大多创业者往往都希望有一个愉快且有生产力的工作环境，好相处也好共事的团队成员，大家一起建造一个成功的企业，然后再一起分享得到的收获。但有些时候，总有些人，他们工作的能力或许不错，说起话来也还有几分道理，但他们就是永远很不开心，永远都在抱怨。
    更糟糕的是这些人和他们的抱怨，常常不是个人的情绪而已。这些抱怨会影响整体的士气，甚至让团队无法按照既定的方向前进。身为公司的领导人，你必须要适时介入和这些人聊聊，试着了解他们的问题、并着手改善，改变他们的态度。
    不过万一你发现重点不是事情，而是他们的心态，而且那是你没办法改变的，这时候你可能要做一些决定，长痛不如短痛，和这些“个性不合”的人分手。
    BusinessWeek整理出三种对创新组织尤其伤的人格，我认为很值得分享：
    受害者
    “你相信他们居然要我们这样做吗?拜托，我们已经这么忙了，怎么可能会有时间?而且光凭这点烂薪水，还要我们做这么多事情。这个老板真是个吸血鬼!”
    受害者认为所有的“问题”都该被“指控”，但却不去试着“解决”。每个人或许偶尔都会觉得吃了一些亏，但“受害者”则是从早到晚都认为全世界的人、事、时、地、物、规则、法律、合约，通通对不起他。他们永远都在生气，一点小事就恶言相向，永远都在抱怨。
    受害者在找的不是机会，因为他们在找的是问题本身，而不是解答。制造问题却不解决问题的人，是没办法帮助一个创业团队的。所以碰到这种人，很抱歉，只好请他们离开。要注意的是，由于他们的受害者心态，离开之后很有可能会对公司采取报复，请你准备好你的相关文件和心脏，接受这个攻击— 没错，这很棘手，谁跟你说创业是容易的?
    悲观者
    “干嘛这么认真，这个东西不可能成功的。就算有使用者肯用，这种产品绝对没办法赚钱。况且就算狗屎运成功了，只要Google 跳下来做一样的事情，我们就死定了。我看我们还是再想更好的idea 吧!”
    Henry Ford 说：“无论你相信你可以或是你不行，你都是对的。”成功者和失败者的差距，就是成功者勇敢的挑战了不可能，而失败者还没开始就先放弃了。创业往往多半是在挑战不可能，如团队中有成员持反对意见，那不是你的idea 真的太烂，就是他的个性不适合。
    全知者
    “拜托，我跟你说，我早就知道了。基本上政府一定很快就会来找我们的碴，然后这么做也必定会惹到一些大厂，重点是我们根本没有技术门槛，我跟你打赌这个产品半年内就会被老板砍掉。”
    好的创业者应该是永无止尽的学生，而不是全知全能的上帝。所以一个好的创业团队应该以“学习”和“进展”为目标，而不是被已经知道的资讯绑住。一个东西不试试看，怎么知道结果。如果一个人在你们还没真的尝试以前，就不断唱反调，或许偶尔他是对的，但长期来说会大大减少你们找到成功的机率。
    当电报服务的领导厂商Western Union 看到第一代的电话，他们管理团队的反应是：“这个东西有太多的缺点，不可能成为真正的沟通工具，对我们一点价值也没有。”当Larry Page 和Surgey Brin 把Google 搜寻引擎介绍给Yahoo，希望卖给他们100 万美金时，Yahoo 对这个东西嗤之以鼻。
    要当受害者、悲观者、反对者很容易，但是创业成功往往是在最困难、最不可能的地方发生。你需要一个愿意挑战机会，从中找到胜利的团队。至于那些个性不合的人，相信我，让他们回去大企业上班，对彼此都是更好的安排。