导读

身为培训“菜鸟”，怎样快速提升自己？学员不爱听我的课程，工作收效甚微怎么办？做内训师数年，我是否该进一步走上职业培训师的道路？

内训师的成长，总是伴随着迷茫到自信再到重塑自信的无限循环。如果你正身处“谜团”，请花五分钟时间看一看这篇文章。

观点来自：管理咨询顾问、培训师 李家强

基于广泛的培训实践，我总结了企业内训师的五条基本素质要求，但这不意味着具备这五个素质就能成为优秀的企业内训师。

因为意愿是做好任何工作的基础，所以，这五条基本素质要求是建立在抱有成为企业内训师意愿的基础之上的标准。

亲和力

培训师首先应该是令学员信任的人。企业内训师平时应当让同事感到容易接近，善于打开同事的心扉，倾听他们的心声。

应变力

企业内训师的培训对象可能不仅包括本专业的同事，还会有其他部门的员工，这就要求内训师具备与不同职业背景和性格特点的人进行有效沟通的能力，这样培训才能获得更多学员的认可。

开放度

培训应该是一个教学相长的过程，培训师应该是一个乐于分享的人。企业内训师应该不屑于“教会徒弟，饿死师傅”这样的邪说，而是坚守“分享越多，收获越多”的信念。

专业度

专业度既包括与培训课题相关的专业程度，也包括企业内训师的培训授课水平。没有把专业度放在第一条，是因为我们都明白什么叫“茶壶里煮饺子——有货倒不出”的道理。专业度固然重要，但相比于前三条来说，具备这一素质的人，其实在企业中更容易发现或培养。

学习力

善于学习，这是企业内训师保持培训工作动力和胜任力的关键。学习力是创新的前提。只有不断学习，企业内训师才能充实新的内容，学员也能与时俱进；只有不断学习，企业内训师才能开阔自己的视野，扩展自己的培训领域。

观点来自：HR沙龙

肢体语言与语感

在肢体语言和语感这一块，要做到大方、自然和有魅力，需要进行长时间和有耐力的训练的。

1、对着镜子练肢体语言。

2、每天用不同声调说话（至少半小时以上）。

要练习语感，光说是不行的，还要用不同的语速和语气来说，然后自己感受不同的语感下的不同效果，通过这种训练你会发现自己的语感慢慢变得敏感，而且可以根据不同场合调动不同的声色来说话。

讲故事

我们常看到课堂上出现这样的情景：老师讲完一个故事，下面的学员却不为所动，当老师问大家明白故事里的寓意吗？没想到的是竟然有人说听不明白老师讲的故事想表达什么，这时候台上的老师的尴尬可想而知了。

怎么提高讲故事的技巧呢？

首先，跟大家分享5W工具，即why（为何）、where（故事发生的地点）、when（什么时间）、what（故事发生了什么）、who（谁）。它可以帮助你记住故事的结构、清晰地表达故事的内容。

其次，故事需要加工。讲故事需要制造冲突来吸引学员的注意，所以要把故事进行加工，找出冲突点，然后渲染它，引起学员对故事的兴趣。

最后，要讲好故事还需要不断的演练，有位内训师曾为了讲好一个故事将它反复演练了1千多遍，然后录下来给自己听。当然，最好的方式是找个人，把这个故事讲给他听，问问他的感受，这样就近乎实战了。

读书（或阅读）

内训师要想进一步提升自己，那么就需要通过博览群书来增加自己的“阅历”了。

很多知名的培训师他们的阅读量是很惊人的，有的一年看100本以上的书籍，有的一周至少看一本，当然光看还是不够的，他们在阅读的同时会摘录精彩片段作为自己培训的素材的积累。

写作

虽然不敢说所有的培训师的文字能力都是很强的，但是可以说那些职业培训师们都具有文字总结的习惯，他们都善于将自己的想法和感悟记录下来，通过这种方式来不断完善自己的思想体系。

