帮助页面
即使设计时考虑到访问者的便利，大型的电子商务站点因其内容庞杂，访问者仍然可能迷失于信息沙漠中。因而，提供整个网点的结构图网站上提供了依标法、集体砍价、限时抢标、逢低买进四种交易方式。初次访问该站点的访问者，不可能非常熟悉这些交易方式，因此对这些交易方式的规则和程序进行说明，显然成了该站点拓展电子商务的第一要素。
(3)在线支付的方式和具体方法。国内的网上支付正处于摸索阶段，各个电子商务站点提供的在线支付方式同样令客户眼花缭乱。如何使客户找到合适的支付方式，显然是企业职责所在。为此目的，8848提供了有关支付方式的整版帮助页面。
另外，帮助页面还应包括物流配送方式和站点内容搜索等方面的说明内容。一些站点的电子商务只对注册会员进行，因此相应提供了注册的帮助。
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