不小心“玩”上的“贼船”。2006年黄榛从澳大利亚回归后，以家庭为定位，玩起了“乡土菜”。2011年，随着创业成本的急速增长，在她先生的支持下，黄榛把店搬到了后海，开始重新调整思路，认真考虑起了小店发展的活路。
作为一家小本经营的胡同小店，对营销几乎一无所知的黄榛，正在苦思冥想企业发展到道路时，微博进入了她视线。“那时候觉得，反正也是免费的，就把死马当作活马来医治吧。”2011年8月底，四十四号正式进入新浪微博。
和大多数企业一样，四十四号最开始是把传统的促销形式，搬到了微博平台，通过十份酸汤鱼的送出，借助优质的产品服务，为四十四号带来了10位核心的“种子”用户，透过他们在微博上进行主动传播，于是一传十，十传百，四十四号的名气渐渐大了起来。“粉丝的主动传播更像一把钥匙，让我们打开客户群的第一扇门。”
随着四十四号对于微博认识的不断加深，它也开始找到了一些新的营销技巧，比如把微博发布时间集中在早晚“双九”，借助对目标人群活动时间把握，提高微博达到率，也有效增多了企业与粉丝互动的机会，推动他们更主动的在新浪微博进行“晒单”，影响到更多的微博用户；借助各大节日到来，在微博推出节日套餐活动，吸引粉丝一起共度佳节；再比如，它把目标受众明确地定位成家庭人群。
“从家庭角度出发进行微博推荐，能够很好的弱化企业的商业气氛。”作为一家主打家庭菜企业，弱化了商业气氛的四十四号，透过微博传递，很快在父母心中打下了烙印，成功吸引了他们的关注。
黄榛一直坚信“口口相传”的力量，因而四十四号的微博平台，还做了件特别的事情，那就是对于所有的微博评论，无论好坏，从不删除。“这些从家庭角度出发的评价，具有很高的真实性。”通过对这些评价进行整理，及时对粉丝所反映出的问题进行讨论改进，借助微博与粉丝进行真实交流互动，逐渐创建起彼此的信任链，从而让其成为企业的忠实粉丝，更主动向他的好友进行真实推荐，极大提升了传播的价值。
影响：让生产与服务在微博透明化
“作为一名妈妈，孩子食品的选择是最为谨慎的。”自身即为一名妈妈的黄榛发出这样的感慨，为了更好维护与粉丝间的信任关系，让他们看到企业真诚，黄榛做了一个决定：“想让你的粉丝了解企业在产品与服务上下了哪些功夫，核心就在于更好的实现线上与线下的打通。”
黄榛是一名环保人士，于是四十四号也继承了她的“精神”，让菜品生产的整条产业链，在绿色环保中全程展开：顺义的绿色菜品种植基地、兴寿山的鸡蛋采集基地、猪肉的供应商选取……这些内容均在新浪微博平台得到全程通报，无论是菜品的检验、新菜品的研发，还是原材料的获取，通过微博“曝光”在粉丝的面前，对其菜品进行全程化透明生产，有效增强了粉丝对于企业的信任与好感。同时，四十四号还借助自己的生产基地，在微博发起各种亲子育儿活动，吸引大量目标受众的兴趣，让家庭在活动中享受家庭大餐，为用户带去更多幸福，从而推动他们更愿意与企业成为一体，增强了用户的忠诚度。“我们很多的原材料来源，都是这些热心的粉丝主动推荐给我们的。”
对于一家餐饮企业，好的菜品很重要，好的服务同样是能够让消费者为其说“好话”的关键。但是，应该如何收集这些用户真实到店体验感受呢？四十四号在进行员工培训活动微博展现同时，借助微博互动优势，将用户体验评价纷纷放在微博上，通过与粉丝进行直接互动沟通，让他们参与到改进过程中，并邀请他们对企业进行直接监督。“在这个过程中，消费者能够真正认识到，我们是多么在乎他们到点的体验。”黄榛认为，借助微博公开平台作用，能够让更多的粉丝感受到企业的态度，从而宣传了企业追求的核心价值，有效成为他们心目中的“领袖”。
传播：与粉丝的共鸣传播
打开四十四号的微博，你看到最多的不是菜品的推荐，而是育儿的心得，这一现象的出现，源于黄榛先生的一个建议：“他一直鼓励我把自己教育孩子的经验放到微博上，也许对一些妈妈有用，也与四十四号的企业理念相符合。”
