解读压力与情绪
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通过学习本课程,你将能够:
●重新认识压力与情绪;
●明确压力与情绪的关系;
●掌握压力管理的方法。
解读压力与情绪
一个人无论从事何种工作,都会设定一些目标。目标达成时会激动、兴奋、喜悦,如果目标未能达成,或者开始走下坡路,压力便油然而生。无论是身处职场摸爬滚打的员工,还是成功的企业家,都在承担着太多的角色,有自己的老板、客户和家人,需要承担很多的责任,即使自己不想要、不想承担压力,身边的人也会给自己压力。
一、压力与情绪的关系
压力和情绪犹如孪生姊妹,是分不开的,“压力—表现”曲线可以反映出二者的关系。
图1“压力—表现”曲线
1.曲线坐标含义
在图1中,横坐标由左到右代表压力从小到大,纵坐标由下到上代表表现从低到高。这里的表现包含两层含义:一是工作绩效;二是心态和情绪。因为,人们的情绪和绩效经常是相互匹配的。
2.曲线运行规律
通过图1可以看出,人们在压力非常小的时候,绩效也非常低。如果一个人长期处于无压状态,就会是不快乐的。随着压力的不断增加,表现值会不断升高,说明人们的心情和表现都会越来越好。当到达最高点B的时候,人们感觉压力比较适中,表现最好,心情也最好,这是一个人的最佳状态。如果压力继续增加,表现曲线就开始走下坡路,心情也会随之下降。
在曲线两侧都是一些不开心的人。当人的压力非常小的时候,他会觉得人生没有目标,未来一片茫然,容易感到生命没有价值、没有意义,容易滋生一些心理疾病;当人的压力非常大的时候,他会觉得加班加点多做了很多工作,但是生活质量和工作绩效并没有提高,付出与回报不成正比,同样容易产生一些不健康的心理。因此,一个人只有将压力调整到比较适中的位置,才能让绩效变得更高、心情变得最好。
3.不同的“压力—表现”曲线
如果图1中甲、乙两条曲线分别代表两个人的话,则乙的抗压能力更强一些。每个人都要面对压力,但是每个人在不同状态下的压力曲线是不一样的。例如,一个人做自己喜欢的事情时,不仅可以承受更大的压力,而且这份压力能给自己带来更多的激情;一个人从事不喜欢的工作时,即使工作很简单,也会觉得非常烦琐,并形成一种压力。实际上,同一个人也会在不同状况下形成不同的压力曲线。例如,人们在身体状况较好时能够承受的压力就会大一些,而在比较疲劳和疾病状态时,承受压力的能力就会下降一些。
如果员工与企业家形成良好的沟通默契,员工的“压力—情绪”曲线就可能会形成一个大大的弧线,承压能力很强,表现非常优秀;相反,如果员工在工作过程中没有很好地展示出自己的才华,没有感受到压力带来的激情,“压力—情绪”曲线的弧度就会变小。
二、认识压力与情绪
1.压力激素
无论是外界事物,还是自身的因素,都会对人形成压力激素。压力激素主要包括两个方面:一是肾上腺素;二是皮质醇。
肾上腺素
当人体肾上腺素增加时,会导致心脏收缩加快,血液快速流动到人体四肢,血管收缩加快,以应对产生的压力,或是战斗,或是逃跑。在有紧急事件出现的时候,人体内会立即分泌肾上腺素。
【案例】
接不住的枕头
一位家庭主妇趁孩子睡觉的时候出去买菜,买菜回来时,刚走到自己家楼下,就发现有很多邻居在往上看,看的方向恰恰是自己家5楼的阳台。她也随着大家的目光一同往上看,发现自己的孩子睡醒了,而且爬上了阳台。下边的人都在七嘴八舌地劝说孩子回去,但是孩子听不懂话,而房门又锁着,无法打开,大家束手无策。这个妈妈非常着急,她以为孩子能听懂自己的话,就在楼下对着孩子喊:“宝宝,回去,危险!”
