保险公司来了个新业务员,公司安排他们制定2016年的目标,该业务员说:“主管,我的目标是想在2016年赚100万?”主管问他:“你相不相信你能达成?”他说:“我相信!”主管接着又问他:”你认为保险业能不能帮你达成这个目标?”他说:”只要我努力,就一定能达成。”
“我们来看看,你要为自己的目标做出多大的努力,根据我们的提成比例,100万的佣金大概要做400万的业绩。一年400万业绩。一个月33万业绩。每天11111元。”主管说。
“每一天:11111元业绩。大既要拜访多少客户?”
“大概要50个人。”,
“那么一天要50人,一个月要1500人;一年呢?就需要拜访18000个客户。”
这时主管又问他:“请问你现在有没有18000个A类客户?”他说没有。“如果没有的话,就要靠陌生拜访。你平均一个人要谈上多长时间呢?”他说:“至少20分钟。”老实说:“每个人要谈20分钟,一天要谈50个人,也就是说你每天要花17个小时在与客户交谈上,还不算路途时间和吃饭时间。请问你能不能做到?”他说:“不能。主管,我懂了。目标不是凭空想象的。”
应用当下最炙手可热的OKR管理工具及其思想,目标(Objectives)必须与能直接实现目标的关键结果(Key Results)紧密关联起来。没有关键结果的支持目标只不过是空想而已。以上案例中目标是100万,每天拜访50人就是关键结果,没有这个关键结果目标必然是空中楼阁,这样的目标实现不了是必然的,实现了是偶然的