1.职业道德(1)职业道德基本知识(2)职业守则 1)遵纪守法,敬业爱岗,严守保密制度; 2)实事求是,工作认真,精研业务,尽职尽责,具有团队精神。2.基础知识(1)hr与网络应用知识 1)hr硬件基本组成; 2)hr常用软件使用知识; 3)hr操作系统应用基础知识; 4)数据处理基础知识; 5)hr网络应用基础知识。(2)电子商务基础知识 1)电子商务的基本概念; 2)电子商务基本业务流程。(3)网络营销基础知识 1)网络营销的主要方法; 2)网络商务的收集与整理。(4)电子支付基础知识 1)电子支付流程; 2)电子支付工具。(5)物流配送基础知识(6)电子商务安全基础知识 1)hr安全使用知识; 2)电子商务安全管理制度。(7)电子商务法律法规常识