第十二章 利用九型人格论创造完美的沟通技巧
每个人在关系中都有过彼此误解的经验。有些人似乎就是无法领会我们的意思,有时候甚至没听到我们所说的事。有些人坚信他们的观点一定会被误解,很难令人相信他们确实说出了想要表达的意思。
一旦我们理解了这些类型的世界观根本上的差异,我们开始了解,那些从我们的立场出发,能得到自我验证的意见或感觉,对某些人而言可能真是荒诞不经的,反之亦然。这就像是我们用不同的语言交淡,而不明了其中的意思一样。由于这些字眼都相同,所以我们相信我们了解别人而且能被了解,然而多实上我们可能差得有如天地之遥。
除非我们谈话的对象是某个相同类型的人,然而有时候我们的讯息甚至可能只有一部分被了解。其他类型的人只是听到了我们在不同脉络之下所使用的相同字眼罢了。不光是这样,每个类型有不同的能量、肢体语言,以及接触人群的不同方式。
九型人格论不是一个为人和人或人和工作进行配对的方式。它预测了,如果两个人在图形的同一点上相遇,他们可能更加了解彼此那一部分的行为。在生活中,相同类型的人或明显相反类型的人可能彼此相厌或相爱;虽然每个类型都有特定的天赋,雇主可能会因某个类型的工作表现确实优异而感到惊讶。
克里希那穆提正好说过,了解创造出慈悲;这也培养出创造性的关系。如果我们想被了解,并反过来了解别人,我们必须为别人没身处地,以他们的眼光来看待人生。透过学习其他类型的语言,停止我们对他们所言以及他们生活的评断,我们探索出了解并改善了关系。
本章针对每个类型条列出几个简易的沟通妙方,提醒你当你本身是那个类型,或是正和那个类型的人讲话时,该注意的事项。这些妙方都和日常的接触有关,而与成长无关。请你有弹性地加以运用,期望在这条路上能听到你赞叹不已的声音。首先,请阅读以下几条一般性的原则:
?这些妙方只是一些提示,而非规则:如果有不适用的地方,尽管放下!
?不要为别人贴上类型的标签,或是把他们看作是类型的代表——他们是他们自己,而不是一种类型。
?如果你认为自己知道他们的类型,尝试其中几个点子,看他们作何反应。请记得,并非人人都有"符合类型"的反应。
?最重要的是发问,并承认其答案,不论答案是否符合你的观点。
?利用沟通探索出更多不同的类型,以及为什么他们有此反应——也包括你自己。
第一型:完美主义者
▲如果你是第一型:
?当你拥有可供参考的有用资料时,在你提出改良建议之前,请先确定你已承认可行之处。
?当别人做了或说了某些你所喜欢的事情时.去称赞他们的作为——因为他们可能不知道你已经注意到了。
?当你正感觉到受伤害或不被尊重时。请提防自己讥讽、嘲笑的作风。
?说出你的感觉及想法——你的逻辑思考模式可能会漠视或批评了别人。
?切记当你正在控制或责备自己时,你可能触及到愤怒,所以尽量试着去谈你的感觉。
?如果你喜欢某个人,就告诉他们——有时候你的自我批判会让你显得不易亲近,所以对方可能不确定你是否真的喜欢他们而对你保持距离,即使他们也一样喜欢你。
?如果别人表现出不悦或不满意的样子,切记,那不见得因你而起,更不是你的责任,你只要去倾听他们的困难就可以了。
▲如果你要和第一型的人交谈:
?切记,他们可能察觉不到自己的感觉,所以用不带批判的方式向他们发问,以帮助他们感受自己的感觉。
?别以为他们的怒气是针对你个人而发——它可能有关某件完全不相干的事,甚至连他们自己也搞不清楚。
?用逻辑的方式而非感觉来表达你的观点——第一型的人会考虑新点子并加以采纳,只要它符合逻辑。
?请直接了当——他们对操纵的伎俩既敏感又批判。
?当你看到事情出错时要告诉他们,并为你个人的错误和批评道歉——这样可以让他们放心,因为他们不是惟一这样的人。
?如果他们不愿倾听,请他们告诉你他们的想法。
?鼓励他们和别人分享他们的幽默感,并往光明面看。
第二型:给予者
▲如果你是第二型:
?记得告诉别人有关你自己的事情,就如同你请他们告诉你他们的事倩一样。
?尝试在对话时表达你真正的意思,而不要讨好对方。
?如果你感觉别人待你不公,或是被视为理所当然,尽可能冷静地把它说出来。
?开口要求你所需要的,而不是去抱怨别人什么也没给你——并不是人人都拥有你那种懂得别人需要什么的直觉。
?避免那种评论他人的倾向,而用这个迂回的方式来要求对方回馈——直接说出你的要求。
?容许别人对你所提供的帮助说不,不要觉得被拒绝而提供别的事物来代替。
?给别人解决自己问题的空间。
▲如果你要和第二型的人交谈:
?告诉他们你很感激他们为你所做的事。
?让他们知道,他们不必用特定的方式为你做事或帮助你,来博得你的欢心。
?如果你在某方面拒绝了他们,请告诉他们原因,包括你的感觉,这样他们才知道,对你最好的帮助就是不要试图去帮你什么。
?如果你想为他们做某些事,告诉他们这样也会带给你快乐。
?邀请他们告诉你有关他们的事——请注意,他们会有把焦点集中于你的倾向。
?询问他们眼前的感觉,以及此刻有何需要,特别是在他们显得情绪化、若有所思或急性子时。
?如果他们不知道自己的感觉,或是把话题转移到你本身,不要感到挫折,只要让他们知道你对他们很感兴趣就可以了。
?态度真诚而直接——他们对操纵伎俩和不真减的态度非常敏感,假如他们意识到这点,就会把你"三振出局"。
?在工作或执行某个方案时,别让他们自己埋首苦干——你要确定沟通的渠道随时畅通。
第三型:实践者
▲如果你是第三型
?切记,许多人不像你天生具有野心——花点工夫女倾听他们并认同他们的长处。
?注意你是否在压榨别人——告诉他们你的感觉,并仔细考虑他们必须说的是什么。
?切记,你很容易在视觉上分心,所以在重要的对谈时,要约在不会让你视觉分心的地方。
?让人们知道你真正的感觉——他们可能会因此更喜欢你,而不是更糟。
?让人们知道你很感激他们的贡献,不论是工作或友谊。
?花时间去倾听人们的感觉,特别是那些你所爱的人。
?如果你听到自己用快速的答案或解决方式回嘴,请停下来想想你当下的感觉,并提出来沟通。
