【塾亲访谈】成功说：轻学习是主流，微课是大趋势——微访京东大学执行校长马成功
2015-08-14 华彩霞 学道家塾
塾亲访谈丨第2期
中国企业“互联网+轻学习”实践
“互联网+轻学习”是当前中国企业内部人才培养、组织学习的热点话题，包括企业内部课程微课化转型、互联网在线学习平台建设等方面。轻学习一方面有赖企业积极实践，另一方面需要业界之间思想、经验乃至痛点共同碰撞。为推动“互联网+轻学习”发展，学道家塾社群特别开展“互联网+轻学习”实践应用访谈行动。
”引言“
他是天朝帝都芸芸众生中的一员，却非大千世界的等闲之辈
——2013年2月加入京东公司，负责京东大学的创建和整体规划。他拥有中国科学院心理研究所的管理心理学硕士学位；他获得过APP授权的MBTI专业认证、DDI授权的领导力课程认证、“六秒钟情商”EQ教练认证；他几度获得《培训》杂志颁发的“十年贡献奖——最受欢迎演讲嘉宾”荣誉……
他，是京东大学执行校长马成功！
马成功说，在互联网时代“轻学习是主流，微课是大趋势”。作为行业内的培训管理标杆，京东大学自创建以来，在执行校长马成功的领导下一直保持着与时俱进的前进步伐，逐步建立起一套基于互联网思维和京东实际的“轻学习”培训体系，尤其在微课的开发与运用上更是走在行业的前列。
用平台思维做“轻学习”
VUCA的时代下，互联网急速发展，很多领域的玩法也必然会发生大的改变，从重到轻，从大到微是一个大趋势。而企业的培训与发展也正朝着轻微的方向发展。马成功认为，“思维要互联网化，企业培训要产品化”，做轻学习更重要的是用互联网的思维模式做平台级的产品。
京东大学的培训体系中，“轻学习”，也叫轻学习产品，主要有三种类型：
一类是应用级学习产品，主要指的是传统培训中的某个环节或微课上的具体课件，这是最初级的轻学习产品。
一类是平台级产品，平台级产品更多的是搭建一种机制和一个平台，让各个部门的员工在平台上展示自己的才华，通过竞赛和价值的传递来获得公司的认可。
第三类是生态级产品，这一类主要是营造一种场域，让这里面的各种角色能够自如自主地成长，最后形成互相竞争、互相学习、共同提升的一个系统。
学习平台是现在京东内部培训主要的学习方式（即推手）。所谓学习平台就是用资源推动更多的人去分享知识、创造知识、共享知识。
“推手”，即是由员工共创产出知识，京东大学培训团队不直接产出知识，而是搭建一个创新和学习的氛围，设定相应机制推动大家共同进行创造。这是京东大学目前最主要的工作模式，其中最常用的是“比、学、赶、超”。
京东九万多名员工大部分都分布到各个区域，每个区域都有一定的培训预算来独立实施一定的培训项目。为了将这些分散在各个区域的项目变成一个全员共同学习的知识资产，他们每个月都会设定主题给各个区域进行项目策划执行。项目完成后，让每个区域把他们最好的学习项目报上来，同时京东大学会组织一些评委给项目进行打分，高分区域将会获得更多培训预算的支持。最后，所有报上来的获奖和没获奖的项目都会放到一个平台上全员共享，这样就营造了一个相互学习的氛围。
在这个实践中，最重要的一点是这些学习材料不是企业培训团队产生的，而是员工自己参与产生的，内容更加切合员工的兴趣和学习意愿。
马成功认为，“轻学习平台，更多指的是用平台的思维模式做平台级的产品，比如京东大学常用的’比学赶超‘，它就是一种平台的思维模式”。
什么叫平台的思维模式呢？“就是核心内容不是你来产生，你是设定一个机制来撬动更多的人参与，最后创造出高价值的东西”，这就是平台化的思想模式，基于平台化思维模式的轻学习就是京东大学现在最主要的学习方式。
轻学习产品——微课
在“轻学习”大行其道的主流影响下，微课作为轻学习的形式之一，也因其即时传播、内容精炼的特点吸引了越来越多培训者的眼球，并形成了一股全民学微课的浪潮。微课的不断升温盛行，在马成功看来，微课是未来学习沟通的大趋势，学习微课的开发与制作是一项不可或缺的重要技能。
1什么才是真正的微课？
“一千个人眼里有一千个哈姆雷特！”微课在如今并没有一个统一的定义，那么在马成功是如何定义微课呢？马成功认为微课是随着碎片化时代的发展而来的，人的时间碎片化带来了学习方式和手段的碎片化，微课应运而生。