学习PPT的制作技巧

在培训工具比较发达的现在，培训师很多时候是用PPT来演示培训内容。

在PPT的制作上，要做到以下基本两点：

1、字要少要大。

2、视觉化。
在PPT界，有一句话很有名，是“字不如表、表不入图”，说的就是视觉化的效果要比纯文字更让人印象深刻。

问题3：如何提升课程质量？

观点来自：GIE国际认证教学设计师 刘议鸿

内部课程质量的关键在于内容匹配度，也就是俗称的“接地气”。如何做到接地气，主要取决于三大基本要素。

1、组织的学习环境

学习型组织的前提是先建立起“全员参与”的氛围：每个人都在教、每个人都在学、人人皆需为师、人人皆能为师，而不是纯粹地依赖外部或者内部某个特定的部门，如培训部；

经验的传授是双向的，互动产生知识。过去，我们认为培训是老师教学员，在真正的学习型组织构建中，老师与学员的角色是可以淡化，并且相互转化的。

2、岗位经验的萃取和内化

内部经验的来源

组织内部的老员工、技术人才及管理者在摸爬滚打的职业生涯中，都积累了丰富的工作经验及教训。如何将“员工的个人智慧当作组织知识资产去管理”将成为培训管理者研究的一个新热点。

内部经验的萃取

内部经验的萃取需遵循三个要素：

动机。培训内容的开发与优化是一个长期工程，所以，要激发业务专家的动机，包括兴趣的调动、价值的吸引、压力的促动、信心的树立，这四者必须同时考虑、缺一不可。

标准。不能奢望业务专家在两三天内就学会“教学设计”“课程开发”等专业的理论与模型，必须给他们工具，先完成“从无到有”，再在实际中“从有到优”。

工具。尽可能利用工具去提升效率，降低难度。

3、内训师传承技能的提升

对企业而言，“一切脱离实际业务需求的专业都是假专业”。所以，当时我们对专职培训师队伍的工作有一个“三三制”规定：课程的讲授和课程的研发各占工作任务的三分之一，还有三分之一必须到业务岗位上实际陪伴工作，没有打过仗或者曾经打过仗但已经脱离了前线的人，是没有资格教其他人怎么打仗的。

我认为兼职培训师队伍建设才是未来的主流。同时，兼职培训师的队伍建设需要注意三个方面。

不是培养内训师“能讲课”，而是培养他们“有课程能讲”。我一直反对用职业培训师的方法培养“内训师”，他们不需要那么多“江湖气”，更需要“接地气”，内部匹配度才是他们的优势；

不是培养“内部讲师”，而是培养“岗位导师”。现在很多企业因为习惯的原因，仍然称呼“讲师”，讲师的焦点在一个“讲”字上，很容易让人误解培训就是“讲课”，而“讲”更多的是对过程负责，企业培训需要的“不仅是对过程负责”，更要“对结果负责”；

不是“业务部门在帮助培训部门做培训”，而是“培训部门在帮助业务部门做培训”，一旦角色错位，将培训变成“培训部门的事”，那离悲剧也就不远了。

如果在“组织的学习环境、岗位经验的萃取和内化、内训师传承技能的提升”三个方面都有清晰的考虑，课程内容“接地气”也就不难了。

观点来自：管理咨询顾问、培训师 李家强

不可否认，企业内训师转型成为职业培训师的确比一般人更为顺理成章，但同时我们也应该清楚地认识到，做一位企业内训师要比成为一名职业培训师要容易得多。

希望转型的内训师要明确，职业培训师和企业内训师有以下几点不同：

期望值不同

相比于企业内训师，学员对职业培训师的期望值更高。

信任度不同

企业内训师更容易赢得学员的信任，也更容易激发学员们的参与感。

针对性不同

与外请的职业培训师相比，企业内训师对企业更熟悉，培训内容更容易做到针对性强，且能快速地吸引学员的注意力。

发挥的空间不同

企业内训师对培训时间的把控可以更加灵活。

同时，想要转型的内训师还必须清楚，职业培训师必备的六项基本条件。

职业培训师不同于企业内训师，职业培训师是可以为不同企业提供培训的专业培训讲师，其职业资格无论从个人综合素质方面还是资历方面都要求颇高。成为职业培训师需要具备六项基本条件：

1.具有管理、经济等专业较高的学历，通常在硕士以上。

2.对主讲的课程有丰富的相关工作经验，特别是知名企业的任职资历。

3.具有专业培训经验，良好的沟通、表达能力，以及组织教案等能力。

4.学习能力强，能不断更新知识和观念，在课程中充实新的理论和案例。

5.善于课程实施，能调动课堂气氛，设计并运用课堂讨论、案例分析、模拟游戏等方法有效实施授课。

6.拥有从事咨询顾问等方面的工作经历，有条件接触大量的实务案例，从而开阔教学思路，确保课程的实用性。

以上六项基本条件，其实是对企业内训师的五条基本素质，尤其是专业度的深入扩展。

从某种程度来说，一个人如果已经成为了合格的企业内训师，那么他就向职业培训师迈出了坚实的第一步。

来源：合编自《培训》杂志、HR沙龙。