1.电子邮件诞生并发展于()A.1972年B.1974年C.1975年D.1973年2.大众媒体促销过程的最重要特征是()A.销售者是主动的，而购买者是被动的B.销售者是主动的，而购买者是主动的C.销售者是被动的，而购买者是被动的D.销售者是被动的，而购买者是主动的3.客户关系管理实施的核心是()A.客户关系管理的业务流程B.客户关系管理的系统软件支持C.建立客户中心D.客户关系管理的组织结构4.目前最成功的中介行业是()A.信息服务商B.金融中介C.在线商品目录D.接入服务商5.下面不属于供应链应用模式的是()A.按库存生产模式B.连续补货模式C.按订单生产模式D.差异化生产模式6.企业资源规划未来的目标是提高()A.方便性B.减低成本C.灵活性D.效益最大化7.下列不属于销售激励和佣金系统核心模块的是()A.激励设计B.激励处理C.激励分析D.激励组织8.下面不属于前台的客户关系管理应用的是()A.生产制造B.订单处理C.产品配置D.客户服务9.下面不属于大量定制方案的是()A.电子邮件B.电话C.专用软件D.网站10.下面不属于品牌要素的是()A.差异化B.关联性C.认知价值D.信誉
