微课程结构设计与开发——2015学啊“中国HR微课奥斯卡”大赛系列活动
2015-08-10 学道家塾



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【分享嘉宾】
杨恒，新风向科技有限公司课程及产品开发副总经理，国家二级心理咨询师。

2006年进入e-leaning行业，专注e-leaning课程开发设计领域，曾为中国移动、中广核集团、南方电网、腾讯、广发证券、南方航空等多家大型企业开发定制化e-learning课程。

2009年起，主持开发了Winsmart、Thinker系列通用e-learning课程；2012年起，开始主持新风向通用类系列微课程的开发，及各企业系列定制微课开发，并为企业设计微课程学习运营模式，帮助企业采用微课程进行混合式培训。

【分享内容】

（移动学习时代的学习趋势）

移动学习时代的到来，让微课变成现在热门的主流学习方式。在移动学习时代当中，大家都意识的几个变化：首先是社会化学习的兴起；第二是随着移动信息技术的发展，我们的学习时间被切割得越来越碎片化，导致碎片化学习成为一种主流学习方式，这是微课兴起的原因，也是移动化学习的一种发展新趋势；最后一个发展趋势是游戏化的学习趋势，未来的学习方式发展会引入更多的游戏化元素。

一、微课相关知识

1.微课的溯源


1980年，国外出现了一些片段性的电视教材，这是微课程概念的首次出现。1993年，美国出现了一种试验性的教学——六十秒的有机化学课程。1995年，英国发起了一分钟演讲。直到2008年，在移动互联网兴起的时代，美国的David M. Penrose正式提出微课的概念。

国内微课出现于2010年。2011年，胡铁生创立组织的微课大赛在中国教育界甚至更广泛的范围内产生了比较大的影响。2012年，风靡全球的美国翻转课堂兴起，导致了整个教学模式转变的思潮，以及微课程的全球性兴起。

相对来说，企业培训在教学研究方面的探索步伐相对缓慢。直到2014年，部分国内学校开始实验微课程教学法，随即企业也发现微课是未来的发展趋势，是我们学习需求转变后的一个载体。

2.微课应该有多微？



目前的业界共识是一般微课时间在五到八分钟以内，不能超过十分钟。大家可以看到上图中显示成人的注意力集中时间是不会超过十分钟的，十分钟后成人的注意力曲线会剧烈下降。

（成人注意力曲线衰减曲线）

从图片中可以看到，注意力在五分钟内保持在较高水平，十分钟后注意力会快速衰减。

为什么希望微课能在五分钟之内解决问题呢？

首先微课是利用碎片化的时间在移动终端上学习课程，我们通常认为五分钟是这个碎片时间的一个界定点，这主要是根据教学原理来说。但实际上根据互联网用户习惯的调研发现，其实大家在90秒到120秒的时间左右就会切换页面或者是切换应用，所以微课开发对于开发者来说要求更高。五分钟是成人注意力集中的极限，但是实际上的用户习惯可能是两分钟就转移注意了,如果我们有能力把课程在两分钟以内讲完的话，那就会有一个更好传播效果。

当然也有不同的用户体验者提出更喜欢像看电视或者看剧情一样去看微课，这样的话就希望会有十多分钟甚至二十多分钟的微课。但这个使用场景是否在碎片化场景下面，这是有待讨论的一个问题。但一般不推荐把微课做到二十分钟这个长度，因为大家很难一次性看完它。

这张图片上是一个小结论，教学原理是教育心理学上称的注意力集中测试和实验。

这是我们对上述结论的一个阐述

微课程不是单纯的一个碎片，而是体系化、可以组织成系统的个体，可以在五分钟之内解决一个问题的有目标的问题解决导向课程。

3.什么课程适合开发为微课程？



首先我们要考虑课程的对象是谁？因为我们一直基于学员中心的思路来进行学习开发，那么我们要知道员工是怎样的一个学习者。


对于各种不同种类的学习者，图中分为了几个不同的类型。

根据调查研究，我们目前大多数培训对象属于即用即学型学习者。也就是他们当需要用到这个知识的时候才去学习。我们现在面临的培训需求就是会有越来越多的即用即学型学习者。


针对这一类型的学习对象，我们提出了可以开发的几种微课类型。

首先是基础性通识的传达。比如说，企业的信息、制度、概念，这种是最基础的需求，可以用简单的文档、在线阅读的方式来制作。第二种的可能是启发性学习。这个常见于管理培训、最佳实践、案例、观点的研究。

因此即用即学型的知识就可以做成比如工作手册、流程、方法等，把它开发成员工最需要的工具性的微课。

二、整体微课项目开发的设计思路

如果你选定了一个微课主题，那么在微课开发的时候，你可以衡量下面几个问题：

1.是否聚焦于问题解决。微课是否能够给学员带来价值，主要体现在能否帮助学员解决工作中任务完成的问题。

2.选定题目后应该怎样开发？


首先来看一下我们会在一个什么样的情景下去使用移动学习。
最常使用移动学习就是空闲的时候，比如等车、等人、在路上的时候等等。在这种空闲时候的微课，需要有趣味性、而且是干货，另外就是要求种碎片化，因为他随时可以切断。