宝宝是因为醒来以后看不见妈妈,所以爬上阳台找妈妈的。听到妈妈的喊声后,宝贝看到了妈妈,想要抱妈妈,就从5楼阳台掉了下来。这个妈妈看孩子掉了下来,体内触发了一种能量,冲上前紧紧地接住了孩子,最终孩子安然无恙。
这位妈妈从自己站立的位置跑过去稳稳接住宝宝,需要非常快的速度,很多记者对于这一事实感到不解。于是做了一个实验,从这位妈妈家的阳台扔下一个枕头,让她从原来起跑的位置去接,实验了十几次,却没有一次能够成功。
在这个案例中,之所以接住宝宝的妈妈总是接不住枕头,原因在于宝宝坠落的一刹那,妈妈的体内分泌了肾上腺素,让她的心脏收缩加快,血液快速到达四肢,充满力量和潜能,让她能够飞奔过去接住自己的宝宝。
【案例】
鬼子进村
有一位老人说,抗日战争时期,日本人一进村老百姓就得逃,而且要跑得快,否则就会被日本人逮走。
那时候没有车可以坐,只能自己背着包跑。路是崎岖不平的,尤其是往后山跑的时候,山路更是难走,跑着跑着,他父亲把脚崴了,严重到明显可以看出变形了。
老人说,当时只见父亲坐下来一下子就把脚掰了回来,然后接着跑。等到终于把日本人甩掉后,他一动也动不了了,因为脚踝已经肿得一塌糊涂了。
老人的父亲在脚崴得很严重的情况下,还可以继续奔跑,这也是肾上腺素给予他的力量,起到自我保护作用。但是这种保护不能常用,否则身体容易出现问题。例如,心脏长期处于快速跳动的状态下容易引发心脏病,血压长期处于较高的状态下容易患高血压,等等。
医学上有一种性格被称为A型性格,A型性格的人事业心非常强,他们把自己的工作压得满满的,觉得在重压之下才活得舒服。现代都市人中很多人喜欢蹦极、冒险,就是因为压力激素在给予人力量的同时,可以给人带来新的快感。但是,这种快乐的代价是非常大的,偶尔为之不为过,如果让自己长期处于重压之下,身体就会发出警报。
皮质醇
皮质醇可以快速分解人体内的蛋白质,让蛋白质变成能量。人们经常看到一个人在压力比较大时,身体在消瘦,却仍然活力四射,就是因为皮质醇在发生作用——分解人体内蓄积的能量,让人们在不吃不喝的时候焕发青春和活力。需要注意的是,虽然皮质醇可以让人散发活力,但人的身体在不断消瘦,因此时间久了就会生病。
肾上腺素与皮质醇两种激素分泌时间长了,就会在生理上导致人体疲劳,容易生病;情绪上抑郁、暴躁。压力激素本身可以给人带来欢快和激情的感觉,但是当它在消耗、减少的同时,人的情绪就会下降。如果人长期处于这种状态下,工作绩效也会持续下降。这种下降会影响人们对周围事件的评判,包括对自己的评估,从而形成一个循环圈。当一个人压力过度时,情绪、身体就会出现一系列的问题。如图2所示:
图2压力与情绪
2.压力管理
压力管理主要针对两方面因素:一是外界环境因素;二是自身因素。例如,房价上涨是人们面临的压力,如果能够努力提高工资,让工资的涨幅超过房价的涨幅,那么房价上涨就不会再形成压力。
压力的构成要素有两个方面:一是由事件本身产生的,例如随着物质生活的改善,文化生活越来越丰富,但是也带来一些相关的问题,如城市大堵车、自然环境恶化、自然灾害增加等;二是由自己带来的,例如随着当今社会的发展,竞争越来越激烈,人们不得不“白天图生存,晚上求发展”,不断地学习、充电。这两个因素组合在一起,就形成了看得见、抓得着的客观事件。
在面对客观事件时,人们的感受被称为情感支持。如果客观事件大于情感支持的力量,压力就形成了;当客观事件和情感支持的状态平衡时,人们就不认为它是一种压力。例如,房价虽高,但个人的收入涨幅与房价涨幅持平,房价上涨就不会对人构成压力。最佳状态是客观事件存在,但情感支持高于事件本身,即事情是可以轻松解决的,不会对人们造成压力。
