问答有四法是指: 我问客答、客问我答、自问自答和客问客答四种常见的导游技巧和方法。它不仅可以避免导游员在讲解领域中一 统天下的局面， 而且能使旅游团队内的气氛活跃， 关系融洽， 更可满足各种游客的求知欲及解答他们的疑难问题， 从而给人难以忘怀的回味。导游员在讲解过程中， 为了启发游客开动脑筋， 防止单调乏味， 适当组织游客积极参与讲解之中是大有益处的， 例如: 在中国的园林旅游景点中， 我们时常会看见各种砖雕、木雕以及各种花纹图案， 导游员除了讲解这些所见物的年代、历史和典故外， 还可以向游客提问它们的寓意。比如蝙蝠、桃子和灵芝三种图案合在一起为何寓意? 导游员这么一问， 游客定会兴趣大增、七嘴八舌。 导游员采用我问客答法时， 所提问题必须是在游客似懂非懂的程度上， 或者是难度不大， 但要动脑筋才能回答。导游员提出问题后， 一般要停顿数秒钟， 见游客实在回答不出， 立即给予答案， 否则时间过长会陷入尴尬的场面。这时， 导游员将蝙蝠、桃子和灵芝在中国古代的身价和象征细说一番后， 说:" 三者合而为一， 寓意为福寿如意!" 此后， 周围定会响起一阵掌声。另外， 花纹图案中有莲花和鲤鱼象征着 " 连年有余 "， 牡丹和水仙花象征着 " 富贵平安 "， 松和鹤象征着 " 延年益寿 " 。还有一种图案颇有意义， 即树上挂着一颗官印， 旁边蹲着一只猴子， 其寓意为 " 封侯挂印 " 。 类似这些寓意的还很多， 导游员均可采用我问客答法。再如游览黄山时， 导游员就可问:" 三前摘翠为何意?您能说出哪三前吗? " 翠即茶叶， 换言之哪三个节气之前是采茶叶的最佳时间? 喝茶一般人都喜欢， 但要说清哪三前恐怕为数不多， 导游员过一会儿才告诉游客说:" 清明、谷雨、夏至。 "游客中间定会有人说 :" 我猜到二个， 还有一个无论如何想不起。这种满足求知欲望和解答疑难问题的方法 ， 我问客答是最能奏效的。这种方法的含义是回答游客提出的种种问题， 导游员依据一定的事实基础和原则思想进行合适的表达。在整个旅游过程中， 游客的问题涉及面很广， 其难度也有深浅， 同时也具有随时性。导游员首先应该是不厌其烦， 对实在回答不出的问题也应谦虚， 想尽办法做到既不失面子， 也使游客得到心理上的满足。在整个旅游活动过程中， 导游员使用客问我答法要在顺其自然， 尤其是干导游这行时间不长的人员， 不要有意或提倡让客人提问， 当然， 对经验丰富、知识渊博的老导游另当别论 了。 因为导游界有句行话， 叫做 " 导游不怕说， 就怕问 " 。 如果导游员有意让游客提问， 而导游员又回答不出，他（她）不就处在尴尬和不利的处境上吗? 早知如此， 何必使用。 再说， 游客的提问是五花八门的， 导游员也不一定能回答提问的内容， 俗话说:" 万宝全书缺只角。 " 导游员最好不要自找麻烦。