笔者1998就作为客户参与过这样的市场调查，调查内容是中国家用空调市场，调查目的是开发适合中国市场的窗式和分体空调，市场研究公司是著名的A·C·尼尔森公司。集中小组的成员分为四类，一是已经使用过家用空调的人群，二是打算在今后半年之内购买家用空调的人群，三是在家中说了算的家庭主妇，四是在家中说了算的男人。每种类型的人群共三组。调查工作分别在中国的三个典型城市，即广州、上海和成都进行，每个城市都抽取了同样类型和同样多的人群样本。
市场调查是从色彩、外形开始，这时候集中小组的成员并不知道调查对象是空调，主持人只是引导集中小组的成员谈谈他们喜欢什么颜色和形状。根据这次调查，工业设计公司要设计出一些草图进行市场调查，但集中小组的成员还是无法从这些草图上看出来是空调。随后逐渐向具体的空调引导，并且拿出一些竞争对手的空调，并让集中小组的成员从色彩、外观、声音和声音质量、制冷效果诸方面进行评价。为了使集中小组的成员不带有品牌偏见，要把商标遮盖住。从外部聘请的工业设计公司和机械设计公司也要参与市场调查的全过程，并要根据市场研究报告设计和制作一个产品原型（有时也称为手版）进行市场调查，最后市场研究公司要出具一份内容相详尽的市场研究报告，客户将根据这份报告来决定产品开发项目的下一步行动。
这次市场研究之后，客户完成了窗式空调的产品开发任务。但由于企业大的全球市场战略调整原因，终止了分体空调的开发，因此笔者既有幸参与了一个全过程的新产品开发项目，又有幸参与了一个中间终止的新产品的开发项目。
