1、网络基础设施◇网络基础设施形象说法：信息高速公路◇是实现电子商务的最低层的基础设施◇是由主干网、城域网、局域网层层搭建而成◇信息通过电话线等有线方式或无线电波方式传递2、多媒体内容和网络宣传◇最流行的信息发布方式是以HTML的形式将信息发布在WWW上◇发布的信息可以是多媒体的，文本、声音、图片等◇应用JAVA的移植性强的特点，使这些传播适用于各种网络、各种设备、各种操作系统、各种界面3、消息和信息传播的基础设施◇非格式化的信息交流：E-mail、FAX，面向人◇格式化的信息交流：EDI，面向机器◇HTTP：超文本传输协议，Internet上通用的传播工具，非格式化的多媒体信息4、贸易服务的基础设施◇安全和认证：提供的信息是可靠的、不可篡改的、不可抵赖的，在有争议的时候提供证据◇电子支付：完成一笔网上交易，要进行电子支付，必须保证网上支付是安全的。◇目录服务：将信息妥善组织，使之方便的增删改，支持市场调研、咨询服务、商品购买指南5、电子商务应用◇在上述基础上，可一步一步地建设实际的电子商务应用。如：供货链管理、视频点播、网上银行等。6、支柱一：政策法规◇美国"全球电子商务的政策框架"◇1996年联合国贸易组织"电子商务示范法"◇中国目前主要基础设施建设，电子商务法规有待健全◇各国会有所不同，但会有统一的地方7、支柱二：技术标准◇技术标准定义了用户接口、传输协议、信息发布标准、安全协议等技术细节。就整个网络而言，标准对于保证兼容性和通用性是十分重要的。◇网上订购◇货物传递◇咨询洽谈◇网上支付◇电子银行◇广告宣传◇意见征询◇业务管理（人、财、物多个方面的协调和管理）
