GROW(目标、现实、选择、总结)无疑是应用最为普遍的分享工具之一。
GROW框架提供了一个简单的四步结构。
步骤一:【目标】分享者和接受分享者将共同设定出具体的讨论主题和目标。
步骤二:【现实】分享者和受分享者双方将目前的现实情况进行自我评估,并提出一些具体的例子来说明自己的观点。
步骤三:【选择】双方会提出一些可能的解决方案,并做出选择。
步骤四:【总结】分享者和受分享者都会下定决心采取行动,他们制定出一个具体的时间表和目标,并就如何应对可能出现的问题想出对策。
下面是一些关于如何使用GROW模式的具体建议;
多提问,少指示;要让受分享者自己想出解决问题的办法,而不要只是证明你自己有多聪明;
要富有想象力,不要只是进行系统性的分析,尤其是在第三和第四步骤;
要通过一些具体的例子,可以是分享者,也可以是受分享者的个人经历——来说明问题,并确定双方是否在理解上达成一致。
在进行实际操作的时候,你显然可以根据实际情况来延长或缩短每一步骤。
GROW模式
【目标】
双方确定讨论主题
双方确定讨论目标
条件适合的情况下,双方确定长期目标
【现实】
进行自我评估
提供一些具体的反馈案例
尽量避免做出的假设,或者对做出的假设进行验证
抛开那些不相关的旧事
【选择】
尽可能提出所有可能的解决方案
征求受分享者的意见
小心地提出建议
确保受分享者做出自己的选择
【总结】
决心采取行动
找出可能存在的障碍
确定具体的步骤,做出时间规划
同意提供支持