每当面临节假日,投身在一线的从业人是最忙的。提起如何激励下属,不少经理人经常抱怨:“我一没有给下属提职晋升的权,二没有给下属加薪发赏的钱,怎么激励下属?”在实践中,一些有作为的经理人总结了不少行之有效的低成本软性激励方法。
1.不断认可
杰克·韦尔奇说:“我的经营理论是要让每个人都能感觉到自己的贡献,这种贡献看得见、摸得着、数得清。”当员工完成了某项工作时,最需要得到的是上司对其工作的肯定。认可的时效性最为关键。如果用得太多,价值将会减少,如果只在某些特殊场合时使用,价值就会增加。
每名员工再小的好表现,若能得到认可,都能产生激励作用。可以发一封邮件,打一个电话祝贺员工取得的成绩,或是在公众面前跟他握手并表达对他/她的赏识,写张简短的感谢纸条等等,这些非正式的小表彰,比一年一度召开盛大的模范员工表扬大会,效果可能更好。
2.真诚赞美
打动人最好的方式就是真诚欣赏和善意赞许。经理人大都吝于称赞员工做得如何,有些人将此归咎于缺乏必要的技巧。其实称赞员工并不复杂,随处随时都可以称赞员工。如在会议上或公司主持的社会性集会上、午宴上或办公室里、在轮班结束或轮班前,给予一句话的称赞,都可达成意想不到的激励效果。最有效的做法就是走到下属中间,告诉他们:“这是一个令人激动的创意!”“你做得太棒了,再加把劲创造咱们公司的基尼斯记录,到那时我要给你开庆功会!”要抓住任何一个立即传达的赞扬能带来积极影响的机会。
韩国某大型公司的一个清洁工,本来是一个最被人忽视的角色,但就是这样一个人,却在一天晚上公司保险箱被窃时,与小偷进行了殊死搏斗。事后,有人为他请功并问他的动机时,答案却出人意料。他说:当公司总经理从他身旁经过时,总会不时地赞美他“你扫地真干净”。就这么一句简简单单的话,就使这个员工受到了感动。这也正合了一句老话“士为知己者死”。
★“员工肯定计划”
著名管理顾问尼尔森认为,企业经营者应立即根据企业自身的条件、目标与需求,设计出一套低成本的“肯定员工计划”,员工在完成一项杰出工作后,最需要的往往是来自上司的感谢,而非只是调薪,以下是激励员工士气的十大法则:
①亲自向员工的杰出工作表现表示感谢,一对一地亲自致谢或书面致谢;
②花些时间倾听员工的心声;
③对个人、部门及组织的杰出表现提供明确的回馈;
④积极创造一个开放、信任及有趣的工作环境,鼓励新点子和积极的主动性;
⑤让每一位员工了解公司的新产品和市场竞争策略,讨论每位员工在公司所有计划中扮演的角色;
⑥让员工参与决策,尤其是那些对其有影响的决定;
⑦肯定、奖励及升迁等,都应以个人工作表现及工作环境为基础;
⑧加强员工对工作及工作环境的归属感;
⑨提供员工学习新知及成长的机会,告诉员工在公司的目标下,管理者如何帮助其完成个人目标,建立与每位员工的伙伴关系;
⑩庆祝成功——无论是公司、部门或个人的优秀表现,都应举办士气激励大会或相关活动。
3.荣誉和头衔
员工感觉自己在公司里是否被重视是工作态度和员工士气的关键因素。为工作成绩突出的员工颁发荣誉称号,强调公司对其工作的认可,更能激发他们工作的热情。最基本地讲,这是在成就一种荣誉感,荣誉产生积极的态度,而积极的态度则是成功的关键。在使用各种工作头衔时,要有创意一些。比如,可以设立诸如“创意天使”、“智慧大师”、“霹雳冲锋”等各种荣誉称号,每月、每季、每年都要评选一次,当选出合适人选后,要举行颁发荣誉的仪式,让所有团队人员为荣誉而欢庆。
4.一对一的指导
指导意味着员工的发展,而主管人员花费的仅仅是时间。但这一花费时间传递给员工的信息却是你非常在乎他们!而且,对于员工来说,并不在乎上级能教给他多少工作技巧,而在乎你究竟有多关注他。无论何时,重点是肯定的反馈,在公众面前的指导更是如此。在公共场合要认可并鼓励员工,这对附近看得见、听得清所发生的事的其他人来说会起到一个自然的激励作用。
