| K | 专项技能/资格培训 | 100% | -- |
| SK | 外派培训 | 100% | -- |
| 其他形式的学习 | 根据具体情况确定 | 根据具体情况确定 |
注：K-知识 A-态度 S-技能 H-习惯
公司培训重点为K、S、H类，注重培训内容的实用性。
培训时间
新员工培训：每月至少进行一次；
入职前三天封闭式、全脱产的培训
入职后的第四个周末进行为期二天的封闭式培训，目的是就第一个月的培训内容进行熟悉和巩固，多采用讨论、交流和模拟的方式进行。
入职二个月内OJT式的培训
在职员工培训：培训的组织部门可根据实际需要安排。但如果安排在工作日，不得超过晚上8:00；如果安排在双休日，不得超过8小时；由总部和大区组织的管理培训，时间安排以双休日为主；
客户培训：由各分公司培训部根据实际情况安排。
培训考核
对员工的考核：
《上岗资格证》（见新员工培训体系）
在职员工的培训，公司实行岗位学分制。每岗位的每个课程都有对应的学分，每门课程考试合格（70分合格），可获得该课程的学分。在职培训的累计学分将作为员工转正、转岗、晋升、加薪的必要条件之一。
对分公司培训部的考核：
计划执行率/月（权重：10%）
培训满意率/月（权重： 10%）
考试合格率/月（10%）
20
案例采纳数/月（权重：%）
《课程开发/修订建议书》采纳数/月（权重：%）
对大区培训中心的考核
计划执行率（权重： 10 %）
专、兼职讲师授课满意率/月（权重： 5 %）
大区内人均参训课时数/月（15）
客户参训课时数/分公司/月（10）
专职讲师培训课时数/月（15）
专职讲师人均参加TTT课时数/月（权重： 15 %）
案例采纳数/月（15）
《课程开发/修订建议书》采纳数/月（20%）
培训讲师提升率/半年（15）
培训讲师流失率/半年（权重： 10 %）
兼职讲师提升率/半年（5）
备注：在半年度评比时，前1-8八项指标半年累加的平均值之和占评比结果的70%，9-11三项指标之和占评比结果的30%。
外出培训制度
公司可根据工作需要对管理人员和专业资深员工安排外出培训；
外出培训可由公司直接安排，也可由当事人提出申请，由当事人填写公司《外出培训申请表》（包含培训目的、内容、预算等），由部门主管初审通过后提交书面申请到总部培训部，由总部培训总监审批，培训经费在2000元以上的项目需由总经理审批后予以安排，并在总部培训部和人力资源部备案；
关于国家规定的财税类培训，由当事人填写公司《外出培训申请表》（包含培训目的、内容、预算等），报总部财务部，由总部财务总监审批予以安排，并在总部培训部和人力资源部备案；
外出培训的员工在培训结束后一周内应就所学内容做出总结报告，连同培训资料一起提交总部培训部，记入培训资料库保存、备用。如有需要，外出培训员工还应根据培训部门的安排负责对公司其他相关员工进行内部培训；
公司安排员工参加的一般技能、技术培训，不要求另行约定培训后服务期，但对培训费用金额大或对公司业务计划有重大影响的情况，在培训前由公司与参训人员签定培训后的服务期承诺协议，培训费用总额不少于人民币20000元的，参训人员在培训结束后的最低服务期限不少于2年；培训费用总额不少于人民币10000元的，参训人员在培训结束后的最低服务期限不少于1年；对公司业务计划有重大影响的，参训人员在培训结束后的最低服务期限不少于2年。
培训和内部活动费用申请规定
培训部门组织和执行的所有培训，如果涉及费用，均需在培训执行之前15天填写《内部活动费用申请表》报有关部门审批；
培训部门除组织和履行培训的职能之外，还需要和人力资源、行政等部门共同策划、举办公司内部关于“企业文化宣传”、“工作经验交流”以及“增强员工凝聚力”等活动；
该费用的最终审批权在总部培训部。
培训课件管理
相关部门责任和权力
各专业职能管理部门是本部门专业课件开发的第一负责人。负责填写《课程开发建议书》。在建议书审批通过后，提供基本素材和案例。参加总部培训部组织的课件开发小组的工作。对完成的课件确认签字。负责提出课件修订意见，参与课件修订工作。
