一、移动商务概述1概念移动商务（M-business或MobileBusiness）是指通过无线通信来进行网上商务活动。移动商务可高效地与用户接触，允许他们即时访问关键的商业和进行各种形式的通信。移动商务应用程序和电子商务应用程序有着显着区别。大多数无线设备界面只能显示少量文字和基本图形。相反，传统的电子商务网站往往采用全彩色的、交互式的、充满大量的表现形式。此外，无线数据传输的安全性也不如有线传输。虽然当前的移动商务充满缺点，但其优点也是电子商务无法比拟的，例如它可投放具有高度针对性的广告；根据用户的位置提供基于位置的“推”、“拉”式服务。建立移动商务应用的基本步骤是：首先，要明确无线技术能提供哪些优点和服务；其次，研究产品或服务如何与市场配合，如何与现有的产品或服务相区别，如何盈利；接下来，要设计合适的商业模型，确定市场、客户和服务定位；最后，选择无线技术和移动商务软件推出服务。2技术目前，通过无线设备来访问Web有别于有线访问。首先，运营商按时间收费的模式使得用具有无线访问能力的手机在网上“冲浪”是不经济的。其次，无线网络的覆盖质量可能会影响手机的接收能力，有时甚至根本无法接收。除此之外，手机固有的屏幕狭小、分辨率和输入困难等弱点也抑制了冲浪的“快感”。为了解决这种不方便，有的个人数字助理（PDA）使用手写笔（像一支小铅笔）、微型键盘以及手写识别技术来简化数据输入；另一些无线设备及服务允许用单选钮、复选框或下拉菜单来输入，进一步方便用户。许多网站不能与无线设备通信。一些新技术被开发出来以解决这个问题。例如PalmWebClipping（Web剪存）、Java2MicroEdition(J2ME)以及无线标记语言(WML)等等。在可预见的未来，大量3G技术，包括无线局域网技术将促进通过无线设备进行的Web冲浪，这些技术提供更快的连接速度，并允许下载流式音频及视频数据。但就目前来说，3G技术过于昂贵，商家事先必须建立一个客户群体来支持自己的投资。3应用商家、雇主、员工和消费者都能从无线访问中获益。对于雇主和员工，通过无线访问可相互沟通，访问公司hr，管理行政任务（比如回复电子邮件和安排会议）以及改善客户关系等。除此之外，用户在空闲时间也能履行管理职责和完成任务（比如在等公车或在银行排队的时候）。移动商务已经占领并正在进军的行业包括：娱乐、新闻、旅游、零售、金融、保险、房地产、汽车等。在可预见的未来，无线移动商务应用将会普及到我们工作生活中的各个领域。基于无线技术的移动商务是传统电子商务的升级和扩展，除了实现B2B（商家到商家）、B2E（商家到员工）、B2C（商家到客户）、P2P（个人到个人）等应用模式，还要特别考虑适合无线传输和处理的安全体系和技术。目前移动商务有代表性的应用案例包括：移动营销和促销无线移动广告移动客户关系管理移动搜索引擎无线移动付款（移动钱包）