（一）用工作分析发现培训需求

在分析培训需求时，工作分析法是一种常用的有效方法。这种方法是根据岗位职责、岗位任职资格所要求岗位员工需达到的知识、技能、能力要求，对照岗位员工所存在的不足和差异，找出培训需求并确定培训内容。

一般来说，运用工作分析法进行培训需求分析可以遵循以下五个步骤：

（1）收集工作信息，提炼工作职责。

（2）确定工作职责中包含的具体任务是什么，描述工作中应该做的事；描述工作中实际在做的事情。

（3）分析工作中所需的知识、技能、态度以及其他素质特征。

（4）指出哪些工作任务和知识、技能、态度等是可以通过培训得到改进的。

（5）对这些可以由培训加以改进的部分进行培训优先次序的排列。

通过这五步，我们可以了解到岗位任职者个体现有状况与应有状况之间的差距，进而确定谁需要培训以及应该接受什么样的培训内容。

（二）快速获取岗位信息的9个问题

工作分析的目的是提炼岗位中的关键任务，并在此基础上进一步了解该岗位对KSAS（知识、技能、能力）以及I（动机、态度、个性）和B（行为）的要求。我们在工作分析时如何才能快速的获取这些信息呢？

在进行工作任务分析时，问卷调查法和访谈法是最常用的办法。无论是使用一张调查问卷还是通过一次访谈，要快速的获取一个岗位的全部信息，提对问题才是关键。下文中的9个问题是工作分析中常常被用到的。

1、请按重要性，由最重要到一般，依次列出你的主要工作职责。

2、这些职责为什么对你的工作如此重要？

3、在你的工作中，需要使用什么设备和工具？

4、描述你工作中的一些特别任务，以及执行这些任务的频次？

5、你需要掌握哪些知识以完成你的工作？

6、你需要具备何种特质以确保顺利完成工作？

7、你之前拥有的哪些知识、技能和能力有助于你完成现在的工作？

8、请列出你曾参加过的有助于你成功完成目前工作的任何课程、研讨会或培训项目？

9、请列出使你成功完成工作的任何其他因素？

（三）为什么需要详尽的职位说明书？

工作分析是培训需求分析中最繁琐的一部分，但是，只有对工作进行精确的分析并以此为依据，才能指引组织的培训方向，编制出真正符合企业绩效和特殊工作环境的培训课程来。

工作分析的结果是形成职务说明书。职务说明书有简繁之别。简单的工作说明书只是对岗位职责和任职条件的简要描述，由于信息量少，其对培训工作的指导帮助作用就很有限。详尽的工作说明书对岗位的上下级关系、工作的环境条件、岗位职责，以及任职者的知识技能条件、教育背景、生理心理素质等都有详尽的描述，对培训工作能发挥更大的支持促进作用。这种作用主要体现在两方面：

1、岗位职责描绘得越详尽、越具体，绩效指标就容易制定，考评过程也会更加客观公正。合理而公平的绩效考核可以显示员工能力缺陷，将成为确定培训需求的重要来源。而通过对在职员工的绩效分析，培训需求的确定会更加科学合理。

2、按照任职者所需要的能力标准，可以对员工的工作能力进行比较分析，进而判断企业组织成员在各自岗位上是否称职，据此可以确定企业培训的需求结构。

（四）工作分析对培训工作的意义

工作分析在培训中的价值与支持主要集中在培训需求分析阶段。但其对培训工作的意义远不仅于此。

工作分析对培训工作的意义体现在几个方面：

1、通过工作分析可以确定工作要求，培训者可以据此建立适当的指导与培训内容。这样培训所涉及的工作内容和责任才能准确地反映实际的工作要求，使员工在培训中学到的知识技能与未来的工作实际应用相一致，从而大大降低人力资源培训与发展费用。

2、通过工作分析所形成的任职资格说明，列出了工作所需的责任与任职资格等，在指示培训工作上有相当大的价值。同时有关工作时间、环境特征的分析，都为有效的培训计划提供了详细资料，诸如培训课程之内容、所需培训之时间、培训人员之甄选等。

3、通过工作分析，可以明确当前或将来一段时间内对企业发展起决定或重大作用的工作岗位，以及该工作本身各项任务的重要程度。据此设计的培训课程，能使培训做到有的放矢，有效地减少盲目培训的成本，避免资源浪费。

4、职位说明书中的岗位工作标准和岗位工作流程，可以使新员工更快地胜任工作，从而减少培训工作量。而详尽的任职资格说明还可以帮助员工清楚地看到自己在哪些方面离岗位要求还有差距、自己要晋升到更高层次的岗位还要在哪些方面进一步提高，从而提高员工参加培训的积极性和主动性，促使员工不断学习、不断进步。

显然，工作分析与培训之间存在密切联系，企业在做培训工作时应认识到工作分析的重要意义。