商贸类企业电子商务的应用特点商贸类企业电子商务的特点
4.变商品管理为用户管理
传统商贸企业是以其商品的组织、服务和销售为核心，围绕商品管理来做文章，强调服务的商贸企业所能提供的“服务”也是大众化的服务。而网上商贸企业的个性化服务是与用户管理紧密相关的，企业将以用户管理为核心，针对每个用户的需求提供相应的产品和服务，这已成为网上营销活动的一个原则。
商贸企业从商品管理到用户管理是向更高层次的管理转变，可以说这个变化反映了商贸企业是服务性企业的本质，也是网上商贸企业的活力之源。做好用户管理就能吸引住客户，做好用户管理就能发现新的商机。
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