第二种就是在工作中遇到问题的时候，需要快速的获取知识。这个也就是即用的时候，这个时候我们就要提供一个问题解决和快速查询的帮助，甚至如果微课不能解决问题到时候，他可能需要专家的在线回应。

这种情况下，就要求有明确的关键词，能够实现根据关键词快速查询的功能。比如你的标题是不是能够体现核心内容。因此在设计微课的时候，我们需要把关键词单独列为一栏，作为一个重要的考量指标。

3.微课的使用情境

一般来说，微课可能独立使用，也就是说独立在线学习时使用，但是更多时候可能会结合培训项目进行一种混合式的培训，这就涉及到结合翻转课堂的微课培训设计。

（这是设计翻转课堂的流程和思路）

（这是微课混合式培训的设计思路）

在进行培训项目设计和课程开发的时候，我们需要想清楚哪些内容是需要前置学习的（把知识放在前置板块中来学习），这些内容就比较适合做成微课程。


图中涉及到怎么对未来学习项目进行推广和运营思路的内容。

4.判断适合线上线下内容的标准

线上

在翻转课堂的学习过程当中，我们应该把知识性、理论性的、甚至一些简单操作的东西放到线上作为前置性的微课程。还有适合放到线上学习的是一些拓展学习的内容，比如相关阅读材料、文档、文章等。

线下

在准备材料和前置学习过程中，有一个设置问题、准备问题和前期互动阶段，通过这些阶段，我们可以确线下面授课堂中学员问题最集中的地方。

在线下的环节中，教师不再是一个引导者，而是变成了一个辅导者。


线下面授的环节更注重让学员获得练习的机会，让老师对他进行辅导，比如知识巩固，包括怎样运用、怎样练习、怎样进行案例分析和点评、以及讨论等等，把有价值的知识转化为能力，把老师的主要精力放在能力提升转化环节。

线上课程主要解决学员来之前的知识预备和知识鸿沟填平的问题。

同时在面授环节当中，也可以产出一些录音、录影以及笔记心得分享等内容，最终转化成该培训项目的线上学习内容，这样每期培训都可以让新的知识沉淀到这个体系中来，形成一个知识创新沉淀的循环。

三、单个微课的设计思路


单个微课的设计原则非常简单，就是只讲一个知识点，解决痛点问题，以及开场的点名目标，通过故事性和创意性的表达来吸引学员，加深他们的注意力。

1.怎么运用金字塔原理来构建微课？


SCQA是大家很熟悉的一个结构，简单说就是情境、冲突、疑问和回答。

怎么将挑战和探索应用到课程中？

首先我们给它设置一个情境或冲突，首先是提出一个问题（question），怎样才能吸引学员的注意力，让学员参与其中呢？最简单的答案就是设计挑战或者探索环节，随后进行挑战或者探索环节的演绎。这种SCQA的结构可以在微课当中反复进行一个演绎和实现。



如果选定了想要开发的微课主题，那么可以用“学、用、记”三个环节来作为微课的总体结构。

首先就是开门见山地表达要学什么；第二就是提供示范让大家一看就懂该怎么做；第三是使用多情景分类示范，表明这个知识点具体是怎么用的。

最后的运用环节要充分利用SCQA的情景设置以及用提问的方式唤起学员的经验（就是跟他实际工作结合），建立有效连接，加深学员的记忆。

最后，因为微课比较短，所以还是提倡用一个重复的环节把要点进行提炼。重复可以加深学员的记忆，整体就构成了要点回顾、加强重点、加强记忆的步骤。

通过“学、用、记”的三个环节，我们就可以把很多知识性微课、技能型微课进行结构性的开发。

微课的结构有很多种，大家可以根据不同的学习内容做出提炼和总结，我这里也会给大家看几个不同的微课开发结构。

2.微课结构开发案例

比如讲故事微课程（分单一情节与复杂情节两种类型）。首先通过一个情景来引入，然后讲述一个故事，最后对这个故事进行评析，过程当中可以设置一到两个小意外，然后在结尾进行一个总结梳理，同时不要忘记标题要吸睛。


这种结构也可以从一个小细节入手，比如说照片、一个现象、信、对话等，把它引出跟工作情景相关的一个情境，然后再进行细节剖析，从习以为常中去发现它的价值，以以小见大的方式去做课程。



这是我们在课程开发中根据不同的主题总结的一些方法，大家也可以自己梳理出很多种不同的类型。但基本上要点都一样，就是你可以用开门见山、直击中心的方式来表现；也可以用情境引入的方式去体现微课。

