21. 特许经营的类型有
A. 产品、商标型
B. 组织型
C. 经营模式型
D. 服务型
E. 管理型 【 】
22. 用利润与忠诚度因素分析企业与顾客的关系，与顾客关系的类型有
A. 伙伴关系
B. 功能关系
C. 感情关系
D. 密切关系
E. 游离关系 【 】
23. 企业分析宏观营销环境，主要分析因素包括
A. 经济环境
B. 人口环境
C. 竞争环境
D. 社会文化环境
E. 中间商 【 】
24. 企业产品组合的要素是
A. 宽度
B. 高度
C. 深度
D. 相关性
E. 可操作性 【 】
