随着Internet发展,我们的生活面临着快速的转变。与传统媒体不同,在互联网上,大家都是参与者,每个人既是资源的消费者,又是资源的生产者。对许多推出网站的企业而言,互联网络的基本功能,是作为企业和消费者之间的沟通中介,而互联网本身的双向沟通特性,使得消费模式从单向变为互动。对同行而言,互联网可以做汇总的窗口,让相关产业情况集中;对竞争者而言,互联网可以使之更好地掌握对手的情况,根据其及时调整相关的营销策略和宣传重点;对消费者而言,互联网不仅使迂回经济变成直接经济,更可以做到货比三家。 (一)Internet提供的无限商机 借助Internet低价的通讯便利,中小商家、个人企业可以利用已经进入跨国公司才能享有的工具,搜集用户,寻求合作伙伴,发展潜在客户。每一位商家,都可以在互联网上找到自己的利益所在。网络营销的特色主要在于其扩散的广度、更新的速度、内容的深度,以及可以同步进行在线消费者分析和市场分析,这些均非一般传媒所能比拟。 因特网是新时代的传播工具,它在营销上所发挥的功能可归纳为如下几点: 1.推广企业形象与经营理念。在目前开放的市场竞争下,企业除了制造、销售产品外,更应强化品牌与形象,而因特网的功能使企业的形象推广变得更加生动。通过精心规划的网页设计,可以深刻表达企业的形象与雄心。此外,其他各种都能即时传播,例如,制造厂强调制造与环境、未来技术与远景等,这些都使消费者与企业可达成更多的共识并相互信赖 2.产品推广与网站推广。网上营销当然是以产品为核心。运用网络科技可以使产品更加生动,除提供产品规模外,产品的样式可以通过各种形式来表现,增加趣味性与真实感。 3.搜集客户群体。通过网络活动,包括正式的资料填写与非正式的路径检测等,可以取得相当多的客户名单,甚至可以先期分析出不同的消费习性群体。不过这些成果的质与量都取决于整体的营销规划(包括网页与活动等内容的设计规划)是否生动和吸引人。 4.多元化客户服务。网络服务就像一个虚拟的售货员,通过友好的网页界面和丰富的数据框架,可以同时提供多人、多层次的数据咨询、意见沟通和售后服务。网友可以在网页上选择并取得自己所需要的内容,如产品资料、公司简介、业务培训等多元化服务。 5.拓展国际市场。尤其对于中小企业,方便拓展国际市场,易于与国外客户沟通。 (二)基于Internet的网络营销条件 在互联网上开展电子贸易,需要具备多种必不可少的条件。根据不同的商品性质、企业规模以及不同的行销目的,网上贸易必须考虑的条件可归为五条: 1.联网设备:网络上的商业讯息传递,相关设备是少不了的。例如主要用来保存、处理以及传送讯息的设备。高效率的电脑主机、高速度的传输线以及设备的维护人员。企业可以自行架设网站,或是向网络服务企业租用设备,主要的考虑点在于本身资料处理量的大小以及使用的频率等因素。 2.网站内容:到底要让网上用户看到什么内容,这是个大学问。首先要分析网上用户的结构及阅读习惯,还要考虑网络媒体的特性,例如版面设计的特色、美观及传输速度的平衡点等。很多网站刚设立时还可吸引好奇的网上用户,但渐渐地就乏人问津了,主要原因是内容影响了传播的速度。 3.曝光率:在网络的分类站上,可以看到很多企业网站的地址,但是很少人肯花时间探一究竟。因为上网是要花时间的,这些企业网摆明就是“广告”或“公司简介”,当然少人有兴趣阅读了。在这个分类站登陆只是基本的工作,而在有聚客力的网络上登广告,多出自己的LOGO,是达到网络行销效果必备的条件。 4.互动空间:有些企业网络内容也不错,也登了广告,但仍很难引起共鸣,为什么呢?因为少了与用户互动的空间,这是个难以形容的概念。举例说:基本上,一般读者上网的过程开始时心是不定的,就像拿着遥控器看电视,在不同的频道间跳换,总要到筋疲力尽了,才会找到一个自己喜欢、可以停留的站。网络行销的设计,就是让自己和这样的站相结合,也就是让产品和客户层相对合,而不是让自己只成为频道跳换过程中惊鸿一瞥的图标。 5.行销组合:不同的媒体有不同的特色及功能,网络行销不能完全取代传统的电视或平面媒体。真正成功的网络行销,是善用这个新的媒体与传统媒体结合所产生的惊人的效力。让行销的压迫力留在电视上发挥,让报纸广告继续保持高曝光度的优势,把漂亮的产品图片印在杂志上,然后充分利用网络媒体,填补长年以来行销上的漏洞,建立与消费者之间真正贴心、像朋友般的互动关系。 (三)企业入网方式 企业加入互联网最主要的目的,就是在Internet上面建立自己的贸易网络通道。进入这个电子贸易空间一般有四种方式: 1.申请电子邮件地址。通过E-mail与全球各地的厂家联系。电子邮件地址,就好像是公司的电话号码,的确是企业必不可少的贸易工具。 2.建立自己Homepage(网页)。将企业的产品照片、文字资料(性能、报价等)介绍给网络上的用户。 3.架设独立的网站。如果企业要架设自己的独立网络站台,一般需要自己专用的数据专线。自行架设网站,其主机、路由器、电信费用及人事费用等,一年下来至少要花几十万元,普通的企业的确难以承受。而目前流行的“网站架设”方案是:选择“虚拟主机”。现在,许多网络的服务供应商都提供此类服务。每年花费可控制在几千元到几万元以内,比较符合多数企业的成本效益。 4.建立企业的IBS(Internetbusinesssystem互联网商务系统)。用IBS推广企业的产品和形象,相当于企业在互联网上的整体CI策划和营销战略。与前面三种方式不同的是,IBS是一种主动式的网络行销策略。这种方式强调的重点是企业主动去寻找客户。提供对用户的分析调查,找出真正的潜在客户,做有效行销推广,以达到事半功倍的效果。