第四节   市场研究方法

一.   绪论

根据产品类型、目标消费群体、企业规模等诸多因素的变化，可以采用多种多样的市场研究方法，例如问卷、电话访谈、面谈、座谈会、网上调研等等，但是一定要事先做好规划设计，用表格的形式列出一些想要问和应该问的问题。也应该根据性别、年龄、职业和受教育程度等因素来仔细区分询问对象。一些跨国公司都是不惜重金聘请一些著名的咨询公司来做市场研究工作。这些专业的咨询公司已经把市场研究工作分解的像工厂的生产工序那么细致。市场调研人员就像是生产线上的“熟练工人”，他们的每个询问、记录和市场研究报告都有标准格式可循。

市场研究咨询报告只能作为产品开发和企业决策的参考依据，而不是最终结论。如果完全按照咨询公司的研究报告去操作，一定会取得成功的话，就没有人去做咨询了，自己发财多好，还用得着去教别人吗？

二.   什么叫创新？

条条大路通罗马，何必一条道走到黑，不撞南墙不回头。回避矛盾，换一个视角，这种解决问题的手法，常常会出现意想不到的柳暗花明。让学科交叉产生灵感，利用边缘学科的知识尽心创新，是当代科技创新的一条成功之路。

经验主义思维平稳过渡为“学科交叉技术”。学科交叉技术达到极致就是“创造性错误”。创造性错误使得英国工业家William Fairbairn成功的将铆接技术从锅炉制造业和造船业引入到了桥梁工程建造技术上。

由于国人对“错误”一词的理解太过狭义，如果将“Misunderstanding”理解为非正常或非常理现象，那么Creative Misunderstanding就是一种创造性的非正常或非常理现象。由于我们太害怕犯“错误”，所以就将Creative Misunderstanding翻译成创造性思维，虽然容易为国人所接受，但与它原来所想表达的意思已经有很大不同。

美国人不太愿意接受拘谨的条条框框的约束，比较容易接受一个原则性不太强的观念：即系统和概念应该是帮助而不是限制。他们坚信一个无可辩驳的逻辑，技术娴熟就是他回避问题的能力远胜过他主动解决问题的能力。美国人称这种行为为鲁伯·高德伯格方法（即歪打正着）。认为“创造性错误”能发明出惊人的技术。在美国确实也存在着许许多多产品开发过程中的种瓜得豆和无心插柳柳成荫的现象。做著名的当然是可口可乐发明了，由于一次伟大的“错误”，使得治疗牙痛的药水变成了享誉全球的饮料。

儒家文化要求举子们要朝着既定的目标，走正途，取功名，即便是歪打正着也要编撰一个神话或政治故事来加以美化和掩饰。造成我们所培养的学子都是听话的好孩子，搞产品设计（Product Design）的能力很强，但搞产品开发（Product Develop）的能力却很低，思路狭窄，难以成为企业家或管理人员。

奔既定目标是拷贝，歪打正着，无中生有才是创新。所以美国人才不管什么正途和歪道，成功才是做重要的。IBM的创始人华特先生就说过：“成功的法则就是把犯错误的速度提高一倍”。