于是，作为妈妈的黄榛，逐渐把四十四号当做个人微博来运用，开始撰写一些育儿日记，进行经验与困惑分享，引发众多妈妈参与其中，一起讨论如何教育孩子，进行优秀育儿资源分享，为具有孩子的家庭，提供了一个获取资源与倾诉的空间，逐渐把四十四号微博打造成为了父母们育儿讨论的平台。同时，在粉丝参与到企业微博内容讨论过程中，在无形之中于情感上已然与企业增进了捆绑度，进而更为深入的了解彼此理念，形成企业凝聚力，吸引更多具有相同理念用户参与分享，不断壮大自身忠实的粉丝群。
黄榛在四十四号微博上所发布的内容，几乎都是原创。在她看来，通过这种内容传播方式，与用户像朋友一样进行交流，能够让其对企业产生亲切感。“这远比一条促销信息要有价值的多。”
黄榛在进行微博内容创作的过程中，也在不断对企业发展思路进行反思调整，对于四十四号来说，餐厅目前所开发的家庭式烹饪和菜品道路，就是在这个过程中实现的。当用户开始在微博关注你之后，我们需要做的是对于自身理念的推广，进行文化的营销。”因而在四十四号微博中，通过讲述企业背后的故事，通过在微博全方位展示企业治店方针、对美食的态度、对顾客的态度、对员工的态度以及发展方向，用具有情感、趣味内容，让粉丝在感兴趣同时，对企业文化产生共鸣，并愿意对这些个性化内容进行分享，主动成为你的微博宣传者，并吸引他们到店体验。
广告主互动
黄榛北京小木餐饮有限公司总经理
●对于四十四号来说，让其成为微博平台上家庭类餐饮意见领袖，能够帮助我们更好将企业核心价值传达给消费者，并为企业带来了一批忠诚粉丝，也让它与更多的父母在微博上进行互动沟通，了解我们的目标人群。
●微博对于我最大的帮助，就在让我进行微博内容撰写时，不断对企业发展进行反思，进行思路调整，更好地推动企业家庭“专家”形象建立。
●中小企业微博营销，不同于大品牌营销形式，它应该针对自身小众目标粉丝，进行内容传播，把自己创业的故事和理念等，这些个性化内容放在微博上，让你的受众看到企业背后的故事，让粉丝对你的经历产生共鸣与理解，从而更加信任企业，提高了他们的忠诚度。
［观点延伸］让自己成为微博专家
中海互动CEO艾颂
艾颂认为，中小企业想要通过微博营销进行“概念圈地”，将自己塑造成为粉丝心目中的意见领袖，这种做法是聪明的，可是想要做好，却并不容易。
最近一家叫做“皇太吉”的煎饼店，似乎掀起了新一轮的微博营销讨论热潮。随着新浪微博用户在2012年底突破5亿，这个拥有全国1/3人群的社会化平台，不仅吸引着越来越多企业参与到其中，寻找微博营销机会同时，也在改变着企业营销思维，让其微博推广逐渐开始从产品为主导，转变为以消费者为核心的传播形式。
就像皇太吉一样，它通过在微博对煎饼生产链进行展现，让消费者感受到企业真诚、负责的态度，有效获得了消费者的好感与支持，俨然成为了粉丝心目中，中国煎饼文化的“意见领袖”。
是粉丝，更是朋友
什么是意见领袖？在我看来，所谓意见领袖，它所代表的是一种信服，这需要其至少在一个方面所提出的观点和意见，能够被读者所认可。对于企业来说，它通过借助微博平台，针对某一领域进行观点、内容发表，逐渐使自己具有一定话语权，从而在粉丝中间形成一定公信力，成为粉丝心目中的“专家”，这种“概念圈地”做法无疑是聪明的行为，但是，想要成功却并不容易。
意见领袖的“专家”身份，是由他人来为你进行定位的。以中海互动为例，作为社会化营销提供者，它通过将自身与社会化营销进行挂钩，不断发表这一领域的观点与看法，逐渐塑造“专家”形象，让大家在提到这个领域的时候，自然而然的想到中海互动。
而随着互联网个性化不断发展，对于品牌来说，其“意见领袖”的寻找，一个难点即是如何把握这些越发小众的“意见领袖”。品牌广告主寻找到更多的小众意见领袖。举个例子来说，以英特尔“科技改变生活”来看，它透过找到音乐人、作家等圈子中的意见领袖，把电子串在其中，广泛影响不同人群。这对于中小企业来说显然并不必要，它需要做的，即为目标人群提供更具有独特记忆点微博内容，从而更好地吸引粉丝关注，把自己塑造成所属领域的专家。
