去年，短信诈骗也引起消费者的强烈不满。垃圾短信不分日夜袭击用户，走私罚没物品、销售房屋、天气预报、甚至黄色信息和反动信息，使消费者不胜其烦。此外，短信收费名目繁多，标示不明，增加费用。虽然经过电信主管部门的整顿规范，短信市场现状有所改观，但仍有一些不法经营者采取打一枪换一个地方的策略，下套儿骗钱，令消费者防不胜防。另外了解到，近年来手机投诉已成顽症，去年每10件投诉中就有1.1件是手机投诉。消协人士向介绍，去年各级消协受理的77945件手机投诉中，质量问题达到66066件。回应北京移动有关人士向表示，投诉很大程度集中在SP服务上，移动会积极配合政府加强对SP公司的监管。而北京联通有关负责人向表示，一般来说，运营商在提供给用户服务时，都会明码标价。联通公司专门设立了受理增值业务咨询投诉的热线，号码为10109696。联通公司还表示，联通公司和SP公司提供收费的增值服务都会事先向用户明示费用，并在得到用户同意后再扣费。如果没有明示就是SP的违规行为。他还建议收到垃圾短信的用户向公安部门报警或拨打热线进行投诉。相关链接短信主要行骗手段1.发送短信的号码从未见过，一旦回复，就被对方认定为订制了某些收费业务，话费激增，退订过程复杂。2.陌生的号码来电，响过几声后就挂断，如果回复，就听到不法信息和违规广告，并付出高额费用。3.短信互动活动费用收取不明确，最后抽取奖品过程结果不透明。
