一家著名媒体最近在节目中再次揭露了导游吃回扣的行为。在一些人眼里，导游这一职业已经与回扣无法分开，导游似乎已成为一个专门挣“黑钱”的职业。然而，最近在采访一些旅游业人士时了解到，事实上，导游这一职业充满艰辛与无奈。
    没有薪水的日子好辛苦
    在那家著名媒体所做的节目中，作为一个普通的游客参加了一个海南环岛的三日游旅行团，结果在这几日中，绝大多数的时间是导游在领着大家购物，真正用于参观游览的时间极少，导游也只有在推销商品时才表现出应有的热情，而对于景点介绍反而是草草了事。导游在购物与参观景点时的不同表现让发生了怀疑，为了探个究竟，自己临时组织了一个4人团，由来扮演导游和角色，沿着头天所参观的路线又走了一遍。这次，不但了解到在商店里隐蔽的专供导游出入领回扣的房间，也清楚地了解到商店所给予的导游购物回扣竟高达近50%。大概正是这种高额的回扣使很多人羡慕导游真是个好工作，不但可以免费天南海北地逛，还有如此丰厚的金钱睡收入。但真的就是这样吗？这个钱真的是那么容易装到口袋子的吗？
    其实，看似风光的导游都是“三无人员”（无薪水、无固定工作单位、无保险）。许多旅行社为了压低成本，只雇用极少数的导游，而在旺季时临时四处寻找导游，并且不付导游任何酬劳。导游的收入只有依靠拿客人购物回扣和小费。当然能拿到小费的只是外境团，对于国内团的导游来说，因为我国的游客还大多数还没有付小费的习惯，他们的收入全部来自回扣。有的时候非但没有工资，还要给旅行社交一定的人头费。例如，日本团的人头费大约是120元，如果要从旅行社接一个20人的日本团，那么导游要先交给旅行社2400元。而这个团这几日的门票、车费、食费也需要导游来预先垫付，然后再向凭单据向旅行社报销。这些钱从哪能里来，只有去“扎店”了。
    当然，向旅行社报销是有条件的，那就是这个团的客人没有投诉。只要有一客人投诉，那么导游就会一分钱也报销不到。此外，一些旅行社不讲信誉和职业道德，更有一些非法的黑旅行社也损害着导游的利益。导游梅小姐在今年夏天接了一个美国团，辛辛苦苦四五天，却因一个客人在买景泰蓝时和店主发生了一点不愉快就投拆她服务不周，结果旅行社不但不给她报这个团的费用，连同这一个月她带的四个团也一分不给。在旅游的黄金月，梅小姐不但没有赚到一毛钱，反而搭进五六千块钱。