各个部门可以通过了解其他部门的处境，以更好地进行协调。
在确定了访问者后，分析他们的访问目的是比较容易的。召开由各类型访问者组成的讨论会，或者采用市场调查中经常采用的电话访问、邮寄问卷等方法，设计人员可以获得大致印象，再根据需要对个别类型作进一步了解。有时，如果同行业中有竞争者建立了较为成熟的，设计人员也可以借鉴，再按照公司实际情况加以调整和改善。
显然满足所有访问者的所有访问目的，不仅无效率，同时也是不可行的。但关键一点是要在倾听各方意见后，根据重要性程度的不同，加以协调，而不是在设计之初就武断地将一部分访问者拒之门外，不论是有意的还是无意的。
确定电子商务的服务对象：确定访问者的访问目的
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