结构是万物之本,物质有结构,思考也同样存在结构。人们看待事物的角度、思考的出发点、问题见解都是思考结构的反映。由于人们学识、生活经验、思维方式不同,对同一事物的看待角度与得出的结论自然也有所不同。
思考结构的三点缺欠
在做决策时,不同的思考结构使人们的注意力自然地被某些不同方面所吸引,同时会淡化甚至忽略其他方面的问题。虽然思考结构的存在可以帮助人们在复杂的世界里高效思考,但还存在着三个弊端:
第一,思考结构非常隐性地存在于人们的认知模式中,很难被觉察。人们需要刻意去觉察,显性化思考结构,才能够发现看待世界的正确视角。
第二,思考结构往往是不完整的。思考结构产生于每个人的主观意识中,容易产生偏差,不能审视到全部事实。
第三,思考结构很难改变。一旦习惯了某个思考结构,人们会对其产生依赖情感,就会按照对应的特定视角审视问题。其他的视角则会被切断,需要通过很长时间进行有意识的努力、理性的干预,才可能改变。
比如,当火车铁轨被发明出来时,很多人绞尽脑汁地解决如何让火车安全地在铁轨上行驶的问题,所以把铁轨的边缘加上钢边以防火车在行驶过程中滑落;然而,之后有人打破了思考结构,换了一个视角——如何能让车轮更牢固地抓住轨道。所以,现在我们看到的并不是轨道镶有钢边,而是火车轮的边缘呈凸出状。
将思维形象化
思考结构根植于过往的学习、职业经历甚至文化背景,决定了人们对外界的看法。比如,有人习惯从产品经理角度看问题;有人习惯从营销、心理学、科学家等不同角度看问题。这些视角往往在帮助我们快速决策的同时造成了很多偏见和盲点。
如何避免思考结构带来的偏见和盲点?经过多年的研究实践,我们发现,如果要清晰梳理思考结构并有效表达,需要通过结构思考力“理解、重构、呈现”三个方法,更全面、清晰地看待事物,改善思考质量。同时,从结构的视角对思维模式进行调整,使思考匹配当前环境,将形象化工具运用于表达、思考与解决问题,实现结构思维形象化,结构思考力三层次模型也因此诞生(见图表1)。
第一步是理解。通过一定的方法觉察自己与他人思考结构的存在,然后评估这样的思考结构是否符合现有客观环境,做到隐形思维显性化。
第二步是重构。当现有思考结构不符合客观环境时,需要针对眼前问题重建合适的思考结构,虽然是临时思考结构,但能有助于解决问题,做到显性思维结构化。
第三步是呈现。当已重构出新的思考结构后,需要运用形象化的方式呈现出现有的思考结构,从而以更直观的方式让自己和对方理解,做到结构思维形象化。
应用模型改善思考方式
依照结构思考力模型,改善思考的方式也可分为三个环节。
理解:接收信息,解析结构
在理解环节,掌握方法帮助自己觉察并评估思考结构,为未来重构更清晰、全面、广阔的思考结构奠定基础。
比如,某石油公司面临一个问题:一个储油罐被建在了即将新筹建的输油管道上,不知该如何处理。经过多次会议,公司最后总结了三个解决方案:第一,用大型起重机把储油罐移走;第二,改变输油管道的建设路线;第三,把储油罐拆掉,在其他地方再建一个。然而,通过分析发现:第一个方案风险太大,第二、第三个方案成本太高,因此都不可行。
可以将上述思考过程进行复盘,通过理解的方式,对所有人的现有思考结构进行觉察和评估,具体结果如图表2所示。
重构:重建结构,匹配环境
理解环节已清晰分析了当前的思考结构,如果现有的思考结构不健全或不符合当前客观环境,就需对其进行重构。后来,有人用一个新颖的方式解决了储油罐的问题:在储油罐周围建一个填满水的大水池,把储油罐放入水池里,移动到合适的地方。
重新从结构的视角评估,理解环节中的三种分类并不清晰,可针对储油罐和管道两个方面重新划分,而针对储油罐又可以划分为搬走和拆掉两个方法,在搬走中除了起重机外,还可考虑其他安全的方法。在新的视角下能找出很多创新解决方案(见图表3)。
呈现:展现重构后的结构面貌
为了让信息更直观地传递给对方, 将理性干预后的思考结构更好地应用于思考、表达和解决问题,我们往往需要把已经结构化的内容,用更形象化的方式进行呈现,也就是我们常说的图示化表达(见图表4),以便更加直观、生动地体现信息内容。