3.压力与情绪的真相
情绪是潜意识的显示器
情绪是内心逻辑思维的外在表现。正如人们治疗发烧的原理一样,人们发烧后会吃退烧药和消炎药,因为发烧可能是由于细菌或病毒引起的,发烧本身不是问题,而是人体感染细菌或病毒而导致的一种现象。修理电脑也是一样的道理。电脑内存发生故障时,显示器上出现乱码,不是显示器本身有问题,而可能是主机、编码存在问题。
情绪是不讲道理的,没有对错之分。例如,当一个人伤心时,用理性来劝说是没有太大意义的,每个人都知道应该开心,但不是希望开心就可以开心的。因此,心理学工作者总会在咨询台准备纸巾,当对方哭泣的时候,他们从来不会说“别哭了”之类的话,而是说“想哭就哭出来吧”,当对方哭出来以后,心情就会放松。哭没有对错之分,只是一种情绪的发泄和释放。每个人都希望自己的情绪得到宣泄,而不是希望对方告诉自己对错或如何去做。因为,当一个人生气的时候,不应将把重点放在生气情绪本身,而应多思考导致生气的原因、个人的人生观和价值观,逃避事情本质而批判外在表象是没有任何意义的。
免疫系统与情绪系统相连
情绪虽然没有好坏对错之分,但是其背后的原因对人体状况的影响很大。人们的潜意识决定着各自体内的生理功能,这也是长期情绪低落容易使人生病的原因所在。情绪系统和免疫系统是相连的,负面情绪将直接伤害人的免疫系统,降低人的免疫力,从而引发疾病。
情绪可以瞬间改变
【小故事】
纪晓岚趣事
有一天,纪晓岚和几个好友在集市上游玩。闲来无事,他和几个好友打赌。他说:“你们看,前面有一个饭馆,老板娘正在热情地招待客户。我跟你们打个赌,我能说一句话就让老板娘笑,也能再说一句话就让老板娘闹。”
这几个朋友觉得纪晓岚虽然很有能耐,但是这个事他好像并不擅长。于是他们打赌,谁输了谁就请客吃饭,吃饭的地点就在老板娘的饭馆。
只见纪晓岚来到这个饭馆前,对着看门狗鞠了一躬,说:“爹,早上好!”老板娘一看,纪晓岚是何等人物,居然给自家看门狗鞠了一躬,不知占了多大便宜,于是乐得前仰后合。
紧接着,纪晓岚几步来到老板娘面前,又一鞠躬道:“娘,你也好。”老板娘听了之后非常生气,拿起笤帚就打,纪晓岚早有心理准备,自然没有被打到。为了补偿老板娘,他们的中午饭就在这里享用了。
由这个案例可见,人的情绪真的很奇妙,上一秒还笑得很开心,下一秒就可以非常生气。实际上,情绪是人体内的一种生化反应,如果一个人能够让自己体内经常产生快乐激素,那他就是快乐的;如果经常让自己产生生气的、郁闷的、负面的激素,那他就总是怀着负面情绪。
外界刺激只是情绪的一个诱因,产生情绪是一种习惯性的行为。作为一个关注个人心态、个人生活品质的人,应当注重情绪修炼。
情绪可以产生能量
【小故事】
苏东坡过江
苏东坡在瓜州担任地方官的时候,与河对岸的法印和尚关系甚密。两个人经常在一起谈诗论道、指点江山。
有一天,苏东坡诗意大发,写了一首诗,自己感觉这首诗写得很不错,于是让书童坐船渡江,送给法印和尚看。法印和尚看过之后写好批语交给了书童。
苏东坡耐受不住,早在江边等候多时了。书童刚上岸,苏东坡就急忙拿过批语,期待看到法印和尚对自己的表扬。但是,他打开批语后,脸上是白一阵、青一阵、绿一阵,马上命令书童一起坐船过江找法印和尚论理。
法印和尚已经在江边恭候多时,苏东坡一见到法印和尚就说:“你一个出家之人,怎可骂人?”法印和尚说:“我怎么骂你了?”苏东坡居然连评语都说不出口,因为批语只有两个字——放屁。
法印和尚说:“你的诗写得很好,其中有两句是‘八风吹不动,端坐紫金莲’,是指你端坐紫金莲,不受腐败名利的诱惑,练到一定境界了,对吗?”不等苏东坡回答,法印和尚又道,“一个屁就把你崩过来了,你到底练到了什么境界啊?”