“我尝试自己给微课加个定义，首先微课是8分钟以内，为什么8分钟呢，美剧热播的规律是每8分钟一个剧情，8分钟之后又是另外一个剧情，在8分钟内人的记忆力会非常好，所以微课设置在8分钟以内效果会很好。”
怎样才算一门好的微课呢？马成功认为最基本的是要具备三个特点——知识点单一、信息量专注、时效性高。
微课一般讲1-2个知识点，不超过三个知识点，如果是三个点就可以切成三段，并且内容都是最近关注的东西。
一门好微课就是通过讲案例、讲情景、讲干货，将HOW TO DO 迅速准确说清楚。“例如在十年前有一个网上的视频叫叠衣术，把T恤快速的折叠，能发现视频有标题，有一个错误的动作，然后一个正确的动作，再给你要点，我到现在都记得。”马成功说。
在他看来，好的微课就是要基于专注集中的知识点，并传递课程价值点。微课本身并没有那么多的神秘性和复杂性，制作微课的工具也不是最关键的，好微课最关键的是价值点能不能找到，找到价值点就可以形成口碑效应。
2谁更适合做微课？
那什么样的人更适合做微课呢？马成功说，从四个段位来看，每个岗位中能够达到三段的人，二段的人都可以。
二段在微课中是分享自己赖以成名的业绩是如何做的，三段不仅要呈现“我是如何做的”还要提炼出规律，能做到这点的人大多能达到60-70分。在任何岗位中最好三段，至少二段的人，更适合做微课。
“例如，有的人刚到公司才一两天，但他发现工作中有一个问题大家都没有关注，他就可以把这个点拿出来谈现象和自己的觉察。还有一些人把客户的投诉拿出来，研究调研数据反映什么问题，这些问题为什么一直没有解决，那么这个解决经验是什么，也可以做一个微课，都是单点切入把知识做一个提炼和整理。”
微课让未来变天
对于微课的盛行以及未来发展，马成功持乐观态度。
“我个人还是比较看好微课这种趋势的，因为每个阶段都有不同的主要沟通形式，”马成功说，“现在来看，碎片化、即时性、随时进行、平等民主的沟通方式是这个时代主要的一种沟通模式。微课适应这个时代，能够更短时间内将碎片化的关键信息进行传递。”
此外，马成功指出，“短时间快速传递知识的微课有几个重要的价值：
一是它使得人们能够快速地、随时随地进行学习，不再受时间和地点等外部条件的限制；
二是它在组织上可以发动全员的力量进行知识共创，把知识的数量从精品模式变成UGC全民共创的模式，从而产出海量的知识。这些碎片化的知识可以以搜索的方式呈现，便于人们以最快的速度找到切合自己需求的东西。”
“而更关键的是组织可以根据不同的场景不同的人群在不同的时间段会遇到的困难，提前把碎片化的知识准备好进行推送，当做到这一点的时候其实碎片化的知识库就是一个可以进行二次开发重新排序的过程。所以拥有越多的知识，后期进行排列就越有用。”
所以说，微课不仅仅是大家所理解的微小课程，更关键的是形成一种大量鲜活知识的快速传递和快速流转的过程。微课在组织层面上、使用上的关键作用是我们现在就需要加倍重视的。
在京东内部培训中，京东大学极为重视微课的开发与运用，也开展了一系列的微课培训以及微课大赛，现已经形成了一套比较成熟的体系。
京东拥有九万名员工，员工数量多、岗位类别多、分布区域广，要实现集中培训、资源共享本身就是极为困难的。同时还要考虑到员工的主动性、参与积极性以及知识的接受度等因素，这都是京东培训团队所面临的痛点。而通过实践发现，京东培训的引爆点其实是微课的开发运用。微课项目制作全员参与共创，内容简练，学习不受时空限制，不仅解决了京东在培训上的痛点还带来尖叫点的引爆点，收到了极好的效果。
在谈到作为【学啊2015中国HR微课奥斯卡大赛】专家评委，对参赛选手有何建议时，马成功说，微课制作不要仅仅追求形式的活泼生动，更要注重内容的专一和时效性，要找准话题的价值点，怎么致胜才是最关键的！一门好的微课制胜点在于，你的标题出来时，大家都迫不及待要点击看，看完后觉得有收获，并且主动把这个东西传播给更多的人看，帮你去做传播。这才是一个好的微课应该具备的特点。
如果你发现了一个业务痛点，并且刚好知道如何"止痛"，那就来参加【学啊2015中国HR微课奥斯卡大赛】吧！如果干得好，成功也可能会为你尖叫哦！
