“感谢和解散项目团队”对国内一些企业来说可能会很新颖。因为他们的产品开发团队是在研究所、设计部这样的长期设置机构内部组建的,产品开发团队往往就是技术部门自身。这样的产品开发团队永远都不会被解散掉,而且只要某个工程师参与了某个新产品的开发,基本上就再也摆脱不了采购、质检、生产部门的纠缠,因为这些部门的领导一般都是企业里的强势人物,甚至就是总经理自身在兼任,因此只要产品还在生产,就会需要他永无休止的提供技术服务,而无法进行其它的工作。
在跨国企业里,虽然有全球设计中心(GDC)、当地设计中心(LDC),以及工厂设计部门,但产品开发团队一般却只是一个临时性的团队,产品开发团队成员来自组织内外多个职能部门,包括各级组织的幕僚机构所派出的不同级别的幕僚(这些幕僚都是一些领域,比如压缩机、热交换器、控制器、物流控制、品质管理、软件设计和市场推广等方面的专家,甚至是世界级专家人物)。在企业组织机构框图(见图2-6)里并没有新产品开发这么一个固定的组织机构。新产品开发团队成员在产品开发过程中要接受双重领导,在产品的功能开发上,要代表各自派出功能组织(设计、采购、品质、成本、销售、维修和制造等部门)的意见,在日常工作中,要服从产品开发项目领导的指挥。
当产品开发到了批量生产阶段,就一定要有一个了断,要对现有产品作一个评价,即使是有点小问题,也是交由工厂技术部门(即day to day 工程师)来完善遗留问题。当然了,如果确实存有非常严重的技术问题,产品也就无法正式提交生产了。
为了避免技术人员被生产人员纠缠,很多企业都是让产品设计人员的办公场所远离生产现场,宁可让他们和销售、市场人员滚成一团,也不愿意让他们被纠缠在生产现场,无法静心的思考和研究。
图2-6 现代企业直线指挥与幕僚辅助组织结构图。
“L”代表直线指挥下的部门。“S”代表幕僚辅助部门。不论是平级,还是下级,即便是最高级别的幕僚也不能直接给各级直线指挥部门下指令,而是要向他的直接主管领导汇报,再由该领导定夺,是否采纳幕僚意见和下指令。这就相当于曾国藩带兵的方式,虽然幕僚的级别很高,幕府的待遇也很好,曾国藩本人和他下属的官吏通常也都很尊重幕僚,但幕僚却只有建议权(图中的虚线),而没有指挥权。