一、单项选择题
下列软件中，属于系统软件的是()。
A、文字处理软件
B、财务软件
C、hr管理系统
D、实时控制软件
解析：填入“C”。
“文字处理软件”属“通用应用软件”，“财务软件”属“定制应用软件”;“实时控制软件”本教科书中没有提及，属“hr控制技术”的应用范围，列在这里大有充数之嫌。标准答案见：系统软件、应用软件，书中写道：“系统软件泛指那些为整个hr所配置的、不依赖于特定应用的通用软件，是使用和管理hr的基本软件，是支持应用软件运行的平台。系统软件的主要功能是对整个hr的硬件和软件系统进行调度、管理、监视及提供服务，使系统资源得到有效的利用。……系统软件包括操作系统、语言处理系统、hr管理系统和常用服务程序等。”hr管理系统是支持“财务软件”等应用软件运行的平台。
二、多项选择题
根据电子商务的一般框架，电子商务有两大支柱()。
A、基础设施
B、政策法规
C、电子支付
D、技术标准
解析：填入“B”、“D”。
参考答案见：电子商务的一般框架
三、判断题
在Internet上，典型的电子结算系统包括电子现金结算系统、电子支票结算系统、信用卡结算系统。()
解析：填入“√”
在Internet上，典型的电子结算系统包括电子现金结算系统(MONDEX/NetCash/Digicash)、电子支票结算系统(E-check/NetBill/NetCheque)和信用卡结算系统(CyberCash/First Virtual Holding)等。参考答案见：网上支付方式
四、简答题
简述网络商品交易中介机构必然存在的原因。
解析：
1.简化了市场交易过程
2.有利于平均订货量的规模化
3.实现了网上交易活动的常规化
4.便利了买卖双方的信息收集过程
参考答案见：网络间接销售
