团里的游客给她起了个绰号，就叫“忘了”。骆小姐知道了这件事，就去向小方诉苦。小方心想：游客给骆小姐起绰号，这当然不妥。可是这位骆小姐的“忘性”也实在是太大了!
骆小姐被蒋太太骂得说不出话来。显出一副被冤枉的样子。旁观的游客有的同情，有的鄙视，有的疑惑不解。
有位游客对小方说：“骆小姐有毛病，是精神病。”小方也觉得骆小姐有点不正常，但又觉得她在其它地方还是挺正常的。虽然骆小姐的服饰比较花花绿绿，言语比较冲动，也容易流眼泪，但是，大家对她活泼、开朗、大方的性格还是比较喜欢的。问题是，她为什么总是“忘了”呢?
分析
“忘性大”的旅游者在旅游团里并不少见。他们中间有一类是人品问题；而像骆小姐这类“忘性大”的旅游者要用心理学中的“防卫机制”来加以解释。
所谓“防卫机制”，是指人们在潜意识的支配下进行自我保护的种种方式。理解“防卫机制”要抓住两个要点：其一，这里所说的“保护”是指保护“自我形象”；其二，这种自我保护是受潜意识支配的行为，也就是说。当事人并不是“有意识地”要这样做的，他们的“意识”并不知道他们在做些什么。，
旅游者中最为常见的“防卫机制”是“投射”和“压抑”。所谓“压抑”，是指把意识中的一些想法“压”到意识的下面去，也就是“压”到自己的潜意识中去。这在精神分析心理学中被称为“有动机的遗忘”。“动机”就是要保护自我形象，要把那些有损于自我形象的东西全都“忘掉”。但是，这里所说的“有动机”并不等于“有意识”，因为这个动机是“藏在潜意识里的动机”。