总部培训部负责课件开发流程的制定，负责审核各部门提交的《课程开发建议书》、《课件修订建议书》。负责签发《课程开发（修订）任务书和记录表》组织虚拟课件开发小组。对课件开发提供专业指导。审核最终完成的课件并归档。负责审核对课件开发小组的奖励方案。负责组织专业人士对临时课件进行评审，决定该课件是否能存入公司课件库。总部培训部将根据每门课程的授课满意度，统一组织优秀讲师对所讲课程进行视频的录制。
大区培训中心负责填写《课程开发建议书》，在审核通过后提供基本素材和案例。参加总部培训部组织的课件开发小组的工作。负责配合总部培训部安排新开发课件在大区内的试讲，并审核《课件验收单》报总部培训部。负责临时课件的开发，培训后向总部培训部提交对该课件的内容满意度。
分公司培训部负责填写《课程开发建议书》，在审核通过后提供基本素材和案例。参加总部培训部组织的课件开发小组的工作。对分公司临时安排的培训，可根据需要自行开发课件使用，使用前必须向总部培训部报备。分公司在使用标准课件后有责任填写《课件修订建议书》报总部培训部。
培训课件的开发与修订流程
课件开发与修订流程图
临时课件的开发与修订：对分公司临时安排的培训，大区培训中心/分公司培训部可以自主开发临时课件。在课件使用前向总部培训部报备，课件使用后将课程内容满意率连同课件发往总部培训部。总部培训部将组织专业评审小组进行评审，决定该课件是否存入课件库。
课件验收
总部培训部课件开发小组组长将新开发课件课程包下发到各大区培训中心；
各大区培训中心培训管理主管负责组织1家以上所辖分公司的讲师学习课程包所含内容并进行试讲验收；
试讲必须严格参照授课指引文件操作，试讲听众必须包含讲师，课程设定的受训对象（新员工课程和客户课程不含），课程设定的受训对象的主管（总监以上级别不含），且人数不得低于10人；
试讲结束后，听众和讲师都需要填写《课件试讲评价表》中的关于课程部分，表格中其余部分的验收由培训部向听众下发讲义和授课指引，并组织填写。所有填写部分要求保持其客观性和真实性；
分公司培训部在收集好《课件试讲评价表》后填写《课件验收单》报所在大区培训中心；
各大区培训中心审核《课件验收单》的有效性，签字后将《课件验收单》上报总部培训部。
课件整体满意率达到80%以上为验收合格。
课件库的建立
为方便分公司根据需要随时获得课件的支持，总部培训部将在培训管理平台上建立电子课件库。
课件库中的每个课件都有固定的编号、分类和存入时间、修订记录、以及内容满意率的历史记录。
所有通过试讲，内容满意率达80%以上的课件均可作为标准课件存入课件库，以备继续使用。
培训课件的使用
原则上要求分公司使用总部培训部统一下发的标准课件。
分公司可根据临时需要，使用自行开发的临时课件，使用之前必须向总部培训部报备。
培训课件的修订
原则上所有课件每三个月修订一次，产品课件根据需要随时修订。
新员工培训指引
新员工培训宗旨
增强新员工对公司文化和发展目标的认识和认同感。
帮助新员工快速胜任本职工作。
展现清晰的岗位职责和公司对个人的期望，以及个人的职业发展规划。
增强新员工的综合职业素质和职业操守。
降低新员工流失率。
有形培训与无形培训相结合，营造随人、随事、随时、随地的新员工培训氛围。
新员工培训的约束条件
新员工在三天封闭式培训后，所有课程考试合格，即可获得由相关人力资源部颁发的《上岗资格证》。
没有上岗资格证，不得上岗。
新员工培训的组织
相关部门责任和权力
总部各专业职能管理部门：提供培训需求，确认培训计划,开发本专业培训课件，担当部分课程的授课指导，并在培训后负责跟踪本部门参训者的行为改变，提出新的培训需求；其中总部人力资源部还要负责提供参训者的基本情况和对培训的基本要求。
总部培训部：制定新员工培训体系，根据培训需求制定培训计划，组织、协调编写培训课件，跟踪管理培训执行过程和培训的效果，提出培训讲师、内容和组织的改进计划，管理专职和兼职培训讲师。
各大区培训中心：协助总部培训部完成对隶属分公司的培训管理，并负责本大区管理培训、TTT和交流活动的执行。
