读者张小姐近日反映，她在浏览网页时无意中发现一个名为“北京科艺电子商贸”的网站上，一部索爱W800c只要1750元！这样的价格自然令人心动，然而在这样的价格背后是否存在着什么陷阱呢？听了张小姐的讲述，决定登录这个网站，体验一下如此低价的“网上购物”。网站印象产品齐全广告陈旧打开这个网站后，发现网页整体做得比较粗糙。虽然和其他购物网站相同，也有用户登录，购物流程，甚至还有一些数码产品的新闻和广告，但是感觉上这个网站从制作来讲并不十分规范。但是这个网站经营的项目十分齐全。不仅局限于手机，从家用电脑、笔记本电脑到数码相机再到MP3播放器，各种知名的国外品牌，应有尽有。更惊人的是这些在正规卖场中热销的产品，在这个网站上只需要原价的一半甚至三分之一的价格就能买到。比如诺基亚倾慕系列的7360市场价至少2280元，而这个网站只要1170元；i-pod最新产品iPodvideo市场最低价为3700元，而这里只需1960元！虽然价格低得让人起疑，但抱着试试看的心态，还是进行了用户的注册，亲身经历了这个网站的“低价交易”。注册过程异常顺利交货方式不同寻常在这个网站注册过程很简单，注册条约上并没有太多的限制，仅仅有“只有注册会员才可以在我们的网站上进行购物、订单查询、参加各项优惠活动、发表产品评论等。请记住您的会员号。它是您在商城的唯一识别，您的任何投诉、问题、购买记录，均采用这个会员号处理。而且，您再次光临本站购物会有很大的方便，许多信息不必重新输入”一项要求。而在注册会员姓名等项目上也没有验证一类的程序。注册成功后，按照惯例本应有的发送至邮箱审查一项，该网站也以“由于系统错误，给您发送的注册资料未成功”带过。就这样，用这个在其他正规网站不能使用的用户名，开始了购物过程。在选购一款价格为1350元的诺基亚6111手机后，网站自动生成了一张订单。订单号、客户注册资料等项目一应俱全，但是交易方式并不是常见的“货到付款”，而是通过银行汇款完成。该网站规定：凡是2000元以上的商品，应预付50%订金，2000元以下的商品，预付30%订金，汇款到其农行和工行的账号。但是账号并没有公布出来，而是“来电咨询”。话咨询账号横生疑点重重按照网站下方所显示的号码，拨通了该公司的电话。接电话的是一位操着广东口音的姓荣的男士。向其说明了打电话的目的，并询问如何进行这笔交易，他干脆地回答：“这是我们公司的规定，你先汇过来50%的货款，北京地区两个小时内给你把货送到，见到货之后你再把剩下的50%交给我们就可以啦！”但接下去的对话，让不得不怀疑该网站的真实性。疑点之一：配件全得玄乎水货还有中文说明书对其手机价格的真实性进行核实，表示不敢相信会有如此低的价格。这位姓荣的先生是这样解释的：“我们的手机、电子商品都是走私过来的，当然便宜啦！你看到了，现在市场上的价格都不便宜，我们这种渠道进来的就是给大家一个优惠，你要是收到货觉得不错还可以推荐你的朋友来买，我们会给你一个优惠的。”当问到这款手机都有什么配置时，他回答说：“这个手机和市场上的正品没有分别，我们可以保真。双电双充，蓝牙耳机还有中文说明书。”又问到走私手机怎么会有中文说明书时，他含糊不清地回答说这是公司来货渠道的问题，他也不清楚，所有的货品都是从美国走私过来的纯新手机，没有开封过，所以他也不知道。疑点之二：价格已经低得离谱居然还能再降二百询问过购买这款手机的具体细节，表示朋友想购买诺基亚的N90手机，向其询问具体报价时，这位先生先是表示不知道这款手机，过了一会儿借口价目单找不到了，让留下邮箱地址，过一会儿将报价和账号发邮件过去。在打开邮箱后，看到报价单上注明了这款手机的功能和配置以及价格，居然只需2200元！这款还未上市的手机水货价格最低也还要4450元。让人不解的是，这个在该网站没有任何资料的手机在邮件介绍中上市日期旁还有“纠错”两个字。还没等看完邮件，这位荣先生就用手机打电话过来，着急地问想没想好，要哪款手机，表示两个手机都想要，只是预付费太高风险太大，不想通过银行汇款交易，用其他方式可不可以。