苏东坡期望法印给予肯定和表扬,没想到收到的却是“放屁”二字,这个批语让苏东坡很气愤,并因此产生了巨大的能量——马上从江对面过来理论。
情绪是一种习惯
情绪是一种习惯,表现为积极的人总是很积极,消极的人即使遇到开心的事情,也要担心将来会不会有不好的事情发生,他们很容易患焦虑症。
在生活中,很多人都会在一些情况下采取自残或者自亡的行为。2008年,四川汶川地震死亡人数是10万人,但是据统计,我国每年自杀死亡的人数却高达30万,自杀未遂的人数超过200万。人们无法避免天灾的发生,放弃美好的生活、大好的前途着实让人难以理解。人的心态在人的生命中发挥着非常重要的作用。当一个人没有了信仰,心态不足以支持自己活下去时,就会采取极端的方式来结束自己的生命,这就是情绪激发的能量用错了地方。
情绪具有传染性
情绪是具有感染性的。例如,在上课时,老师的情绪可以感染学员,如果老师总是面带笑容,学员就会非常乐意听讲;同样,学员的情绪也可以感染老师,学员听得越认真,老师讲得就会越精彩、越有激情。
三、压力管理的原则
1.压力管理两方面
压力管理原则包括两个方面:一是管理事件本身,二是管理压力带来的负反应。
人们生活的环境是差不多的,面临的压力也相差不大。房价上涨、上下班高峰期堵车都不是只针对个人的,但是在这种情况下,有的人快乐地活着,有的人却在抱怨、痛苦中度过。由此可见,问题不是问题,如何应对才是问题。
人在面临困境的时候,注重的往往是事件本身,如果处理得不好,就会手忙脚乱。正确的做法是首先改变自己。压力管理也是一样,改变情绪之前,要先改变自己。
【案例】
一位英国国教主教的墓志铭
我年少时,意气风发,踌躇满志,曾经梦想改变整个世界。
我年事渐长,阅历增多,但我发现自己无力改变世界,于是我缩小了范围,决定改变我的国家。但这个目标还是太大了。
我进入中年,无奈之余,把改变对象锁定在家人上,但天不从人愿,他们个个还是维持原样。
我垂垂老矣,终于领悟了一些事:我应该先改变自己,用以身作则的方式影响家人。
若我能先当家人的榜样,也许下一步就能改善我的国家,后来甚至可能改造整个世界。
2.压力与情绪管理的方法
现代人经常使用电脑,多数人会在安装杀毒软件的情况下使用,因为电脑的压力主要来源于互联网中病毒的侵袭。实际上,每一个人都相当于一台电脑,在社会中经常面临各种各样的压力病毒,同样需要安装应对压力病毒的软件——心灵软件,遇到问题后坦然面对,在生活中不断提升自己,学会提前防御,寻找解决问题的方法,最终完美地解决问题。
面对
有压力时,要学会应对;情绪不好时,要学会调整。任何人都要学会接受、面对生活中的种种问题,逃避解决不了任何问题。
升级
每个人在不同年龄阶段面临的压力是不同的。小时候会面临学习的压力,大学毕业后面临找工作的压力,进入职场后面临晋升的压力,随着年龄增长、责任变大,还会面临成家、买房、养育下一代、赡养上一代、身体健康等诸多方面的问题。因此,人们需要学会如何解决这些不同的问题,不断升级自己的“抗压软件”,学会解决压力和情绪管理的方法,不断提升自己,让自己成为一个心灵富有的人。
防毒
所谓防毒,就是利用“杀毒软件”尽量阻止和预防一些不易改变的事情。
杀毒
所谓杀毒,就是人们要实实在在地迎战可以改变的事情。一个人只会接受和面对,是无法解决问题的。要解决问题,还要通过个人的能力,克服。
压力与情绪管理的终极目标是不断学习、升级个人能力。因此,人们在追求物质生活丰富的同时,也要考虑提升个人的心灵成长的能力。