但是它也有一定结构，比如说开篇一定会出现它的目标、解决哪些问题等，这个是吸引学员的重点；然后你可能需要通过对情节的创新呈现，或者是故事性展开来把这个课程内容有趣味性的向学员传达；最后，你需要把你的课程最核心的要点做一个总结和回顾，基本上还是可以套到前面讲的“学、用、记”的框架中去。

给大家分享几个TIPS：
"TIPS”
①微课程必须重视信息设计，因为课程短小所以信息一定要精炼。

②重视顺序的安排。在快速时代，重点安排决定你的吸引力。如果你的标题没有吸引力，不能体现课程的核心要点，那这个课程就可能不会被人打开，所以包括刚才说的知识查询关键词也要体现在标题里面，同时要说明这个课程到底是说些什么？或者有一个大的悬念让学员想去了解你。

③重视表现形式。因为微课的表现时间短，它的知识应该以图像化、动态化的方式去呈现。把思维进行图像化可以加强你对学员吸引力的提升以及帮助学员更好地记忆。

④放弃大而全，追求小而美。很多传统老师转换到做微课时碰到最大的问题是总觉得自己的微课当中没有包含一个完整的知识点。

老师总是想把自己知道的或者会的东西全都告诉学员。但是在微课当中，因为时间非常有限，你不需要在一个课程里面讲大讲全讲系统，而是应该放弃大全，追求小而美，把碎片做成小而美，但是可以把这些碎片拼成一张大全图。一个微课最好聚焦一个点进行阐述或者问题解决。

⑤采用学员中心设计。打个比方，跑步对维持健康很有帮助，这是件有意义的事情，很少人能长时间坚持一个人跑步，但是如果有一个有趣的同伴跟你一起，那你就能坚持下去，这就是为什么大家不愿意去做一些有意义的事情，因为没有趣味。所以我们在做课程的时候，需要把课程做成有意义、但是更有趣味，让学员在学习过程中不会觉得痛苦、纠结，他可以在学习过程中发现趣味。

⑥微课开发针对实际问题，以问题解决为中心的微课才是企业应该聚焦开发的课程，也就是帮助我们把有限的金钱、精力、时间用在最有价值的地方。

四、微课表现形式

目前来说，视频是最通用的一个形式。还有目前正在新兴起的HTML5（一种动画，更倾向于宣传）类型的课程。



作为培训经理来说，微课的开发方式有哪些？培训经理可以怎么做？



一种就是委托专业公司进行批量开发。

第二种是组织内容专家进行DIY，比如现在的微课大赛就是一种很好的方式。通过微课大赛可以推动企业内部的草根智慧来产生更多的内容。

五、微课程应该如何应用



如果微课程做好后只是默默地放在平台上，基本上浏览和点击率都是很惨淡的。现在已经不是酒香不怕巷子深的年代了，一个微课程的成功或者一个系列微课程培训项目的成功一定要靠学习运营以及内部的运营推广。

为什么我们在一个微课程混合式的前端，就要考虑如何去推广宣传等一系列运营方案呢？就是因为在现在这样的移动互联时代，如果不去推广运营，这个课程将必死无疑。

塾亲互动

塾亲张必成：一个课程只讲个知识点，这个知识点的颗粒度如何切割？是否能够保证5-10分钟一定能够解决一个问题？
杨恒老师：比如有一个课程是达成采购的三种方法，其实这是没有必要的，这样的情况可以直接讲其中最好的一种方法。可能在另外一种情况下适用另一种，那么就针对那个情景再去做一个微课程。这样就把原来长十五分钟的课程拆成了三个，因为他讲三种方法，那么可能学员在需要的时候，五分钟就能掌握最好的方法，而不是过去的十五分钟。
对于课程的颗粒度，我们建议是说尽量使其到五分钟以下。但是如果对于非常复杂的一个知识内容，实在没办法在十五分钟讲完，那也可以讲。

塾亲张必成：原来一个十五分钟可以解决的问题，那用户在这十五分钟之内只需要产生一次交互行为，但是如果我们为了“微”而把这个课程分为三个五分钟，就用户来讲他去需要点击三次，这样用户整个交互体验上弱化了很多。
杨恒老师：实际上我们在微课内容设计的时候，刚才也讲了“五到八分钟”这个原则是怎么产生的。它是在成人注意力的急速衰减区间当中，如果说你在这个时候不给他一个新的刺激，不让他转换一下，那么他的注意力会越来越低，他的衰减程度越来越高，因此他的学习效率其实是在降低并没有提高。我们在这个时候切换其实是可以唤醒他的注意力，让他有更大更多的注意力投入到他的学习内容中去。

塾亲张必成：学员注意力下降是不是一定要通过切换或者课程拆分来唤醒学员，这样的方式是不是最好？有没有一些比较成功的实践案例？
杨恒老师：不一定要通过切换来做这个事情，但是在微课程的学习环境当中，这是最容易操作的一种形式。打个比方，三到五分钟的游戏化课程中他中间可能会不断接到新的任务，他就会不断的因为场景的变化和环境的刺激而有一个注意力集中的状态去进行学习。