（一）网上市场调查概述
    1、网上市场调查概念 （1）．网上调查的发展 北京爱特信热能狐网络公司和零点调查公司合作推出网上调查专栏的诞生，标志着中国调查业开始向网络时代迈进。网上调查将从一股新生力量向主流形式发展，并将最终取代传统的入户调查和街头随时访问等调查方式。 首先从国际互联网应用的现状方面来考察，今天城市知识层次较高的年轻人群的想法，代表着明天城市社会的意识形态，经济相对发达地区的今天代表着经济欠发达地区的明天，这种超前的网上调查研究具有一定的现实意义。 其次从发展趋势方面考察，在欧美等国际互联网发达国家，关于市场调查和民意调查的网上调查已经相当广泛。国外还针对网上调查开发出一些网上调查软件。通过近两年hr、通讯和国际互联网的发展势头来看，从现在开始探讨网上调查理论和技术是完全必要的和切合实际的。 （2）．网上市场调查内涵 网上市场调查是指在互联网上针对特定营销环境进行简单调查设计、收集资料和初步分析的活动。市场调查有两种方式，一种是直接收集一手资料，如问卷调查、专家访谈、电话调查等；另一种是间接的收集二手资料，如报纸、杂志、电台、调查报告等现成资料。因此，利用互联网进行市场调查（不妨称为网上市场调查，简称网上调查），相应也有两种方式，一种是利用互联网直接进行问卷调查等方式收集一手资料，如上面案例中介绍的“我国Interne现状与发展”调查就是在网上利用问卷直接进行调查，这种方式不妨称为网上直接调查；另一种方式，是利用互联网的媒体功能，从互联网收集二手资料。由于越来越多的传统报纸、杂志、电台等媒体，还有政府机构、企业等也纷纷上网，因此网上成为海洋，蕴藏量极其丰富，关键是如何发现和挖掘有价值，而不再是过去苦于找不到，对于第二种方式一般称为网上间接调查。 2、网上市场调查特点 网上市场调查的实施可以充分利用Internet作为沟通渠道的开放性、自由性、平等性、广泛性和直接性的特性，使得网上市场调查具有传统的一些市场调查手段和方法所不具备的一些独特的特点和优势。 （1）．及时性和共享性。网上调查是开放的，任何网民都可以进行投票和查看结果，而且在投票经过统计分析软件初步自动处理后，可以马上查看到阶段性的调查结果。 （2）．便捷性和低费用。实施网上调查节省了传统调查中耗费的大量人力和物力。 （3）．交互性和充分性。网络的最大好处是交互性，因此在网上调查时，被调查对象可以及时就问卷相关问题提出自己看法和建议，可减少因问卷设计不合理导致调查结论偏差。 （4）．可靠性和客观性。实施网上调查，被调查者是在完全自愿的原则下参与调查，调查的针对性更强，因此问卷填写可靠、调查结论客观。 （5）．无时空、地域限制。网上市场调查是24小时全天候的调查，这就与受区域制约和时间制约的传统调研方式有很大不同。 （6）．可检验性和可控制性。利用Internet进行网上调查收集，可以有效地对采集的质量实施系统的检验和控制。 3、其它网上调查应用 网上调查的适用范围很广，这一点会随着国际互联网应用的普及逐渐显示出来。网上调查将成为21世纪应用领域最广泛的主流调查方法之一，网上调查既适合于个案调查也适合于统计调查。 对于从事专业调查的调查组织来说，可以开展赢利性的网上调查业务。赢利性的调查组织的网上调查服务，可以由面向全体用户免费开放的公众调查浏览服务、面向收费会员客户的调查hr查询服务和面向特需客户的收费委托调查业务服务三个应用服务层次构成。 除了网上市场调查以外，还可以利用Internet进行其它一些网上调查的应用。对于政府机构和社会团体来说，可以开展非赢利性的调查研究项目。政府机构和社会团体开展的网上调查工作，可以包括统计调查、市场调查、民意调查和研究项目调查等。 Internet作为一种特殊的媒体和沟通渠道，它非常适合进行各种网上调查活动，网上市场调查作为需求量最大的调查业务，可以充分发挥Internet的便捷、经济特性，更好、更快的为企业的市场调查提供全面支持。