第八节本章小结

本章主要介绍了网络营销，包括网络营销的定义与类型、网络营销的特点、网络营销方式、市场细分、企业与顾客关系的生命周期、网络广告以及网络营销策略。本章重点掌握内容：网络营销方式、网络营销定价策略、搜索引擎营销。

1、市场营销过程就是首先确定目标消费者，然后制定相应的市场营销组合。营销中的“四P”是将企业及其产品摆在第一位，从企业的角度考虑生产什么产品、产品价格如何制定以及产品的销售渠道等的营销理念。4C是迎合电子商务时代的营销策略，从4P的Product向4C的Customer转变，考虑市场情况和自身实力，最大化满足顾客需求，并提供满足顾客需求的个性化服务，根据消费者需求开发和改进产品包装，并提供顾客需要的物流服务；从4P的Price向4C的Cost转变，定价目标由实现厂商利润最大化变成最大限度的满足顾客需求并实现利润最大化，通过与消费者沟通，根据消费者和市场需求，了解顾客网上购物的心理价位，客观科学计算出顾客满足在线购物需求所愿意付出的成本；从4P的Place向4C的Convenience转变，由传统的生产者？批发商？零售商？消费者的渠道组织转变为通过网络直接连接生产者和消费者，不受时间和空间限制进行在线销售，通过网络处理订货单，并提供第三方物直接将商品送到客户手中，让消费者享受方便快捷的网上购物服务；从4P的Promotion向4C的Communication转变，企业进行促销的手段主要有广告、公共关系、人员推销和营业推广，企业的促销策略实际上是各种促销手段的有机结合。

2、网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效促成个人和组织交易活动的实现。网络营销具有全球性、交互性、商品多样性等特点。网络营销主要方式有：搜索引擎营销、交换链接、网络广告、博客营销、在线商店、网上店铺、病毒性营销、论坛营销、即时通讯工具营销、EMAIL营销、网络商品交易中心以及微博营销等不同类型。

3、每个企业都要把顾客分为不同的组别，并对每个组进行不同的营销信息的传递。对市场特定的目标顾客群的确定以及对这些不同群体采用的不同广告策略称为市场细分。企业营销策略制定者在进行市场细分时一般有三种分类方法：地域细分法、人口统计学细分法以及心理学细分法。

4、企业市场营销的目标就是在企业与顾客间建立密切的联系。顾客的良好的购物经验有助于建立对企业产品的强烈的忠诚感。随着时间的推移，顾客与企业的忠诚度关系发展有五个阶段，分别是意识、探索、熟悉、忠诚以及分离阶段。这五个阶段中，忠诚阶段顾客与企业关系的密切程度最高。

5、网络广告的形式主要有：旗帜广告、按钮广告、竞价排名广告、弹出广告、通栏广告、全屏广告等。

6、搜索引擎营销是企业利用一些方法来提高自己在搜索引擎中的排名。搜索引擎营销一般会采用两种方法，一种方法是竞价推广，另一种方法是SEO。搜索引擎竞价排名和网站SEO各有千秋，每个企业可以根据预算情况进行选择，如果预算充足的企业，可以考虑先做竞价排名一段时间，在这个时间内同时进行网站SEO的工作，并根据企业网站SEO后的关键词排名情况，实施调整竞价策略。这样可以很好的过渡，不会对营销造成影响，对于任何企业而言，营销效果都是第一位的，不管是进行SEO还是竞价排名对效果进行综合评估就非常重要了。

7、网络营销中的定价策略主要包括低价定价策略（包括直接低价定价策略、折扣定价策略和促销定价策略）、定制生产定价策略、使用定价策略、拍卖竞价策略以及免费价格策略等类型。

第九节本章习题

一、单项选择题

1.企业开展网络营销的根本目的是____。

A、满足顾客需求

B、实现利润最大化

C、销售商品

D、A AND B

2、充分利用网页制作中超文本链接功能形成的最常见的长条形广告是____。

A、横幅广告

B、按扭广告

C、弹出广告

D、文字广告

3、以下网络促销形式中主要的也是企业首选的促销形式是____。

A、销售促进

B、网络广告

C、站点推广

D、关系营销

4、人们在互联网上收集资料，目前遇到的最大困难是____。

A、信道拥挤

B、信息量过少

C、如何快速、准确地从信息资料中找到自己需要的信息

D、语言障碍

二、多项选择题

1、传统营销学中的4P组合包括以下哪几项____。

A、定位（Position）B、产品（Product）

C、分销（Place）

D、促销（Promotion）

2、网络营销学中的4CS组合包括以下哪几项____。

A、顾客需求（Consumer）

B、成本策略（Cost）

C、方便购买（Convenience）

D、用户沟通（Communication）

3、下列网站哪些是使用较多的中文搜索引擎____。

A、http：//www.sohu.com