随着互联网的发展，网上购物这种新的交易方式渐渐被人们所熟悉。网上购物以其方便快捷、信息量大、商品价格低廉等特点赢得了消费者的青睐。与此同时，网络的虚拟性和匿名性也使得网络欺诈行为和违约行为频频发生，危害着消费者的利益。由于被低廉的价格所诱惑，不少消费者甚至在没有弄清交易规则和对方个人信用记录的情况下，就轻易交付汇款。据eBay易趣（上海）公司的一项最新统计表明，在他们收到的买卖双方的投诉中，约有90%的网上购物纠纷是由于消费者缺乏自我保护意识而引发的。有关专家提醒消费者，网上购物还须“火眼金睛”，不可贪小便宜吃大亏。上海市消保委的最新数据显示，从2004年10月到12月底，共受理网络购物纠纷投诉57件，从投诉内容上看，主要是网上产品宣传与实物不符；有的则是因卖家送货不及时造成消费者误以为被骗，才向消保委进行投诉。消保委有关负责人表示，网上购物确实方便，不出门就能享受购物的乐趣，但同时消费者也承担着一些风险。为减少不必要的麻烦，消费者在网上购物前，做一些认真的检查是很有必要的。对此，eBay易趣信用与安全部门的有关负责人表示，虽然eBay易趣网站不直接参与交易，但其提供了交易风险安全基金服务，可以为用户提供最高达1000元的交易保障。同时，总结用户的交易习惯，在网站上开辟专门的安全交易教育社区，提醒消费者注意网上购物安全，希望消费者进行愉快的网络交易过程中，选择合适的对象与方式，避免不必要的损失。eBay易趣公司专家为消费者提供了以下建议，帮助消费者安全购物。建议一：交易前要先查询卖家信用度信用评价是eBay易趣诚信体系的一部分，也是衡量网上用户信誉的重要指标。因此，消费者应尽量选择信用度较高的卖家交易，但也不能盲目相信信用等级，建议在出价前先查看该用户注册的时间、所交易的具体商品以及其他用户给他的具体评价和留言内容。对以上信息进行综合分析之后，确定对方的信用度。建议二：货比三家，切勿贪小失大在网上购物时千万不能抱着贪小便宜的心理，对于比市场价格异常偏低的商品，一定要谨慎。因为有些不诚信卖家就是靠低价来蒙骗消费者。eBay易趣在线商品有几千万，消费者可以使用“搜索功能”查看同类商品的信息，在比较了不同卖家的商品描述、诚信等级与服务情况后，再作判断也不迟。建议三：为留下交易记录，切忌私下交易。消费者千万不要因为急于成交而通过留言留下联系方式与卖家私下交易，因为如此一来，网站就无法掌握真实的交易记录与信息。无论消费者通过哪一种机构解决交易纠纷都需要确实有效的证据。如果消费者与卖家进行私下交易，消费者往往很难以个人之力取证，致使相关机构也没有办法接受和处理发生交易纠纷后的投诉。如果在网上进行规范交易，一旦发生纠纷，受损的用户可以凭借交易记录获得eBay易趣的交易安全基金。建议四：高额交易可选择安付通服务消费者在eBay易趣网站上达成了交易后，在付款前首先确认卖家的联系方式，务必要获得交易对象的固定联系电话（家庭或公司电话），选择不同的时间段打几通电话以确定对方身份，尽量避免同不愿意提供过多个人信息的卖家交易。同时，eBay易趣还提供了安付通服务：当消费者购买高额物品时，或者只是想在最终付款之前有机会检验一下物品时，都可以考虑使用安付通服务，它可以一直保管消费者所付的款项。直到消费者收到、检验并核准过物品后，eBay易趣才会通过安付通把货款发放给卖家。建议五：成功交易后，尽量索取售货凭证。在传统方式的购物过程中，人们习惯向售货员索要凭证即发票。但网上购物却是一“点”定音，因为没有相关的凭证，很多纠纷往往不了了之。因此，eBay易趣建议消费者在完成交易后，向卖家索要收据或者凭证，并妥善保管汇款单据等，同时保留与卖家的往来EMAIL，以备不时之需。面对目前网上购物存在的种种问题，需要网络交易平台提供者建立更完善的机制，需要建立健全网上购物的法律环境，更需要加强网上交易消费者权益的保护。消费者权益的保护需要多方努力，消费者自身加强保护意识将起到关键性的作用。eBay易趣专家指导网上安全购物的五大建议，如果消费者能学会和用好这些方法，就可以轻松享受到网上购物的乐趣。