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03-海尔集团 培训管理手册 39页(3)
作者：未知 申领版权
2015年09月21日 共有 364 次访问 【添加到收藏夹】 【我要附加题目】【换一种方式阅读】
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评价，确定该岗位人员是否具备岗位要求的能力，找出存在的差距，为确定培训奠定基础。对岗位人员能力的评价方式，采用每日工作的考评和月度考核排序、累计考核排序相结合，管理人员以《日清表》、月度考核排序等资料作为评价的记录，一线员工以《OEC考核台帐》作为评价的记录。
为保证这一过程的有效实施，我们编制了《能力评审控制程序》。

相关文件：《能力评审控制程序》


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生效期：200*.02.10
主题：确定能力差距

本集团已将体现当前能力的《日清表》、《OEC考核台帐》与《岗位职责书》中相应的要求进行了比较，确定了现有能力与岗位要求能力之间的差距，并以《确定和解决能力差距控制程序》加以管理控制。

相关文件：《确定和解决能力差距控制程序》

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主题：识别解决办法以弥补能力差距

在已确定了现有员工能力差距的基础上，本集团已识别并选择培训作为解决能力差距的办法，以弥补能力差距。为此我们编制了《确定和解决能力差距控制程序》。

相关文件：《确定和解决能力差距控制程序》


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主题：为培训需求确定说明

本集团在已确定选择培训作为弥补员工能力差距的途径时，把规定培训需求过程的控制已形成了文件。该文件对培训需求确定说明的过程进行了有效的规范，以保证提供能力要求、当前的能力差距、以前培训的结果和纠正措施的要求，作为过程的输入，进而输出《能力差距及培训需求说明》。






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主题：设计和策划培训---总则

培训的设计和策划由海尔大学或各单位培训主管负责。这一阶段须依据已识别到的能力差距而采取的措施，进行设计和策划；设计和策划的内容应包括确保培训顺利实施的全过程、培训效果的评价准则等，以便于培训的顺利、有效开展，并为实施评价和监督提供依据。



























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主题：确定制约条件

本集团存在各种制约培训开展和目标的不利条件，这些条件在培训之前已被本集团进行了识别，它包含如下内容：
A)依法规定的各种要求（即为满足法律法规要求而制定的有关规章和要求，构成了对培训的约束条件）；
组织确定的方针要求，包括那些与人力资源有关的要求（即组织的方针和人力资源管理方面的要求造成的对培训的制约）。
财务考虑（资金不足或不及时对培训质量或目标所形成的影响或制约）。
时间和日程要求（培训时间短暂、选择的时间或日程不当造成对培训的影响）。
接受培训人员的可用性：所有准备接受培训的人员均为本集团各类员工，但其在人力资源的可用性和开发性上，具有不确定性，可能造成培训成本的无谓支出。
接受培训人员的积极性：本集团实施即时性、互动性案例教学，所有在工作岗位上出现质量缺陷后均有被要求或强制参加培训的可能，被强制参加培训的员工的培训效果有达不到预期培训目标的风险。考虑到本集团采用市场链机制，故参加培训的人员均有相当高的热情和积极性。
接受培训人员的能力：员工能力高低不同，将影响培训教学效果的实现。
由于培训成本控制的需要，培训资源提供会受影响，在内部资源获得上将受一定制约；聘请外部声誉较好的培训提供者亦受制约。
为使上述过程得到控制，我们编制了《确定制约条件控制程序》。


相关文件：《确定制约条件控制程序》








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主题：培训方式和选择准则

本集团已对满足培训需求的几种可能的培训方式进行了识别。培训管理者在组织培训时，可依据培训对象、已确定的培训资源、制约条件和培训目标的需要选择其中之一的方式或几种培训方式的组合实施培训。针对培训方式和选择准则确定的过程，我们编制了《培训方式和选择准则控制控制》。


相关文件：《培训方式和选择准则控制程序》
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主题：培训计划

本集团在培训前已制定了《培训课程计划》，以便与可能的培训承办者协商具体培训事宜，并通过《培训课程计划》的有效实施创造通畅的公开的交流氛围，以实现培训目标。为保证培训计划充分而有效，我们特编制了《培训计划制定控制程序》。


《培训计划制定控制程序》




















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主题：选择培训提供者

对为本集团各级培训机构提供培训的内外部提供者，均进行了有效的选择和评价控制，不能达到确定标准的培训提供者，不得选择其实施培训。为保证这一过程受到控制，我们编制了《培训教师选择评价控制程序》。