其实对于中小企业而言，当其在与用户进行微博互动时，不要把目标受众当做粉丝来看待，而是应该更为主动与其交朋友，推动彼此信任关系链形成。举个例子来说，有一天我在中海互动微博上，看到这样一件有趣的事情：一名粉丝在早上和企业微博打招呼时，它的回应就像朋友的特有暗号一样：“hi，今天是第49天了。”无形中加深了粉丝对于企业的好感度，有效提升了传播效果。
管理好你的忠实读者
在我看来，微博对营销来说，不仅仅是一个入口，它能够实现企业与消费者之间链接，通过营销创新，去影响一片人群。
营销不仅仅是告诉，更是一种消费体验。不同于品牌广告主微博营销形式，对于中小企业而言，它更为容易放下身段，把自己放在与消费者平等的位置，这也让它能够更为有效与消费者进行沟通。
因而，中小企业在微博平台，进行“专家”形象塑造，它最应该做的事情即是顾客管理，培养忠诚粉丝。面对新浪微博众多用户群，其首先需要做到，及时通过采取有效措施，借助大数据技术运用，针对性寻找到目标人群，从而逐渐进行企业微博“圈地”传播，推动相应用户管理策略制定。
当企业在找到目标人群后，这个时候，就需要通过优质微博内容来吸引粉丝阅读。一般企业广告语言，多是把自己的优点告诉受众，而现在，通过充分了解消费者兴趣，扩大企业微博原创比例，把自己的观点、故事与用户进行分享，并通过积极把握多种营销契机，发表企业独特观点，创造企业与粉丝更多接触机会，展现企业认真、专业态度，进而将消费者变成企业微博读者，与粉丝达成情感共鸣，从而将其培养为企业忠实粉丝，并通过优质的线下用户体验，有效获得消费者认可支持，推动他们主动进行微博分享，增强粉丝忠诚度。
［观点延伸］让意见领袖自然发酵
宝宝树CEO王怀南
在互联网时代，当新媒体逐渐成为培育意见领袖的新土壤，品牌寻找营销关键人，最关注的将不再是意见领袖是谁，而是在营销推广的某个关键时刻，谁更具有影响力。
什么是意见领袖？如果说在几年之前，我眼中的意见领袖，还是指具有专业知识与信息渠道的人群，如今，随着互联网世界发展，传统信息渠道不对称现象逐渐被打碎，在我看来，人人都能够被称之为片刻意见领袖。
所以，随着新媒体逐渐成为培养意见领袖的新兴土壤，品牌寻找营销“关键人”，最关注的将不再是意见领袖是谁，而是在营销推广某个时刻，哪些“领袖”更具有影响力。
贴上标签的关键人
尽管随着互联网逐渐普及，人人都可以成为片刻的意见领袖，但是有这么一群人，他们成为品牌关键人的能力和能量更为突出，以宝宝树平台为例，他们就是社区中活跃的达人妈妈。
通过对这些达人妈妈特点进行观察分析，在我看来，可以从三个角度来对她们进行把控：首先，相较于其他用户，这一群体拥有更为强烈的写作与分享欲望，通过进行生活记录，与平台更多妈妈进行交流；其次，她所分享的方法、内容、以及说话语调，较为容易得到他人信赖认可，吸引一批粉丝关注，具有较强的内容说服力；另外，这些达人妈妈在关心自己之外，更愿意进行社会关注，不仅及时了解突发事件，并愿意对此发表自己的见解，从而对身边人群形成影响。
对于品牌来说，作为掌握着家庭70%以上消费决策权的女性，她们身上拥有多层角色定位，能够为品牌提供更多营销机会，尤其随着85后、90后具有强烈网络消费意愿的妈妈群体的成长，广告主需要更为主动地找到符合品牌需求的意见领袖，并通过激发相应话题讨论，进行产品理念推广。
所以对于品牌而言，当其借助一定话题主线，在宝宝树社区进行潜在意见领袖寻找时，需要借助宝宝树灵活机制的体系，有效进行营销“关键人”挖掘。
宝宝树作为家庭类SNS媒体平台，为更好地帮助广告主找到符合品牌需求的KOL，我们依托大数据优势，构建自身区分机制，通过对用户行为进行标签细化分类，对平台上的妈妈用户，进行系统式管理。同时，借助让用户自由话题讨论的场所“树下”，把用户投入到社会化媒体环境之中，逐渐形成多样化话题讨论圈，并让这些潜在的意见领袖，在这个开放式池水中，自然发酵凸显出来，再通过对这些KOL进行梳理打分，帮助品牌发掘出具有较强影响力的达人体系。