各大区/分公司总监和经理：对大区/分公司培训行为的转移结果负责，同时负责部分培训课程的开发和讲授。
分公司培训部：按计划组织和执行培训，主持培训考核，分析培训效果，填写《员工培训积分卡》，管理培训档案，整合分公司各专业职能部门的培训需求和案例的收集，并提交总部培训部。
培训的形式以授课、模拟演练、交流讨论、观看视频相结合。针对各分公司综合服务部门每期新员工人数较少的情况，由总部各专业职能管理部门每月开展一次远程视频培训。
对于新员工培训中的重要课程，如：企业文化和发展战略、重要产品等，由总部培训部组织公司董事长、总经理、副总经理等相关人员讲解，并以视频的形式统一定期播放。
各分公司每月至少开展一次新员工的培训。
当分公司同期入职的新员工人数少于5人，可由分公司培训部组织采用视频的方式自学，并主持考核。
新员工培训考核和结果的运用
知识考核：测量学员对原理、事实、技术和技能的掌握程度，笔试或实际操作。按规定课程考核通过后，取得《上岗资格证》。
行为跟踪：培训后由员工的直接主管、培训讲师和参训员工本人组成三人培训质量分析小组，确定参训员工所学的知识点和行为改变的内容，制定行为改变的时间和措施。（见《培训行为跟踪表》）
工作业绩：任职能力的判断。对于不合格者，取消上岗资格，要求参加下一次的新员工培训。
培训考核的执行，见《新员工培训考核制度》。
培训时间和内容安排
时间安排：全脱产和兼职培训相结合
入职前三天封闭式、全脱产的培训（包括学会《动力之歌》）
入职后的第四个周末进行为期二天的封闭式培训，目的是将第一个月的培训内容进行熟悉和巩固，多采用讨论、交流和模拟的方式进行。
试用期（二个月）内OJT式的培训
新员工培训课表
商务部新员工培训课表
客户服务部新员工培训课表
技术部新员工培训课表
行政部新员工培训课表
人事部新员工培训课表
市场部新员工培训课表
财务部新员工培训课表
培训部新员工培训课表
总部新员工培训课表
学唱《动力之歌》：要求每位新员工在入职前三天封闭式培训中学会，请各培训部（总部、大区和分公司）在每天培训之前或课间休息时安排《动力之歌》的学唱。
| 分公司商务部新员工入职培训课程表 | |||||||||
| 序号 | 课程名称 | 讲师定位 | 培训 形式 | 学员 | 时间安排 | 课时 | 考核 | 备注 | |
| 说明 | 权重 | ||||||||
| 1 | 企业文化和发展战略 | 行政/商务总监 | 面授 | 全体 | 第一天 | 2 | 书面 | 10% | 集中封闭 |
| 2 | 商务代表的职业生涯规划 | 商务总监 | 面授 | 全体 | 第一天 | 1 | 无考核 | 0 | 集中封闭 |
| 3 | IT应用服务 | 培训部 | 面授 | 全体 | 第一天 | 2 | 书面 | 5% | 集中封闭 |
| 4 | 商务礼仪 | 培训部 | 面授 | 全体 | 第一天 | 2 | 书面 | 集中封闭 | |
| 5 | 公司产品结构介绍 | 培训部 | 面授 | 全体 | 第二天 | 1.5 | 书面 | 5% | 集中封闭 |
| 6 | 域名类产品基础版 | 培训部 | 面授 | 非IT | 第二天 | 1.5 | 书面 | 10% | 集中封闭 |
| 7 | 数字商务平台基础版 | 培训部 | 面授 | IT | 第二天 | 1.5 | 书面 | 集中封闭 | |
| 8 | 专业化销售基础知识 | 培训部 | 面授 | 全体 | 第二天 | 1.5 | 书面 | 5% | 集中封闭 |
| 9 | 动力邮箱基础版 | 培训部 | 面授 | 全体 | 第二天 | 1 | 书面 | 5% | 集中封闭 |
| 10 | 动力邮箱销售模拟 | 商务部+培训部 | 演练 | 全体 | 第二天 | 1 | 模拟 | 5% | 集中封闭 |
| 11 | 搜索引擎推广基础版 | 培训部 | 面授 | 全体 | 第二天 | 1 | 书面 | 2.5% | 集中封闭 |
| 12 | 搜索引擎销售模拟 | 商务部+培训部 | 演练 | 全体 | 第二天 | 1 | 模拟 | 2.5% | 集中封闭 |
