“幸福的人都一样,不幸的人却各不相同”,企业化成功的企业在总结自己成功的理由时不外乎都是“老几条”:领导重视;流程配合;服务商产品、服务、提供二次开发平台都很好;公司对员工的培训工作比较重视等,要么最后以一句“选型正确”来加以最后的注解。企业信息化没有取得成功的企业在总结原因时也大多是将上述成功的因素反过来说。
而不论是成功或者是失败的企业,确很少谈及在系统选型中所碰到的一些问题,自己曾犯下的一些错误已示后来者。所以,本文仅从个人了解的角度总结出系统选型和实施过程中企业可能会犯下的一些错误,希望从面上给各个企业的选型层和实施层一些帮助。
一、在挑选系统时被各种广告及媒体所迷惑,盲目看中名气与表面技术。ERP系统起步还不久,对于它具体应该发挥哪些功能,都还在不断地探索的阶段,然而一些媒体和软件供应商为了自身利益,给ERP系统添上一些不符合现状的花俏功能,甚至是错误的定义,错误地引导了企业挑选ERP系统的标准,为企业正确选择ERP系统造成了很大的干扰。
二、另外有些企业盲目地甚至是不惜成本地追求一些国外有名气的ERP系统供应商,而忽视了系统对于企业本身的适用度,这不仅花费了大量资金而且也达不到管理好企业的效果。此种范例的数量很多,应该引以为鉴。
三、过分要求ERP系统符合现在的现有的管理形态。很多企业在挑选ERP系统时,总是询问是否可以满足自己的这样或那样的流程,甚至在系统实施的过程中,各部门还要求符合自己目前的一些工作习惯,从而忽视了目前的现行的工作习惯的不合理性。优秀的ERP系统的设计,已吸收了大量优秀企业的管理经验,企业实施这套ERP系统,给企业带来的不止是快速高效地电脑化作业。更加重要的是由ERP系统的推行来实施各业务流程的重组,使整个企业各个业务流程达到合理化。而不应该以优秀的管理系统来迁就自己落后的管理方法。
四、各级管理人员对ERP系统只是认可,而未参与全程推行很多高层管理者不惜花巨资引进好的硬件和软件去推行一套ERP系统,但这些管理者们对于ERP系统只是持认可的态度,但是并未在实施过程中全程参与。因此会出现一些问题点,比如:一些人员抱怨说我已经有了整天的工作啦,没有时间去处理这个项目啦,从而在ERP系统的教育训练和现场访谈以及使用等动作时不配合,从而影响整个ERP系统计划的推行。一个环节出状况,对ERP系统这种强调整体的系统有很大的负面影响。
另外,因为在ERP系统的推行过程中,资讯顾问会对整个企业进行现场的访谈,以确定流程和管理方法的正确性。同时还会实行业务流程重组,这些动作可能会对企业中的个人或部门的即得利益和权力以及现有的工作习惯产生冲突,从而产生不合作甚至抵触态度,以至ERP系统对实施产生影响。
所以管理人员在ERP系统的实施过程中,应该参与整个过程,组成一个以管理人员为核心的委员会,并落实各人职责,在重大问题方面要根据各项依据进行多维度的分析,以成功推行ERP系统为总原则,必要时甚至充分运用行政手段去落实推行工作。
五、一些管理人员盲目地追求高效率。在推行ERP系统的过程中急于求成,过分要求高速地推行上线成功,结果忽视了一些最基本的教育训练以及一些基础资料的审核,从而导致ERP系统在后面的运作不充分,功能不能被充分发挥出来。甚至会因为前面错误的资料引导出一串错误的计算结果,而对企业的管理产生致命的打击。
因此企业在推行ERP系统时,应该严格按照ERP系统的特性和企业本身的基础来指定出推行计划,并按计划一步一步地予以实施,并对每一个步骤的实施结果进行检查,确保ERP系统被得到充分地执行。 一个ERP系统的实施,对于一个企业的影响是很大的,管理人员应该用发展的眼光做长远的计划,针对市场的变化和管理技术的革新选择一套符合企业形态的ERP系统,并对该系统做充分学习与实施,从而达到用ERP系统来提升企业管理的目的。