往往有这种情况， 导游员在景点或旅游车厢内向游客 解时， 游客不愿听讲， 有的还聊天、开玩笑甚至做其他事情。这些干扰因素既妨碍了其他游客的听讲， 同时也使得导游员内心很不愉快。 但是笔者认为， 此时导游员必须控制着自己的情绪， 并且迅速查找游客产生干扰的原因， 及时调整讲解内容、 方式方法以及讲解时间， 努力引起游客的听讲兴趣。这些干扰因素大概可分为主观性和客观性两大类， 具体又分为: 导游员所讲的内容是否缺乏针对性， 过高或过低地估计游客的层次。 导游员讲得太多、太罗嗦， 客人感到厌倦。 导游员讲解水平一般， 既无新意， 又无特色， 而且语音、语调、 语气没有变化。导游翻译的词汇不确切， 游客听不懂。导游对游览项目安排过于紧张， 没有给游客交流的时间。游客过于疲劳， 没有精神听导游讲解等等。 找出这些干扰因素， 导游就要采取相应措施， 灵活机动， 以使旅游活动顺利地进行下去。 同时， 根据游客的需求和兴趣， 既要做到主随客便， 又要通过有针对性的讲解， 引起游客注意， 激发兴趣、诱发联想、感染情绪和满足欲望。 当然， 游客如果真正是累了， 大家都在车厢内休息， 我想此时导游员最好不要去 打扰 他们休息了。