| 13 | 沟通技巧 | 培训部 | 面授 | 全体 | 第三天 | 1.5 | 书面 | 5% | 集中封闭 |
| 14 | 专业化销售流程 | 商务部 | 面授 | 全体 | 第三天 | 1.5 | 模拟 | 5% | 集中封闭 |
| 15 | 电话销售技巧 | 商务部 | 面授 | 全体 | 第三天 | 2 | 模拟 | 20% | 集中封闭 |
| 16 | 岗位职责与工作流程 | 商务部 | 面授 | 全体 | 第三天 | 1 | 书面 | 10% | 集中封闭 |
| 17 | 法律知识 | 总部法务部 | 视频 | 全体 | 第三天 | 1 | 书面 | 5% | 集中封闭 |
| 18 | 财务知识与合同签订 | 会计/合同管理 | 面授 | 全体 | 第三天 | 1 | 书面 | 集中封闭 | |
| 19 | 员工手册和行为规范 | 分公司人事部 | 自学 | 全体 | 第三天 | 1 | 书面 | 5% | 集中封闭 |
注意事项：
1.无IT背景的新员工《数字商务平台基础版》为选修课，不需要参加前三天封闭培训的考核；
2.有IT背景的新员工《域名类产品》为选修课，但必须参加前三天封闭培训的考核；
3.无IT背景的新员工《域名类产品》考核权重为10%，有IT背景的新员工《域名类产品》考核权重3%，《数字商务平台基础版》考核权重7%，合计10%；
4.主推产品的权重为10%。如：公司近阶段的主推产品是《动力邮箱》（权重10%），若调整为《数字商务平台基础版》，则《动力邮箱》权重调整为5%，《数字商务平台基础版》权重调整为10%；
5.没有参加前三天《数字商务平台基础版》培训的员工需要在两个月内修完此课程；
6.书面考核的达标线为80分,模拟考核的达标线为60分,各门考核的成绩乘以权重系数累加合计为总成绩,总成绩的达标线为75分；
7.所有考核达标,总成绩也达标后将颁发《上岗资格证》，关于考核的标准和操作方法请参考《培训考核》。
| 分公司商务部新员工跟进培训课程表 | ||||||||
| 序号 | 课程名称 | 讲师定位 | 培训 形式 | 学员 | 时间安排 | 课时 | 考核说明 | 备注 |
| 1 | 如何缓解工作压力座谈 | 商务部＋培训部 | 座谈 | 全体 | 结束入职培训后的第三个工作日 | 2 | 无 | |
| 2 | 数字商务平台基础版 | 培训部 | 面授 | 全体 | 第一月 | 1 | 书面 | |
| 3 | 数字商务平台扩展功能 | 培训部 | 面授 | 全体 | 第一月 | 1 | 书面 | |
| 4 | 企业文化和发展战略跟进 | 行政/商务总监 | 交流 | 全体 | 入职后的第四个周末，集中封闭培训 | 1 | 演讲 | 第一天 |
| 5 | 时间管理 | 培训部 | 面授 | 全体 | 1 | 行为转变 | 第一天 | |
| 6 | 域名类产品销售经验交流 | 商务部+培训部 | 交流 | 全体 | 1 | 无考核 | 第一天 | |
| 7 | 动力邮箱销售经验交流 | 商务部+培训部 | 交流 | 全体 | 2 | 无考核 | 第一天 | |
| 8 | 搜索引擎推广销售经验交流 | 商务部+培训部 | 交流 | 全体 | 2 | 无考核 | 第一天 | |
| 9 | 客户需求 | 商务部 | 面授 | 全体 | 2 | 模拟 | 第二天 | |
| 10 | 客户沟通 | 商务部 | 面授 | 全体 | 2 | 模拟 | 第二天 | |
| 11 | 客户异议处理 | 商务部 | 面授 | 全体 | 2 | 模拟 | 第二天 | |
| 12 | 新老员工交流 | 培训部 | 交流 | 全体 | 2 | 无考核 | 第二天 | |
| 13 | 网站销售基础 | 商务部 | 面授 | 全体 | 第二月 | 1 | 模拟 | 在要求的时间段完成，具体时间由分公司培训部安排。 |
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