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导游带团业务技巧心得体会:做导游必备的四不条件
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2010年08月11日 共有 844 次访问 【添加到收藏夹】 【我要附加题目
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    我们的老师同时也是一位多年的资深导游,给我们的第一堂导游培训课是这么说的, 做导游要具备的基本条件是四不:不吃,不喝,不服,不睡   话音一落,全场晕倒。 他不慌不忙的说: 1、不吃。导游与客人不同座吃饭的,进了餐馆,毫无疑问是客人先吃,导游在后面吃,事情往往是导游的菜还没上,客人吃的快,呼啦呼啦就搞定了,我们不可能说,你们吃完了,等我们一下,那怎么办,饭碗一丢,走人开车。过节就更不用说了,吃饭是打战,能帮客人抢到座位算你厉害了,还要象监工一样叫服务员快点上菜,甚至自己去厨房端,根本没有空吃,最多强去厨房拿两个点心走人对付了。 2、不喝。这个很简单,做导游的经常给客人讲解很多,万一讲到一半,突然内急,多尴尬,“接下来的景点是------哦,对不起,我要先方便一下,你们等会吧”完了,客人会怎么想,我就不用多解释了。 3、不服。不要服药,主要是指我们导游常用的所谓咽喉良药,什么西瓜霜等等,容易产生依赖性,我做了20几年,从来不用任何药,(他的声音之洪亮确实没的说,而且一讲两个多小时,中间没有喝过一口水) 4、不睡。回到酒店睡已经很晚,还要想许多事情,明天的行程,和司机的商量等等,第二天,早早又去大厅等客人下来,提醒拿行李,退房,睡觉,一天睡下来不足6小时,客人在车上还可以补睡,导游又要在车上陪司机聊天,怕司机也受车内气氛影响犯困。司机都可以在导游带客人进景点时补睡一会呢。

 

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