但姓荣的先生并没有立即回复这个问题，而是告诉有诚意要的话N90这款手机还能再优惠200元，即2000元成交。本来利润就很低的水货走私手机，居然还能再降200元，这个网站难道要赔本赚吆喝吗？疑点之三：公司在北京但不能当面交易表示听到2000元的价格当然高兴，但仍然表示不愿采用汇款的方式，并且提出按照网站下方所指明的地址到其公司进行交易，这样一来，双方都能放心一些。这位荣先生听完，语气异常激动地拒绝了要求。他说，他们这个公司是进行走私生意的，不能当面交易，并担心会连同有关部门一起查抄他。见这个提议不行，又和他商量能不能找个折衷的地方见面，付手机全款，一手交钱一手交货。仍然遭到拒绝。理由还是刚才的理由，走私生意见不得光，不能这样交易，害怕出事。可笑的是，问他“送货时也能见到公司职员，难道就不会出事”时，他居然告诉，如果预付款已经汇到其账上，就和他是“一条线上的蚂蚱”，即使有关部门查处，也是双方一起受罚。并告诫最好不要这样做。疑点之四：网站上有工商红盾和营业执照仍然害怕查处在这家网站的下方，有明显的工商红盾的标志，这是查验一家网站是否合法的重要标志。当问起这个细节时，荣先生居然没有否认，还信誓旦旦地说这个红盾标志是真的，他们已经注册过的。这与其前面说“走私公司，害怕查处”简直就是自相矛盾。并且，还注意到，这家网站还有工商局颁发营业执照的图片，只是图片很小，根本就看不清楚其中的内容。至于这家网站的资质问题，也就成了谜。疑点之五：订金付了就发货整个交易靠信誉对于交货方式的争执不下显然让这位荣先生很着急。在一通协商后，他表示订金数量可以再降到30%，但是一定要按照公司的规定先付款再发货，绝对不可以货到付款或者当面交货。只要他们查明预付款汇到，两个小时内就把货送过来。他还催促“赶快打车到银行办理手续，不然银行下了班生意就做不成了！”当被询问如果订金付了收不到货怎么办时，他一再重复：“我们做生意靠的就是信誉，又不是只做你这一单生意，不给你发货毁了我们的信誉，以后的生意也不好做。”又问起除了信誉这个保障还有什么方法可以保证收到货时，他又信誓旦旦地说：“账号是我们的财务总监用本人身份证开的，你要是收不到货可以来查啊，还有你一定要保留好你手中的汇款凭证，到时交货就靠这个了。”见没有反应，他开始“教导”，“小姐啊，我听到你的声音很年轻，还是个学生吧？走向社会一定要记得与人交往最重要的就是真诚和信誉。像你这样交易起来不相信我们，大家的生意还怎么做的了？”听了这一番话，苦笑：一个都不愿露面的走私商人，怎么开始了“诚信教育”呢？疑点之六：交易方式协商不好索性不再露面见自己的“诚信教育”不起作用，他在电话那头吼道：“你不想做生意就直说，不要这样问来问去的，该讲的我都讲过了。我看你也没有什么诚意，你要买东西还是到市场上去吧！我们不和你这样的人做生意！”还没等再问些什么，这位荣先生就把电话挂掉了。当再打过去电话时，已经没有人接听了。这次交易就这样结束了。再次登录网站发现诸多漏洞第二天，再次登录到这个网站，经过仔细观察后，发现这个网站不仅交易方式可疑，有很多细节也可以看出这个网站并不值得相信。首先是其所销售产品的信息。除了很早以前上市的产品外，大多数产品的上市日期都为2005年1月，信息并不准确。其次是网站上的新闻。第二天登录时，新闻并没有改变，仍然是原来的一套。即使是隔了两天再查看时，所有新闻还是老样子。打开链接，发现所有的新闻都是2005年1月的。除了产品信息和新闻，让人生疑的还有该网站的广告。打开网页，就能看到醒目的三星X205广告。这款手机是2005年5月上市，现在在各大网站上都已经没有了这款手机的广告。综合上述几条，不由得再问一句，从2005年到现在，难道网站上就没有什么新的货品了吗？难道连新闻都没人更新了吗？而且，特地打电话询问了海淀工商局，经查，工商局所注册的单位中，并没有一个叫做“北京科艺电子商贸公司”的单位。至此，这个网站的真实身份水落石出。询问网上购买行家得到几点提示就这个问题，询问了经常在网上购物的李小姐。她告诉，一般情况下，这种低价的网站都是不可信的。