行为领域 hr基础与网络基础 电子商务基础 网络营销基础 电子支付基础 物流基础 电子商务安全基础 电子商务法律法规常识 网络使用 网络营销 电子支付 电子商务员考试重点表： 行为 领域 考试范围 考试 比重 考试重点重要 程度hr基础与网络基础 hr系统的组成 3 中央处理器 X存储器 X基本输入输出设备 X其它外围设备 Y系统软件 Y应用软件 Xhr系统的软件 Xhr系统硬件组成 hr操作系统 5 操作系统的功能 X操作系统的类型 XWindows 9X操作系统 X网络操作系统概述 XWindows NT操作系统 XNet Ware操作系统 YUNIX操作系统 YLinux操作系统 XInternet3 Internet概述 Y远程登录 X文件传输 X万维网 X电子邮件 X电子商务基础 电子商务概述 4 电子商务概念与特点 X管理系统 X企业与消费者之间的电子商务 X企业与企业之间的电子商务 Y企业与政府方面的电子商务 Y间接电子商务 X直接电子商务 XEDI商务 Y因特网商务 XIntranet商务 X网络营销基础 网络营销主要方法 5 网络营销的定义 Y网上市场调查 X网上消费者行为分析 X网络营销策略制定 X网上产品和服务策略 X网上价格营销策略 X网上渠道选择与直销 X网上促销与网络广告 X网络营销管理与控制 X网上直接调查 X网上间接调查 X站点法 X
