课程代码：00896 第一部分 选择题 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.电子邮件诞生并发展于( )
    A.1972年 B.1974年 C.1975年 D.1973年 2.大众媒体促销过程的最重要特征是( )
    A.销售者是主动的，而购买者是被动的
    B.销售者是主动的，而购买者是主动的
    C.销售者是被动的，而购买者是被动的
    D.销售者是被动的，而购买者是主动的 3.客户关系管理实施的核心是( )
    A.客户关系管理的业务流程
    B.客户关系管理的系统软件支持
    C.建立客户中心
    D.客户关系管理的组织结构 4.目前最成功的中介行业是( )
    A.访问服务商 B.金融中介
    C.在线商品目录 D.接入服务商 5.下面不属于供应链应用模式的是( )
    A.按库存生产模式 B.连续补货模式
    C.按订单生产模式 D.差异化生产模式 6.企业资源规划未来的目标是提高( )
    A.方便性 B.减低成本 C.灵活性 D.效益最大化 7.下列不属于销售激励和佣金系统核心模块的是( )
    A.激励设计 B.激励处理 C.激励分析 D.激励组织 8.下面不属于前台的客户关系管理应用的是( )
    A.生产制造 B.订单处理 C.产品配置 D.客户服务 9.下面不属于大量定制方案的是( )
    A.电子邮件 B.电话 C.专用软件 D.网站 10.下面不属于品牌要素的是( )
    A.差异化 B.关联性 C.认知价值 D.信誉 11.从调查的角度来看，WWW的最大缺点是( )
    A.每个人都可以成为出版商
    B.hr功能不好
    C.安全问题
    D.保护知识产权困难 12.下面不属于网络调查中的二手资料市场调查的内容是( )
    A.互联网用户的人口统计特征 B.讨论组
    C.人口统计 D.商标调查 13.从网络营销环境来看，互联网不是( )
    A.沟通媒体 B.教育媒体
    C.支持媒体 D.销售媒体 14.着名的ebay拍卖网站最常用的拍卖方式是hr版的( )
    A.荷兰式拍卖 B.维氏拍卖
    C.英式拍卖 D.开放出价双重拍卖 15.下面不属于在线零售中零售经营问题的是( )
    A.财务问题 B.顾客服务质量
    C.各种零售POS系统 D.商品采购和存货管理 16.下面哪项不属于先付代币结算机制的是( )
    A.电子支票 B.电子现金
    C.借记卡 D.存放电子货币的电子钱包 17.对完整性的安全威胁又称为( )
    A.拒绝安全威胁 B.主动搭线窃听
    C.延迟安全威胁 D.失真威胁 18.版权保护的对象不包括( )
    A.文学和音乐作品 B.hr密码
    C.戏曲和舞蹈作品 D.绘画和雕刻作品 19.下面哪项不属于电子商务软件功能( )
    A.商品目录显示 B.购物车
    C.交易处理机制 D.WWW平台选择 20.电子数据交换的简称是( )
    A.EFT B.EDI C.NET D.EC