读过《杰克·韦尔奇自传》的人,肯定对韦尔奇的便条式管理记忆犹新。1998年韦尔奇对杰夫写道:“我非常赏识你一年来的工作……你准确地表达能力以及学习和付出精神非常出众。需要我扮演什么角色都可以——无论什么事,给我打电话就行。”在这本书的后面有韦尔奇从1998年至2000年写给杰夫的便条。这些便条在完善韦尔奇管理理念的过程中产生了巨大作用。这种尊重付出、肯定成果的胸怀是多么具有人情味。
5.领导角色和授权
给员工领导角色以酬劳其表现,不仅可以有效地激励员工,还有助于识别未来的备选人才。让员工主持短的会议;通过组织培训会议发挥员工的力量及技能;当某位员工参加外面的研究会或考察后指派其担任培训会议的领导,还可考虑让员工领导一个方案小组来改善内部程序。
授权是一种十分有效的激励方式。授权可以让下属感到自己担当大任,感到自己受到重视和尊重。在这种心理作用下,被授权的下属自然会激发起潜在的能力。
6.团队集会
不定期的办公室聚会可以增强凝聚力,也有助于增强团队精神,营造一个积极向上的工作氛围。如元旦前的野餐、清明前后的爬山、员工的生日聚餐、团队庆功会等,这些都可以成功地将员工聚到一起度过快乐的时光。最好再将这些活动通过图片展示、DV摄制等手段保留下来,让这些美好的回忆成为永恒,时刻给员工温馨的体验与团队归属的激励。
7.休假
在许多情况下,当员工面临选择现金和休假奖励时,他们都会选择休假。如果一个业绩目标是由团队或所有员工来完成时,最适合的奖励就是休假。
8.主题竞赛
组织内部的主题竞赛不仅可以促进员工绩效上升,更重要的是有助于保持一种积极向上的环境,减少员工的人事变动率。一般来说,可将周年纪念日、运动会,或工作中问题、价值创新等作为主题。定期举办小型或大型运动会无疑给员工带来归属感。
9.榜样
标杆学习是经理人团队领导的一个重要武器。榜样的力量是无穷的,通过树立榜样,可以促进每位成员的学习积极性。
请看麦当劳的全明星大赛:麦当劳公司每年都要在最繁忙的季节进行全明星大赛。首先每个店要选出自己店中岗位的第一名,麦当劳员工的工作站大约分成十几个,在这些工作站中挑选出其中10个,每个店的第一名将参加区域比赛,区域中的第一名再参加公司的比赛。整个比赛都是严格按照麦当劳每个岗位的工作程序来评定的,公司中资深管理层作为裁判,他们代表整个公司站在前景的角度进行评估。
竞赛期间,员工们都是早到晚走,积极训练,因为如果能够通过全明星大赛脱颖而出,那么将奠定了他今后职业发展的基础。
到发奖那一天,公司中最重量级的人物都要参加颁奖大会,所有的店长都期盼奇迹能出现在自己的店中。很多员工在得到这个奖励后,非常激动。当然举行这样的比赛需要把程序化、标准化的工作做在前面,也就是说这岗位要有可以衡量的程序和标准,才能进行竞赛。
10.零成本或低成本激励下属的N个菜单
真诚地说一声“您辛苦了!”
真诚地说一声“谢谢您!”
真诚地说一声“你真棒!”
由衷地说一声“这个主义太好了!”
有力地拍一拍下属的肩膀(女性注意)
一个认可与信任的眼神
一次祝贺时忘情的拥抱
一阵为分享下属成功的开怀大笑
写一张鼓励下属的便条或感谢信
及时回复一封下属的邮件
下属纪念日的一个电话、一件小小的礼物
一条短信的祝福和问候
一次无拘无束的郊游或团队聚会
一场别开生面的主题竞赛
一个证书、一枚奖章、一朵鲜花、一颗真诚的心……
给下属提职加薪固然是激励下属必不可少的手段和措施,但金钱和职位都是有限的,而人的欲望却是无限的,很显然,仅仅依靠加薪与晋升是无法满足员工的欲望的,而上述所列举的一些偏重精神与情感方面的激励方法,不仅低成本甚至是零成本,而且可以反复使用,不断创新,你愿意试一试吗?