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作为一名培训管理员，无论对上还是对下，对上做的不好领导不支持，对下做的不好工作没底气，沟通能力对培训人员有很高的要求，大家都是怎么锻炼的？
北京-教练- Frank分享：
第一：表现出足够的尊重，接纳，信任，这是与团队伙伴建立平等，同盟的关系。
放空自己 ，放下评判，形成一种支持的心智模式
第二：提问-倾听-反馈-区分
沟通的核心技术是 提问——提出好的问题 引发对方积极思考 激发对方找出方法 评估方法进行实施 ， 深度倾听——倾听他的事实层面 情绪层面 倾听真正的意图 对方到底要什么 反馈—回应对方的事实层面 我刚才听到你说+对方说的核心内容 让对方感受到他说的你听到了 让他感受到被关注； 回应对方的情绪 ，我似乎感受到你有点着急 ，是吗 与对方产生共鸣；回应意图，把对方想要的东西帮他说出来，让对方感受他被理解了 你是他的知心大姐知心大哥 ，区分—区分事实与假象 我们看到的不一定是事实 ，都是我们主观的经验 文化 环境所建构的， 觉察自我与互动者的心智模式
第三，学会为团队成员赋能，激发成员的正能量。
东莞-物流-培训分享：
沟通：最终要的是建立关系；其他楼上都说了。
沟通案例分享
狮子和老虎之间爆发了一场激烈的冲突，到最后，两败俱伤。狮子快要断气时，对老虎说：“如果不是你非要抢我的地盘，我们也不会弄成现在这样。”老虎吃惊地说：“我从未想过要抢你的地盘，我一直以为是你要侵略我。”
沟通，很重要！
然而，
在愤怒的情绪驱使下，
怎么能先停下来
真诚地沟通？
所以，我想说
良好的情绪和氛围，
也是必不可缺。
两个人的沟通，
70%是情绪，
30%是内容。
情绪不对，
内容就会被扭曲。
纵有一肚子的情愫，
没有良好的情绪，
说得再多也只是发泄。
心里想着沟通，
语调却阴阳怪气，
不知道是沟通还是挑衅。
嘴上喊着沟通，
脾气却比谁都大，
不知道是沟通还是吵架。
要沟通，就诚心实意。
平和的情绪，
诚恳的语气。
控制得了情绪，
你就是主动的人；
被情绪所控制，
你就注定是被动。
学会沟通，
学会调整情绪，
学会控制脾气。
千万不要，
把最坏的情绪
留给给人！