相关文件：《培训教师选择评价控制程序》


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主题：提供培训---总则

培训提供者的教学，须以本集团培训机构制定的《培训课程计划》为依据，与培训设计和策划者进行充分有效的沟通的基础上，展开教学活动。本集团亦对培训者、受培训者和培训提供者给予必要的支持，以保证他们能够就培训的教学活动展开服务。这些支持体现于资源保障、充分的授权和创造公开交流的氛围的条件下，还包括培训前支持、培训支持和培训后支持。


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主题：提供支持

4.4.2.1培训前支持
本集团在每次培训前，均按下列内容对培训提供支持活动：
A）向培训提供者和受训学员宣读《培训前简要介绍报告》，以帮助学员了解更多的有关本次培训的情况，利于培训活动的开展。
B）向受训学员简要介绍培训的性质以及本批学员的能力差距在哪些方面，如何通过培训来弥补学员能力上的差距。
C）采取了哪些措施来促进培训双方展开交流与接触。
4.4.2.2培训支持
本集团的培训支持活动在每次培训中，均按下列内容予以保障：
A）为培训双方提供教学与学习的工具、设备、文件、软件和良好的食宿条件。
B）教学方式大部分采用即时性、互动性教学，以提高学员的参与意识和积极性，也为学员提供了恰当而充分的应用得到发展的能力的机会。
C）安排适当的时间以便使培训双方就当前的或已经培训完的课程所产生的工作业绩进行交流与反馈。
4.4.2.3培训后支持
本集团培训后由培训订单执行部安排专人、定期开展下列支持活动：
A）向受训的学员收集受训效果，以及培训感受等信息。
B）向各级培训机构或组织者收集反馈信息。
C）将收集到的上述两种信息汇总后呈报培训管理者，通报参与培训过程的人员。
本集团为保证落实标准的第“4.4.2提供支持”要求的内容，特编制了《培训支持控制程序》。

相关文件：《培训支持控制程序》
《培训实施及记录控制程序》


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生效期：200*.02.10
主题：评价培训结果---总则

本集团采取必要的措施评价培训结果，以确认组织目标和培训目标是否已经实现，培训是否有效。
培训结果的评价原则是：由海尔大学组织的技能培训，由海尔大学负责进行评估。各单位自行组织的技能培训，由各单位培训主管负责评价。
本集团培训效果的评价只进行短期评价。短期评价应从学员中获得有关培训方式、所用资源以及培训所获得的知识和技能的反馈信息，体现在授课结束后的现场评价和课题解决情况的跟踪评价上。
评价应根据本集团制定的《培训结果评价控制程序》进行。


相关文件：《培训结果评价控制程序》

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生效期：200*.02.10
主题：收集资料并准备评价报告

本集团满足本要求的结果，为形成文件化的评价报告，该报告已包括下列要求：
A）能力差距及培训需求说明
B）评价准则和对评价来源、方法和日程的说明；
C）分析收集的资料并阐明结果；
D）评审培训费用是否充分及时；
E）评价结论和改进的建议；
）若存在培训不合格应提出纠正措施的要求。
培训资料和记录的收集与归档按照《员工培训记录操作流程》执行。
为保障第4.5.1和4.5.2要求的实现，我们编制了《培训结果评价控制程序》。


相关文件：《培训结果评价控制程序》


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生效期：200*.02.10
主题：培训过程的监视和改进---总则

我们对贯穿于培训过程中的四个阶段均实施了监督，确保作为组织的质量管理体系的一部分的培训过程按要求进行管理和实施，以提供在满足组织的培训要求方面过程是有效的客观证据。

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生效期：200*.02.10
主题：培训过程的确认

对培训过程及效果的监督，由相关的市场确认，如培训过程实施情况，由参加培训的学员确认；培训效果由学员的上一级领导确认。此信息反馈相关的培训组织者进行改进，通过《培训过程监督改进控制程序》来保证。其方式已在《培训计划制定控制程序》中得以明确。

相关文件：《培训过程监督改进控制程序》
《培训评价考核控制程序》



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生效期：200*.04.12
主题：附录：集团培训管理程序文件目录
要素		文件名称文件编号更改记录
123
页码生效期页码生效期页码生效期
4.2.3确定和分析能力控制程序HRU423001
4.2.4能力评审控制程序HRU424001
4.2.5确定和解决能力差距控制程序HRU425001
4.3.2确定制约条件控制程序HRU432001
4.3.3培训方式和选择准则控制程序HRU433001
4.3.4培训计划制定控制程序HRU434001
4.3.5培训教师选择评价控制程序HRU435001
4.4.2培训支持控制程序
培训实施及记录控制程序		HRU442001
HRU44200*
4.5.2培训结果评价控制程序HRU452001
5.2培训过程监督改进控制程序
培训评价考核控制程序		HRU520001A
HRU520002		1-4页02.4.12








 
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