他们大多数都是以低廉的价格为诱饵，吸引贪图便宜的人。采用银行汇款预付订金的方式，骗取钱财。汇款到账后，往往就会消失得无影无踪。她还告诉，网上购物最好选择信誉较好、比较正规的电子商务网站。比如：淘宝网、EBAY网等网站。这样的网站采取第三方的支付方式，能比较好地保障消费者交易的安全性。不过也要注意商家的等级和评价，以免买到质量差的假冒伪劣产品。网上购物的体验结束了，提醒广大消费者，不要贪图网上较低的价格，以免吃亏上当。链接网上购物骗人手段大曝光凡骗人者往往都自有一套行骗的手段，而这些手段之所以能够成功，利用的就是消费者爱占便宜的心理。我们为您总结了几种网络购物中常见的行骗手段，望对您能有所警示。1.在网上发布精美的商品图片和价格信息，并往往以低价为诱饵吸引消费者注意。比如在体验的这家网站上，一部诺基亚N90的高端手机标价只有2200元，虽然对方声称这是部水货，但从卖水货手机的朋友那儿了解到，这样的价格简直太离谱。2.采用银行账户交易。正规的C2C个人网上交易一般采用第三方支付的模式，比如淘宝网采用的是支付包，这种方式是为了安全起见。而网上购物的黑网站在交易环节上却急着向消费者提供他们的银行账号，并声称这样可以简化交易程序，更快地送货上门。3.故弄玄虚，挂靠权威。在这家购物网站的右下方看到了工商部门的红盾标志，起初以为这的确是一家正规的网站，但是仔细一看却发现这个红盾标志明显很粗糙，而向工商部门求证的结果也是查无此处。另外，其他的一些不知名网站也往往在显眼的位置表明他们是ZOL或者是顶好的“权威”渠道。4. 称公司领导主动打电话向受骗人介绍公司情况，说最近商品供不应求，让受骗人更加深信这是一家有实力的大公司。5.消费者一旦向买家提供的账号汇了款，将面临两种情况：一是订金交付后卖方直接就人间蒸发了；二是，送来产品与实际不符，然后找种种理由让消费者另行加钱，当消费者感觉到上当时就再也联系不上卖方了。保护网络买家权益有十诫尽管电子商务网站使消费者能够更为便捷地购物，但如何辨别网站商品的真伪并不是一件容易的事。由于消费者无法看到将要购买的实物，因此仅仅通过商家的介绍很难作出正确的判断。但是，这也并不是表明在网站上安全购物就不可能实现。网络消费者可通过一系列措施保证自己的利益不受侵害。第一，在购买商品之前，应仔细做好调查工作。如果用户希望在网上购买一部诺基亚手机，用户就应当先登录该产品制造商的网站查询信息，待收集到详细的资料后再考虑是否购买该商品。第二，如果售价与商品市场零售价格相差不多，该商品就很可能是正规产品。比如LV的正品箱包绝不可能以几百元出售，至少2000多元的售价才表明该产品可能是真的。公平交易应保证买卖双方通过交易实现互惠。第三，如果可能，请与有信誉的网络零售商进行交易。消费者在进行交易前应对网站上的实体零售商进行调查，选择比较正规或规模较大的网站进行交易。只有这样，消费者才能够将有问题的商品退还给零售商。第四，如果消费者对网络零售商不了解，那请将对网站的第一总体印象作为是否在该网站购物的标准。如果该购物网站看上去不那么正规，而且网页质量粗糙，或是缺少必要的退货规定和消费商的具体联系地址，这些都是危险的信号。另外，当看到联系电话使用手机号码或者铁通号码时，您也应对此有所警觉，因为正规的网站是有固定的服务电话的，而且正规的购物网站下方都有ICP（增值电信业务许可）认证。第五，不要购买您从未听说过的产品。如果一家网站向消费者极力推荐某种您从未听说过的手机，消费者就应保持非常清醒的头脑。有些产品很有可能是用低质量的配件或被淘汰的技术制成的伪劣电子产品，但就消费者所花的钱来说，它绝对是不值当的。第六，不要害怕询问网络零售商问题，网络购物就应当和消费者在商场购物一样。消费者在购物前就应该清楚地了解到，他们希望购买到的商品是零售商在什么时间购买和如何得到的。您可以在询问的过程中对卖家多些了解。有的卖家对自己售卖的产品所知甚少，有的人会拒绝回答一些核心问题，这个时候，您也要多加小心。第七，切记不要私下交易。