问答有四法问答有四法是指:我问客答、客问我答、自问自答和客问客答四种常见的导游技巧和方法。它不仅可以避免导游员在讲解领域中一统天下的局面，而且能使旅游团队内的气氛活跃，关系融洽，更可满足各种游客的求知欲及解答他们的疑难问题，从而给人难以忘怀的回味。 我问客答法 导游员在讲解过程中，为了启发游客开动脑筋，防止单调乏味，适当组织游客积极参与讲解之中是大有益处的，例如:在中国的园林旅游景点中，我们时常会看见各种砖雕、木雕以及各种花纹图案，导游员除了讲解这些所见物的年代、历史和典故外，还可以向游客提问它们的寓意。比如蝙蝠、桃子和灵芝三种图案合在一起为何寓意?导游员这么一问，游客定会兴趣大增、七嘴八舌。 导游员采用我问客答法时，所提问题必须是在游客似懂非懂的程度上，或者是难度不大，但要动脑筋才能回答。导游员提出问题后，一般要停顿数秒钟，见游客实在回答不出，立即给予答案，否则时间过长会陷入尴尬的场面。这时，导游员将蝙蝠、桃子和灵芝在中国古代的身价和象征细说一番后，说:"三者合而为一，寓意为福寿如意!"此后，周围定会响起一阵掌声。 另外，花纹图案中有莲花和鲤鱼象征着"连年有余"，牡丹和水仙花象征着"富贵平安"，松和鹤象征着"延年益寿"。还有一种图案颇有意义，即树上挂着一颗官印，旁边蹲着一只猴子，其寓意为"封侯挂印"。类似这些寓意的还很多，导游员均可采用我问客答法。 再如游览黄山时，导游员就可问:"三前摘翠为何意?  您能说出哪三前吗?"翠即茶叶，换言之哪三个节气之前是采茶叶的最佳时间?喝茶一般人都喜欢，但要说清哪三前恐怕为数不多，导游员过一会儿才告诉游客说:"清明、谷雨、夏至。"  游客中间定会有人说:"我猜到二个，还有一个无论如何想不起。这种满足求知欲望和解答疑难问题的方法，我问客答是最能奏效的。客问我答法 这种方法的含义是回答游客提出的种种问题，导游员依据一定的事实基础和原则思想进行合适的表达。在整个旅游过程中，游客的问题涉及面很广，其难度也有深浅，同时也具有随时性。导游员首先应该是不厌其烦，对实在回答不出的问题也应谦虚，想尽办法做到既不失面子，也使游客得到心理上的满足。 在整个旅游活动过程中，导游员使用客问我答法要在顺其自然，尤其是干导游这行时间不长的人员，不要有意或提倡让客人提问，当然，对经验丰富、知识渊博的老导游另当别论了。因为导游界有句行话，叫做"导游不怕说，就怕问"。如果导游员有意让游客提问，而导游员又回答不出，他（她）不就处在尴尬和不利的处境上吗?早知如此，何必使用。再说，游客的提问是五花八门的，导游员也不一定能回答提问的内容，俗话说:"万宝全书缺只角。"导游员最好不要自找麻烦。