HR的共赢之道：找出组织中相同的核心欲望
2015-04-24 中人网
《HR如何提升组织战斗力》系列之一
在人力成本不断上升的大环境下，激发员工达成更高业绩成为考核HR最重要的指标，提升组织战斗力是移动互联时代HR工作的新挑战。那么HR如何才能构建出企业的“战斗力提升地图”？从根本上来说就是要达到组织内部“上下同欲”，有共同的欲望、共同的需求。
欲望到底是什么？
对于欲望，每个人都有很多不同的体会和思考，其本质就是推动人类生生不息、向前发展的元动力。人类都有很多欲望，可能让你前进，也可能让你毁灭。如何才能更好的了解欲望，让其成为前进的动力，首先要搞清楚欲望是什么？
从马斯洛的需求层次理论来看，每个层次的需求相当于人的欲望。马斯洛的需求层次理论原来分为五个层次：生理、安全、爱与归属、尊重与认可、自我实现。后来根据马斯洛生前未发表的研究材料整理出来还有第六个层次：自我超越。至此我们可以说马斯洛的需求层次理论共分为六个层次。
图1-马斯洛需求层次
当其中某类需求得到满足时我们会感受到幸福，这就是达成“欲望”所带来的幸福。而需求得不到满足，即达不成“欲望”就会感到痛苦。这个时候如果把一些不合适的欲望化解掉（即降低需求）就可以让我们减轻痛苦。达成欲望（得到幸福）是“利”，达不成欲望（得到痛苦）是“害”。人趋于本能一直在“趋利避害”，背后是因为我们的欲望需要满足。
组织跟人很多方面是一样的，也可以从马斯洛需求层次理论来解读：追求盈利（生理需求）、追求核心竞争力（安全需求）、建设企业文化（爱与归属的需求）、完善价值分配体系（尊重与认可的需求）、强调共同的梦想和使命（自我实现的需求）、为人类幸福和世界美好无我拼搏（自我超越的需求）。
找出组织中的人的核心欲望
在实际中，每个人的欲望都不是单一的，是会有多种多样的。这些欲望很难能一一去满足。但是只要能抓住核心欲望，就能激发员工创造更多价值。在组织中，我们往往关注两类人群的欲望，一类是创业者/企业家，一类是员工。
1创业者之欲
在“生命-社会-自然”三维结构中，麦克里兰博士长期研究的结果显示：创业者/企业家往往是一群具有更高社会成就动机的人。换言之是社会成就欲望更强烈的一群人！他们的需求往往是自我实现乃至自我超越。
下图是一个人才潜质测评的结果分析图表，横坐标的成就、亲和、影响代表动机，后面还有很多其他指标，纵坐标就相当于“欲望”，数值越高，动机越强烈。我们从大量的测评数据中可以看出，创业者/企业家往往是具有高成就动机的人。而其他人的欲望方向也许是丰满生命、也许是亲近自然。
图2-人才潜质测评结果（部分）
1员工之需
在移动互联网的浪潮下、FACEBOOK、微博、微信等应用迅速崛起，人们可以更快、更多、更方便的了解更多信息。而在市场经济、民主政治的大环境下，人们也更早满足了底层的需求（欲望），这就使得员工对企业有了更高的要求。而从企业层面来说，也跟上时代的步伐进入“自主管理时代”，人才发展也更多的进入“双驱动时代”：企业驱动+个人自主驱动。
这些都在告诉我们，员工的需求在进入企业之初就达到了自我实现甚至是自我超越的层次。这个时候如果仅仅依靠优越的薪酬、完善的制度、良好的文化是无法激发员工创造更高价值的。腾讯的安居计划就是由此出来的。
腾讯是在2011年推出安居计划的，为符合条件的员工提供首套购房首付款的免息借款最高30万，在2015年提高到了50万。原来任何企业都没有这样的福利，当时腾讯的HR从公司的人力资源数据发现工作3年的毕业生流失率达到了30%，并且还在增长。通过调查发现，薪酬福利、文化制度都没有问题，但是那几年房价涨的很迅速，收入永远赶不上房价。员工希望尽快安居乐业，这是一个必须考虑的问题。后来经过研究腾讯推出了安居计划，这给腾讯核心人才的稳定创造了非常大的价值。
HR如何帮助企业达到上下同欲？
一方面，上下真正能“同”的是“核心欲望”。人的欲望多种多样，一大群人所有的欲望都相同不太可能，但如果这群人对于使命、愿景、价值观有一致性的话，其实就建立起了“长期欲望的共识”。企业的使命、愿景、价值观是创业团队核心欲望的马甲，是创业团队的“定海神针”！《才报》的元动力就是在强调和阐述这一主题。
另一方面，上下能“同”的是“共赢”这个点。我满足你的欲望、你满足我的欲望，咱们就能一起走一段。从这个角度而言，组织一定要弄清楚每位员工真正的核心欲望是什么，尤其是核心员工；而员工也一定要弄清楚组织给我这个环境条件和回报最希望我实现的核心目标（组织的欲望）是什么。互相弄清楚对方的欲望，就是互相满足对方欲望的开始，也是共赢（同欲）的开始。这部分在《才报》的生产力和驱动力模块里有详细阐述。
满足欲望，追求幸福和获得成就是每个人及组织的本能。建立具有共识的长期欲望互相满足，最终才能达到共赢！
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