PDCA：企业文化循环落地的八个步骤

企业文化落地阶段是PDCA循环落地的关键。因为处理企业文化落地阶段就是解决存在问题，总结经验和吸取教训的阶段。该阶段的重点又在于修订企业文化理念和企业文化管理制度。

PDCA企业文化循环落地就像爬楼梯一样，一个循环运转结束，企业文化落地效果就会提升一步，然后再制定下一个循环，再运转、再提升，不断前进，不断提高。

PDCA企业文化循环落地的过程，具体分为以下八个步骤：如下图所示：

图：PDCA企业文化循环落地步骤

第一步：调查研究，分析企业文化建设现状，找出企业在企业文化建设中存在的问题，并尽量用数字说明。在调查分析问题时，可采用调查法、问卷法、访谈法、会议法等技术方法，运用的工具主要有排列图、直方图、控制图等。凡与企业文化建设有关的内容都应做详细调查。如现有企业文化确立时的动机、理由、依据是什么？该文化是否已经过时？它们为企业生存和发展能带来什么威胁和机遇等等。

第二步：诊断分析影响企业文化现状的各种因素或建设企业文化的详细内容。在这一步要做到：逐个问题、逐个影响因素，逐项详细地分析并有数字说明，切忌主观、笼统、粗枝大叶。在分析影响因素或确定企业文化建设详细内容时，可利用讨论法、会议法、因果分析法等，采用的工具有因果图等。

第三步：找出影响企业文化落地的主要因素。影响企业文化落地的因素是多方面的，从大的方面看，可以有企业核心价值观念、企业精神、企业行为、企业形象、企业凝聚力等方面的影响因素或内容，每项大的影响因素或内容中又包含许多小的影响因素或内容。这一步主要采用的工具有排列图、相关图等。

第四步：针对影响企业文化落地的主要因素，制定措施，提出建设计划方案，并预计其效果。在这一步一般要请企业各级领导人员和员工共同制定，以利于措施和计划的贯彻和执行。制定措施的工具可采用关键六何法，内容包括：为什么制定这一措施或计划(why)、预计达到什么目标(what)、在哪些部门执行这一措施或计划(where)、谁来执行(who)、什么时间完成(when)、如何完成(how)。

以上四个步骤就是“计划”阶段具体化。

第五步：按既定的措施和计划贯彻实施，如前所述的“执行”阶段。对执行计划过程中，出现的各种问题要及时处理。为了提高的有关人员对现有企业文化的认同感、执行计划中，出现的各种问题要及时处理。为了提高有关人员对现有企业文化的认同感、执行计划的自觉性和实践能力，有必要开展教育和培训活动。

第六步：检验计划执行后的效果。即“检查”阶段。采用的工具有“排列图、直方图、控制图”等。这一步的目的就是把实施以后的结果，和预期的目标进行比较，看是否达到了目标？达到什么程度？还存在什么问题？如果通过检查，达到了预期目的，就可以进入下一步步骤。否则，就要进一步分析没有达到目的的原因，以重新修订计划、目标少措施。

第七步：总结成果经验，制定相应标准。根据检查的结果进行总结，把成功的经验制定成有关的标准、纳入规章制度之中，巩固已经取得的成绩，防止重蹈辙。制定或修改工作规程、检查规程及其它有关规章制度等。

第八步：找出这一循环中尚未解决的或新出现问题，把它们转到下一次PDCA循环中解决。

第七、八两步是“总结”阶段的具体化。