交易中尽量保存所有的交易记录，包括成交信、汇款凭证、来往的信件等等。这些对于维护您的利益尤为重要。如果交易过程中出现问题，购物网站只受理在网上成交的交易举报。尽量不要选择及时到账的方式付款，对卖家的真实姓名及收款人姓名核对一致。第八，贵重物品尽量同城交易或者使用第三方支付工具。如果不能当面交易的，尽可能让当地的朋友或者家人协助转交以提高安全度。正规网站提醒消费者，大额交易，尽量使用第三方支付工具（如支付宝）———第三方支付工具是正规网上购物网站针对网上交易特别推出的安全付款服务，它可以降低交易中的支付风险。当买家购买的物品比较贵重，又对卖家的信用不甚了解时，第三方支付工具能增进买卖双方的信任，促成交易。第九，不要轻易相信“权威认证”。市场分析师认为，近90%网站上拍卖的名人手稿都是赝品，这些手稿都会标明拥有权威认证证书，但问题是这些认证证书本来就有可能也是赝品。就像前面提到的网站，其工商红盾的标志显然是伪造的。第十，查看零售商的信誉等级。消费者在网上购买商品之前，应查看其他消费者对该网站或网络零售商的评价，尽管在我国的电子交易信用等级制度还很不完善，但这也是目前唯一一个可以信赖的方法。以上十条忠告谨献给所有的网络购物者。最后，要带着怀疑的态度在网站购物，否则就很有可能会使消费者深受其害。专家观点物流环节问题亟待解决中国社科院互联网研究中心日前公布的“2005年中国电子商务市场调查报告”显示，中国有2200万网民进行网上购物，有过网上消费、购物经历的中国网民比例达71.30％，首次超过亚太地区70％的平均水平。目前影响网上交易诸多的问题中，网上购物用户反映最多的是网上购物的产品质量和售后服务问题，比例达到43％。另外，反映网上消费安全性不高的比例为29.4％，付款不方便的比例为9.8％，送货不及时的占7.6％，网上信息不可靠的占4.9％，价格不诱人的占3.1％。“由于网络交易的价值被逐步发掘，中国的电子商务在2005年已经进入了快速发展的阶段。”着名的网络分析师吕伟钢在接受采访时说。作为业界人士，吕伟钢本人也经常在网上购买自己需要的生活用品和数码产品，对于网上购物，他谈了自己的看法。网络在最初进入中国时以资讯服务和娱乐为最主要的功能，人们上网的目的往往是浏览网页和泡等，2001年以后随着无线增值业务的发展，网络电子交易的商务模式逐渐被人们所开拓和认识，在经历了几年的发展之后，在中国的互联网上成长起了一批有实力的电子商务网站，而网上购物也逐渐成为了人们新的生活方式。但是由于种种原因，网上购物的发展也存在着很多问题，尤其是在C2C个人交易领域，这些问题主要体现在支付、物流和诚信这三个方面。在欧美国家，由于他们有着完善的诚信交易体系，电子商务的支付都是通过信用卡直接实现的，并且买卖双方的诚信度都要经过相关部门的严格审查，而在我国要达到这种程度还需要一定的时间，因此我们在支付环节上主要采用的是第三方支付工具。而在物流的环节上，我们现在缺乏统一的管理。现在做电子交易物流的有很多都是中小型公司，而他们的资质可谓是鱼龙混杂，尤其是在异地交易的时候，有些公司在物流的过程中会将货品中转给其他公司，而自己摇身一变就成了另外一家公司，消费者要再想找他们可就石沉大海了。因此，物流也是目前电子商务发展中问题最严重的一个环节。说到诚信，吕伟钢认为，现在正规的电子商务交易平台商已经做到“仁至义尽了”，包括信用等级制度、先行赔付等措施，但是在诚信体系还不完善的情况下，要杜绝网上购物欺骗行为是不现实的。我们目前的信用评价的标准是交易次数而不是交易金额，这就会造成网络商户信誉度不真实的情况。比如，一个网络商户本来是卖电话卡的，这种商品利润低销量大，对买卖双方都没有什么风险，因此商户可以积累很高的信誉度。而一旦他转而去卖利润大得多的手机，交易风险增加了，但消费者看到他的信用等级依然是那么高，那么这样的信誉度还公平吗？面对网上购物的种种问题，吕伟钢认为，消费者目前急需提高的应该是安全意识。消费者不要轻信私下交易，因为这种做法实际上就是在绕过网上购物所应有的安全防护，而让自己陷入危险的境地。