观点的自由化
当这些符合品牌需求的KOL逐渐被挖掘、认可，下一步广告主需要进行的，是如何更好地发挥意见领袖的商业营销价值。通过观察可以发现，当前互联网营销过程中，企业对意见领袖价值的使用，多为根据企业商业需求指挥棒，进行言论发布，从而赚取受众眼球。在我看来，这种营销形式尽管能够起到一定作用，但是并非长久之计。
随着社交网络不断发展，在这一背景之下，品牌应该像对待朋友一样，与这些KOL进行沟通交流，帮助其充分对品牌进行了解，从而逐渐建立起他们与品牌之间的信任关系，在此基础之上，广告主可将商业需求，在媒体平台进行有效展示，把品牌商业需求，与相应的KOL实现有效搭配，从而帮助品牌进行更好的传播。
品牌在发现自身意见领袖之后，想要更好地对其价值进行挖掘、使用，需要把握住一个“度”，即是指广告主对于意见领袖营销价值的挖掘，应该做到顺水推舟、水到渠成，给予他们一定内容创造的空间，而不是让自己成为指挥棒。真正的意见领袖，其对于品牌产品态度的发布，应该出自于自身真实的想法，因而广告主应该以更为真诚的态度与KOL进行互动沟通，为其营造一个更为自由宽松的讨论氛围，同时，当遇到一定营销需求时，品牌应当快速给予回应支持，主动帮助她们解决问题，从而让其逐渐围绕在品牌周围，更为主动地帮助品牌进行营销推广，这也是宝宝树所推崇的。
举例来说，当宝宝树潜在意见领袖想要举办一场亲子活动时，她希望得到宝宝树的支持，此时，我们所需要做的，是主动帮助其进行活动举办，让这些达人妈妈发表自身的见解与看法，而并不去干预其观点，同时，品牌也可以以赞助的形式，进行产品露出，借助这些KOL的力量，获得更多用户的好感。
此外，对于广告主产品营销来说，其也可以给予这些“达人妈妈”预先知晓权，让其能够对新产品进行先行体验，把自身使用的感受，发布在宝宝树社区内，逐渐形成品牌意见领袖主导的讨论圈，有效提高品牌知名度与好感度。
［案例推荐］
品牌：Crocs
意见领袖：北美达人父母
执行：对于Crocs品牌来说，尽管其在美国已经流行数年，但是在中国尚且属于新鲜事物。因而品牌借助自北美归来达人父母，通过他们在宝宝树平台，对产品进行讨论分享，向其他父母推荐这种新型生活方式，带动更多人群对新产品进行尝试。
效果：在短短几个月内，借助这些北美父母话题推广，在宝宝树社区内引发火爆讨论，迅速帮助品牌在中国父母心中建立良好印象。
品牌：佳能
意见领袖：摄影控爸爸
执行：借助宝宝树对用户行为的数据分析库，佳能细分出一群喜爱摄影、并能够拍出不错作品人群，其中以爸爸属性为主。因而，借助宝宝树平台现有的这群用户的摄影作品，找出这些摄影控爸爸中，其行为习惯与佳能相机新产品相匹配用户，邀请其参与到“佳能发现之旅”活动中，逐渐培养其成为品牌传播“关键人”，通过拍摄出优质照片，进行佳能品牌露出，吸引更多社区妈妈在讨论照片的同时，对品牌形成好感度，推动其销售购买。
效果：自佳能借助宝宝树达人体系进行产品推广之后，佳能每次新款产品推出，均会在宝宝树平台进行营销推广。
品牌：好奇
意见领袖：好奇金牌妈妈达人体系
执行：好奇在宝宝树品牌小家经历四五年发展，对于品牌而言，其主要从四个方面，构建自身金牌妈妈达人体系。第一，好奇金牌妈妈育儿达人，通过每期进行育儿主题征稿，选择具有代表性的达人妈妈文章内容，进行好奇小家发布，从而影响更多用户；第二，好奇金牌妈妈活动达人，通过鼓励其在周末举办活动，借助宝宝树平台给予相应活动支持，将好奇品牌内容融入其中；第三，好奇金牌妈妈点评达人，鼓励用户将其在宝宝树平台中，对于好奇相关产品评价，呈现在好奇小家中，逐渐凸显其意见领袖价值；第四，好奇金牌妈妈问答达人，通过借助其在好奇小家中，热心帮助一些妈妈疑问解答，有效吸引更多人群对小家进行关注。
效果：当前好奇借助自身宝宝树金牌妈妈体系的构建，与其形成彼此信任的关系链，从而让这些用户更愿意主动进行品牌推广，借助自身影响力，帮助品牌获得更多营销机会。
