偶然的，其背后是吉列对于意见领袖体系清晰的运作。
苍井空：“去品牌化”合作
“我们当初这个项目想要传达的信息是在女人眼里，手动剃须的男人更性感。”上海埃特公关咨询有限公司客户总监、网络公关总监纪寅坦言。
吉列将苍井空定为合作的首要人选。“苍井空2010年11月11日落户新浪微博，24小时内就有14万粉丝。平时她随便在微博上说一句话很容易产生几千的互动。她本身的强大影响力是不可否认的。另外，她和传达‘女性如何看男性’这个信息的角色也匹配。”吉列中国品牌市场总监雷雨婷进一步向《成功营销》记者解释。
事实上，由于苍井空个人职业和国籍等相关的话题在中国比较敏感，所以对团队成员而言，这一项目最大的挑战就在于如何充分利用苍井空这个意见领袖的影响力，但又能把握好尺度。
基于以上种种顾虑，团队在前期也做了大量的准备和预案工作：
第一个需要明确的地方就是，这是一次“去品牌化”的合作。“我们跟苍井空合作，并不是希望她来代表品牌，而是希望通过她这个特殊的载体来传达品牌希望传达的信息。”纪