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20、 销使工作体会,应答话题
作者:太学 申领版权
2016年01月20日 共有 791 次访问 【添加到收藏夹】 【我要附加题目
受欢迎度:
⑴单量大,每天至少在500-600张,多则1000张以上。
⑵选点准,平时注意留心观察总结,哪些点什么时间有客户,容易派单,容易出单,同时自己还应注意发现新的发展点。(如商业区批发市场,集会,开张,大型活动等)。
⑶与客户交谈,这是关键,谁也没有把我想买房写在脸上,靠自己主动与客户交谈,从中发现是否是准客户。要有礼貌,面微笑,落落大方,语气充满热情和自信,话语简洁明了,不卑不亢。
⑷合理安排好线路,对每一个指定的工作地点辖区,基本情况要有所了解,每天合理安排好时间和路线,上午几点从哪到哪,中午合理的稍事休息,不打疲劳战,养精蓄锐,下午又从哪到哪,再回售楼部签到领单,晚上一般没指定地点,这就靠平时观察总结,哪里好就上哪里发,并且一般离自己的住宅不要太远,方便回家。
前期介绍,一般将宣传单上的内容记清记熟,并用自己的话把最主要的几点,简单明了的讲出来就行了。
□……像您这样有身份的成功人士,不管是置业投资,还是购房自住,我们的房子都一定是您最理想的选择。
□×先生,向您介绍了这么多,我看您也非常感兴趣,那就耽误您几分钟时间,我带您到售楼部去详细了解一下,那里有我们的全面的资料和专业人员向您作详细、全面的介绍,很近,就在前面。
⑴我很忙,现在赶时间
答:①是吗,像您这样的成功人士肯定很忙,不过买房子也是件大事。您百忙之中抽出一点时间去看看也是值得的,不会耽误您太多时间,并且多了解一些投资渠道,对您也是有益无害的。
②看您这样成功,肯定很忙,越忙就越赚钱,但是您赚了钱也应该注意置业投资啊,买房置业是稳赚不赔的,花点时间赚钱您肯定不会吃亏。
⑵我已经接了许多单了
答:①当然呀,像您这么成功的人,肯定有许多人向您提供房产信息,您到过我们售楼部没有?就在前面,现在就去详细了解一下,百闻不如一见嘛,我们销售情况很好,早点去挑个好的层次和朝向。如果客户坚持说很忙,不来售楼部,就要留电话。“我叫小×,先生请问贵姓,(拿出笔记本,作记录状态)能否请教您一张名片”“没有”那没关系,您电话多少,我们改日再约时间看房好吗?或者说“我让我们主任与您联系,向您介绍”。
⑶不用了,您上面有电话,我与您们联系吧
答:当然可以。不过我们电话是热线电话,每天很多人打电话来咨询,很难打过来,浪费了您的时间,您留一个电话让经理与您联系,有好的信息,直接通知您,跟您约具体时间去售楼部了解。
⑷我要看看资料,回家商量后再决定。
答:是这样的。先生,您看都未看,回去商量什么呢?现在您只需要一刻钟时间就可以了解到我们的详细情况,我们售楼部专业人士向您介绍。这样您回家商量更有把握您说是不是?现在我带您去,尽可能节约您的时间,现在您跟我去可能只花您10分钟时间,下次您自己找过去可能要花半个多小时。
⑸如果客户觉得会被打扰
答:我们主任也很忙,如果您没兴趣购房,也不会过多打扰的,您有兴趣就跟您约个时间。结束时要向客户强调:“我叫××,您到售楼部找我,带上我这张宣传单,我们主任、经理会亲自接待您的。”周末或节日,结束时可说“走好,祝您周末愉快”或“节日愉快”或说“祝您生意兴隆”。
工作顺序:先带客,再留电话,带一个客户胜过留3-5个电话,留一个电话胜过发50张传单。
神志要求:面带笑容,主动迎上,充满热情,语言流畅,反应敏捷。


 

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