KOL之技术总结
这些能确保寻找意见领袖的过程是建立在一些真实的信息上，而不仅仅是来自一些网站的数据。否则，企业对意见领袖的投入将只是一场赌博。
根据博客监控公司Technocrati的最新研究，在美国，在寻找意见领袖方面，facebook和twitter是营销人员最常使用的两种工具，其次是像Klout、Kred和PeerIndex这样的影响力评估网站。但是，仅凭这些网站上的粉丝数量以及有关影响力的数据就能确定一个意见领袖的价值吗？这显然是不够的，这只是衡量意见领袖真正价值最基础的东西，寻找真正具有影响力并且与品牌精确契合的意见领袖，需要营销人员做大量的前期工作。
如何寻找意见领袖：
●在博客、facebook或者twitter上面找到与你的目标用户相关、并且拥有大量粉丝的人，在Klout、Kred和PeerInde等网站上评估他们的影响力。在这一步骤中，营销人员要特别注意观察这些意见领袖的最近6个月的兴趣爱好，因为一个人在社交平台上有关兴趣爱好的表达或许会影响他在影响力评估网站上的数据。
在美国，有很多工具可以找到有影响力的博客和博主。下边列举几个：
Technorati和S.Technorati：搜索博客文章，寻找经常出现在前边位置的博客。
Google Blogs：可以了解话题的讨论数量，并且可以按时间查找。
socialmention：这个索引的范围比较广泛，覆盖了博客、微博、书签、评论、图片、新闻、视频、音频、问答等内容，它的内容来源于Technorati、Google、Yahoo、WordPress、Wikio、Twitter、YouTube、Delicious，以及其他社会化站点和搜索引擎。
Delicious：根据关键词搜索热门文章，跟踪热门标签者，以及热门标签。
daylife：寻找关键词相关的话题、照片和文章。daylife提供了关于关键词的热门发言，还会分析提到搜索词的文章的话题。比如，搜索“polar bears（北极熊）”，则相关文章的话题包括全球变暖、奥巴马等。
●鼓励企业的销售团队在销售过程中向消费者验证该意见领袖的影响力，以确定其与品牌有一定的契合度。
●研究该意见领袖的“好友”和粉丝的质量。他的粉丝是品牌所要推广的对象吗？这些粉丝的兴趣都在哪里？很多有影响力的人的博客上都有友情链接，跟进去看一下这些友情博客，看看是否有你的目标用户。如果发现了，就将它补充到你的意见领袖列表里。一般来说，这些友情博客又有友情链接，花点时间跟进这些链接，因为他们可能就是这个领域有影响力的人。另一个技巧是，在造访博客的时候，看看他们的twitter账号，一般有影响力的人比较喜欢分享文章到twitter上，这样你就可以找到更多的意见领袖。
●观察该意见领袖与他人的论战。在twitter上，一个意见领袖可以与别人有多次论战，因为他的观点可以被无数次转发，这一点facebook是做不到的。另外，要记录他与别人论战的内容，通过这些内容分析他的粉丝群的特征，以便后期针对他们精准营销。
以上是对营销人员在展开长期的商业投资之前针对如何选择和确定意见领袖的一些建议。这些能确保寻找意见领袖的过程是建立在一些真实的信息上，而不仅仅是来自一些网站的数据。否则，企业对意见领袖的投入将只是一场赌博。
如何植入影响力：
●选择品牌的目标受众可能感兴趣的2至4个话题。比如，像福特这样的汽车品牌可以选择父母育儿经、音乐以及家居装饰等话题，因为这些都与它的目标受众息息相关。
●在与品牌合作的意见领袖中，选择在这些话题方面有影响力的几位。在这方面，营销人员需要在与该意见领袖合作的可行性和他是否真的喜欢你的产品并愿意为品牌背书之间权衡利弊。
●找到这些意见领袖最具话语权和影响力的平台。
●与这些意见领袖们建立长期的合作关系，通过商业合作巩固品牌和意见领袖之间的联系。
●监督活动，并从活动中得到反馈。